金牌秘書(shū)是如何煉成的

第一章 角色認(rèn)知，秘書(shū)崗位的職責(zé)和要求
很多人認(rèn)為秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的助手，是一種職業(yè)。隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)致化，人們開(kāi)始這樣定位秘書(shū)職業(yè)：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，以輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、提供服務(wù)為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。
01 做一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的秘書(shū)
02 秘書(shū)必備的職業(yè)素養(yǎng)
03 理清工作內(nèi)容，才能做好具體工作
04 具備相關(guān)知識(shí)，讓秘書(shū)工作駕輕就熟
05 行動(dòng)起來(lái)，做好秘書(shū)工作
06 積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的第二“腦庫(kù)”
第二章 訓(xùn)練有素，讓一切工作得心應(yīng)手
秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán)和助手，能夠輔助領(lǐng)導(dǎo)者從事各項(xiàng)管理工作，負(fù)有參與綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、拾遺補(bǔ)缺等重大責(zé)任。而新時(shí)代秘書(shū)更是要求工作制度化、專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化，秘書(shū)人員應(yīng)不斷充實(shí)自己、提高自己。職業(yè)道德素質(zhì)是人們?cè)谝欢ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的行為規(guī)范，良好的職業(yè)道德素質(zhì)是秘書(shū)從事快節(jié)奏、高效率工作的首要條件，是秘書(shū)自我完善的必要條件，是秘書(shū)職業(yè)活動(dòng)的行為指南。
01 周密安排日常工作
02 接聽(tīng)電話有素養(yǎng)
03 待人接物，大方得體
04 與領(lǐng)導(dǎo)相處，把握距離與分寸
05 處理好人際關(guān)系，拓展自己的關(guān)系網(wǎng)
06 培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣
07廣泛積累，做得力的全能幫手
第三章 商務(wù)溝通
溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。只有在商務(wù)溝通中做到游刃有余的人才能在職場(chǎng)上取得良好的晉升機(jī)會(huì)。商務(wù)溝通主要側(cè)重在技能，包括傾聽(tīng)、面談、電話溝通、會(huì)議溝通、演講與演示、商務(wù)談判以及跨文化溝通等內(nèi)容。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間一條重要的溝通渠道，因此秘書(shū)人員能否處理好人際關(guān)系，直接影響著秘書(shū)工作的成敗。
01 溝通與協(xié)調(diào)的方法與技巧
02 外圓內(nèi)方，圓通地處理人際關(guān)系
03 組織談判與方案制訂
04 談判現(xiàn)場(chǎng)的安排
05 靈活應(yīng)變，處理談判中的問(wèn)題
第四章 商務(wù)活動(dòng)的組織與安排
隨著全球政治、經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)自行組織的各種各樣的大型活動(dòng)越來(lái)越成為人們溝通、交流、宣傳、公關(guān)、推廣的重要手段和渠道。商務(wù)活動(dòng)的組織與安排是秘書(shū)的主要工作職責(zé)之一，也最能體現(xiàn)秘書(shū)工作能力。商務(wù)活動(dòng)主要工作內(nèi)容包括活動(dòng)安排、組織、溝通和實(shí)施，也就理所當(dāng)然地成為秘書(shū)必須面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。
01 組織會(huì)見(jiàn)與會(huì)談
02 組織商務(wù)活動(dòng)
03 安排商務(wù)旅行
第五章 會(huì)議管理
第六章 檔案與信息管理
第七章 辦公環(huán)境管理
第八章 文書(shū)寫(xiě)作
第九章 時(shí)間管理
第十章 日常文件處理
第十一章 商務(wù)禮儀
第十二章 自我完善，職業(yè)發(fā)展最重要