你值得更優(yōu)雅：高端商務(wù)禮儀

形象魅力 (一)塑造你的專業(yè)形象 1．個(gè)人形象識(shí)別系統(tǒng)的建立 2．第一印象 3．“你”就是自己最好的品牌 4．穿好你的工作裝 5．非?！澳恪钡穆殬I(yè)形象是成功的關(guān)鍵 (二)穿衣規(guī)定 1．商務(wù)正裝 2．休閑服 3．禮服 4．服裝色彩搭配 (三)職業(yè)形象之男士篇 1．發(fā)型，最能先聲奪人 2．面部，保持精神奕奕 3．其他外貌，清爽最重要 4．職業(yè)裝束，穿出精氣神 5．男式商務(wù)正裝 6．襯衫，淡雅為宜 7．領(lǐng)帶，畫(huà)龍點(diǎn)睛 8．鞋襪，體現(xiàn)細(xì)節(jié) 9．配飾，不能喧賓奪主 10．男士穿衣小細(xì)節(jié) (四)職業(yè)形象之女士篇 1．妝容，凈靚為佳 2．發(fā)型，改變氣質(zhì) 3．其他外貌，干凈為宜 4．職業(yè)裝束，穿出個(gè)性美 5．鞋襪，展現(xiàn)品位 6．配飾：不能喧賓奪主 7．優(yōu)雅的整體造型 8．女士穿衣小細(xì)節(jié) 儀態(tài)涵養(yǎng) (一)儀態(tài) 1．眼神 2．笑容 3．站姿 4．走姿 5．坐姿 6．蹲姿 7．面部表情 8．得體的人際距離 (二)談吐 1．經(jīng)典的談話原則 2．如何打招呼 3．如何自我介紹 4．寒暄閑聊，表現(xiàn)你的深度 5．安全的社交話題 6．社交話題的禁忌 7．輕而易舉的談話技巧 (三)氣質(zhì) 1．相由心生 2．腹有詩(shī)書(shū)氣自華 3．行萬(wàn)里路方知豁達(dá)與感恩 4．多多體驗(yàn)不同的人生 5．享受一個(gè)人的時(shí)光 6．自信 7．擁有一顆柔軟的心 8．保持優(yōu)雅的體態(tài) 9．管住頑皮的小動(dòng)作 商務(wù)禮儀 (一)禮儀的重要性 (二)辦公室禮儀 1．應(yīng)對(duì)進(jìn)退的日常禮儀 2．與上司單獨(dú)相處 3．與同事相處之道 4．新員工的辦公室禮儀 5．電子郵件禮儀 (三)電話禮儀 1．好聲音的要點(diǎn) 2．話里有微笑 3．鈴聲三響有人接 4．隨時(shí)留意禮貌 5．紙筆隨時(shí)在側(cè) 6．電話口語(yǔ) 7．接聽(tīng)電話 8．撥打電話 9．做好電話留言 10．轉(zhuǎn)接電話 11．使用手機(jī) (四)拜會(huì)禮儀 1．準(zhǔn)時(shí)抵達(dá) 2．等待接見(jiàn) 3．會(huì)面時(shí)的座位 4．合宜的進(jìn)退應(yīng)對(duì) 5．會(huì)議的座位安排 (五)行走禮儀 1．走得有禮貌 2．行進(jìn)引導(dǎo)禮儀 3．上下樓梯 4．搭乘電梯 5．會(huì)議室的開(kāi)門(mén)與關(guān)門(mén) 6．離開(kāi)會(huì)議室時(shí)的禮貌 7．乘車 8．搭乘船、火車、飛機(jī) (六)送禮 1．送禮送到心坎里 2．送禮的注意事項(xiàng) 3．各國(guó)送禮須知 4．收禮的禮貌 (七)住酒店 接待禮儀 (一)迎賓禮儀 1．事先約定 2．迎賓規(guī)格 3．迎賓行禮 (二)門(mén)廳接待 1．迎賓態(tài)度 2．提醒事項(xiàng) (三)介紹 1．合宜的稱謂和敬語(yǔ) 2．介紹的準(zhǔn)則 3．介紹的順序 4．被介紹者的儀態(tài) (四)握手和擁抱 1．握手看出你的社交底蘊(yùn) 2．具有情感傳遞的握手方式 3．握手的注意事項(xiàng) 4．親切的擁抱 5．各國(guó)見(jiàn)面禮節(jié) (五)交換名片 1．正確交換名片 2．管理名片 3．記住他人的名字 (六)奉茶 1．茶具 2．奉茶禮儀 3．茶點(diǎn)的選用 (七)送客 1．送客之禮 2．送客距離 餐宴禮儀 (一)宴會(huì) 1．宴會(huì)種類 2．宴會(huì)目的 3．宴會(huì)名單 4．宴會(huì)地點(diǎn) 5．菜肴選擇 6．發(fā)帖與回帖 7．正式請(qǐng)?zhí)膬?nèi)容 8．餐宴的座位安排 9．桌次安排 10．座位卡 11．菜單 12．正式晚宴 13．主人禮儀 (二)用餐 1．點(diǎn)菜 2．就座 3．使用筷子 4．進(jìn)餐 5．敬酒 6．結(jié)賬 (三)西餐 1．餐巾 2．餐具 3．餐酒 4．喝湯 5．面包 6．色拉 7．海鮮 8．主食 9．洗指碗 10．甜點(diǎn) 11．水果 12．咖啡 13．面條 14．自助餐 15．餐桌禮儀小叮嚀