服裝連鎖經(jīng)營教程

第1章 連鎖經(jīng)營概述
1．1 連鎖經(jīng)營釋義
1 1．1 連鎖經(jīng)營的定義
1．1．2 連鎖經(jīng)營的行業(yè)原則
1．2 連鎖經(jīng)營的起源
1．2．1 連鎖經(jīng)營現(xiàn)象的出現(xiàn)
1．2．2 國外的連鎖經(jīng)營
1．2．3 我國的連鎖經(jīng)營
1．3 服裝連鎖經(jīng)營的特點(diǎn)
1．3．1 連鎖經(jīng)營的特點(diǎn)
1．3．2 服裝連鎖經(jīng)營的特點(diǎn)
思考練習(xí)題
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第2章 服裝連鎖門店店鋪開發(fā)
2．1 連鎖門店開發(fā)
2．1．1 市場評估
2 1．2 開發(fā)評估
2．2 連鎖門店選址
2．2．1 商圈分析
2．2．2 選址策略
2．3 連鎖門店的形象戰(zhàn)略
2．3．1 連鎖企業(yè)形象戰(zhàn)略
2．3．2 連鎖門店的形象塑造
思考練習(xí)題
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第3章 服裝連鎖門店設(shè)計(jì)
3．1 服裝連鎖門店形象設(shè)計(jì)
3．1．1 店面設(shè)計(jì)
3．1．2 櫥窗設(shè)計(jì)
3．1．3 店內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)
3．2 服裝連鎖門店空間規(guī)劃
3．2．1 服裝連鎖門店空間布局設(shè)計(jì)
3．2．2 服裝連鎖門店通道設(shè)計(jì)
3．3 服裝連鎖門店商品陳列
3．3．1 服裝陳列基礎(chǔ)知識
3．3．2 服裝陳列的方法
3．3．3 陳列的維護(hù)
思考練習(xí)題
第4章 服裝連鎖門店商品管理
4．1 服裝商品定位與分類
4．1．1 服裝商品定位
4．1．2 服裝商品分類方法
4．2 服裝商品結(jié)構(gòu)與品種
4．2．1 服裝商品組合搭配策略
4．2．2 服裝商品構(gòu)成
4．3 服裝商品的采購流程與計(jì)劃
4．3．1 消費(fèi)者分析
4．3．2 商品銷售情況分析與預(yù)測
4．3．3 商品采購計(jì)劃流程
4．3．4 商品采購計(jì)劃
思考練習(xí)題
第5章 服裝連鎖門店物流配送與管理
5．1 服裝連鎖門店物流概述
5．1．1 物流概述
5．1．2 服裝連鎖經(jīng)營物流作用與職能
5．1．3 服裝連鎖企業(yè)物流特點(diǎn)與管理目標(biāo)
5．1．4 服裝連鎖企業(yè)物流運(yùn)作系統(tǒng)
5．1．5 服裝連鎖門店的物流配送策略與方式
5．2 服裝連鎖企業(yè)物流配送中心的建設(shè)與運(yùn)作
5．2．1 配送中心的定義與分類
5．2．2 配送中心的功能
5．2．3 配送中心的構(gòu)成
5．2．4 配送中心的運(yùn)作流程
5．3 服裝連鎖門店物流運(yùn)輸與配送管理
5．3．1 服裝連鎖門店物流運(yùn)輸管理
5．3．2 服裝連鎖門店物流配送管理
5．4 服裝連鎖門店的物流管理
5．4．1 門店商品進(jìn)貨管理
5．4．2 門店商品存貨管理
5．4．3 門店商品盤點(diǎn)管理
5．5 現(xiàn)代信息技術(shù)在服裝連鎖門店物流配送與管理中的應(yīng)用
5．5．1 快速反應(yīng)下的物流信息化
5．5．2 現(xiàn)代信息技術(shù)
思考練習(xí)題
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第6章 服裝連鎖門店價(jià)格管理
6．1 商品價(jià)格
6．1．1 商品價(jià)格的構(gòu)成
6．1．2 影響價(jià)格策略的因素
6．2 商品定價(jià)的方法與策略
6．2．1 商品定價(jià)程序
6．2．2 商品定價(jià)方法
6．2．3 商品定價(jià)策略
6．3 連鎖總部的價(jià)格管理方法
6．3．1 商品價(jià)格的標(biāo)識管理
6．3．2 商品價(jià)格信息的搜集
6．3．3 商品價(jià)格的調(diào)整
思考練習(xí)題
第7章 服裝連鎖門店?duì)I銷管理
7．1 連鎖經(jīng)營與品牌戰(zhàn)略
7．1．1 連鎖企業(yè)品牌的特征與作用
7．1．2 連鎖企業(yè)的品牌識別
7．1．3 連鎖企業(yè)的品牌戰(zhàn)略
7．2 商品促銷的方法
7．2．1 促銷組合決策
7．2．2 促銷活動的實(shí)施
7．2．3 促銷的基本策略
7．3 廣告促銷的方法
7．3．1 廣告的定義和作用
7．3．2 廣告的分類
7．3．3 廣告與市場的關(guān)系
7．3．4 廣告預(yù)算
7．3．5 廣告媒體及其選擇
7．3．6 廣告實(shí)施及效果測定
7．4 公共關(guān)系
7．4．1 公共關(guān)系的作用與特點(diǎn)
7．4．2 公共關(guān)系促銷的形式
思考練習(xí)題
第8章 服裝連鎖門店員工管理
8．1 人員招聘
8．1．1 人員崗位配置
8．1．2 人員招聘條件
8．1．3 人員招聘廣告
8．2 員工培訓(xùn)
8．2．1 服務(wù)理念培訓(xùn)
8．2．2 服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)
8．2．3 員工能力培訓(xùn)
8．3 員工績效考評
8．3．1 績效考評的原則
8．3．2 績效考評方法
8．3．3 KPI考核方法
8．4 員工激勵和薪酬福利
8．4．1 員工激勵
8．4．2 員工薪酬
思考練習(xí)題
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第9章 服裝連鎖門店日常運(yùn)行管理
9．1 財(cái)務(wù)管理
9．1．1 財(cái)務(wù)管理職責(zé)
9．1．2 財(cái)務(wù)資金管理
9．1．3 財(cái)務(wù)分析
9．2 客戶服務(wù)管理
9．2．1 建立自己的顧客數(shù)據(jù)庫
9．2．2 維護(hù)好顧客檔案庫
9．3 門店安全管理
9．3．1 門店消防安全
9．3．2 防搶防盜管理
9．4 商品防損管理
9．4．1 發(fā)生商品損壞的原因
9．4．2 預(yù)防措施
9．5 門店衛(wèi)生管理
9．5．1 服裝連鎖門店的衛(wèi)生內(nèi)容
9．5．2 服裝連鎖門店衛(wèi)生管理制度
思考練習(xí)題
閱讀拓展
附錄
參考文獻(xiàn)