保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德

第一章 保險(xiǎn)職業(yè)道德概述
　第一節(jié) 道德
　第二節(jié) 職業(yè)道德
　第三節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德
第二章 保險(xiǎn)誠(chéng)信
　第一節(jié) 誠(chéng)信
　第二節(jié) 保險(xiǎn)最大誠(chéng)信原則
　第三節(jié) 保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)
第三章 保險(xiǎn)從業(yè)人員基本行為準(zhǔn)則
　第一節(jié) 依法合規(guī)
　第二節(jié) 誠(chéng)實(shí)守信
　第三節(jié) 愛(ài)崗敬業(yè)
　第四節(jié) 專業(yè)勝任
　第五節(jié) 保守秘密
　第六節(jié) 公平競(jìng)爭(zhēng)
第四章 保險(xiǎn)高級(jí)管理人員行為準(zhǔn)則
　第一節(jié) 保險(xiǎn)高管職業(yè)道德概述
　第二節(jié) 保險(xiǎn)高管人員行為準(zhǔn)則（一）——有效化解風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)各方利益
　第三節(jié) 保險(xiǎn)高管人員行為準(zhǔn)則（二）——加強(qiáng)管理能力，確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
　第四節(jié) 保險(xiǎn)高管人員行為準(zhǔn)則（三）——倡導(dǎo)客戶至上，鼓勵(lì)創(chuàng)新產(chǎn)品
　第五節(jié) 保險(xiǎn)高管人員行為準(zhǔn)則（四）——重視理賠工作，提高服務(wù)質(zhì)量
第五章 保險(xiǎn)專業(yè)人員行為準(zhǔn)則
　第一節(jié) 保險(xiǎn)核保人員行為準(zhǔn)則
　第二節(jié) 保險(xiǎn)理賠人員行為準(zhǔn)則
　第三節(jié) 保險(xiǎn)精算人員行為準(zhǔn)則
　第四節(jié) 保險(xiǎn)直銷人員行為準(zhǔn)則
第六章 保險(xiǎn)中介從業(yè)人員行為準(zhǔn)則
　第一節(jié) 保險(xiǎn)代理人行為準(zhǔn)則
　第二節(jié) 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人行為準(zhǔn)則
　第三節(jié) 保險(xiǎn)公估人員行為準(zhǔn)則
第七章 保險(xiǎn)職業(yè)禮儀
　第一節(jié) 禮儀與保險(xiǎn)職業(yè)禮儀概述
　第二節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)形象的塑造
　第三節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)禮儀
第八章 保險(xiǎn)職業(yè)道德培養(yǎng)
　第一節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德自律
　第二節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德監(jiān)督
　第三節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)
第九章 保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)
　第一節(jié) 企業(yè)文化
　第二節(jié) 保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)
　參考文獻(xiàn)