第一章 知己知彼——網店開張前期準備
第一節(jié) 各種網購平臺
01 流量最大的平臺——淘寶網
02 老牌購物平臺——易趣網
03 占盡地利與人和的平臺——拍拍網
04 其他各具特色的購物平臺
第二節(jié) 流程和經營方式
01 從買者角度了解購物流程
02 實體寶貝是普遍銷售方式
03 銷售虛擬寶貝是另一快速創(chuàng)業(yè)方式
04 0元也能起家的代理銷售
第三節(jié) 筆記本電腦驗證
01 檢查筆記本電腦外包裝
02 核對序列號
03 檢查隨機附件是否完整
04 檢查筆記本電腦細節(jié)
第四節(jié) 分析網購和顧客
01 網上購物的優(yōu)勢
02 網上購物的劣勢
03 網購主體人群和特點
04 女性顧客和男性顧客在購物時的區(qū)別
第五節(jié) 認識自我和尋貨
01 了解自身性格特點
02 如何尋找好的貨源
第六節(jié) 磨刀不誤砍柴工
01 去淘寶大學取經
02 去其他不錯的網站獲取有用信息
第二章 安家落戶——取得網店經營許可證
第一節(jié) 淘寶賬號
01 注冊淘寶賬號
02 激活支付寶與設置支付密碼
03 查看支付寶與淘寶賬號的綁定狀態(tài)
第二節(jié) 個人網上銀行
01 開通網上銀行并登錄
02 修改網銀登錄名稱
第三節(jié) 阿里旺旺
01 下載并安裝阿里旺旺賣家版
02 阿里旺旺基本操作
03 旺旺其他實用功能介紹
第四節(jié) 我要開店
01 開店認證
02 通過開店考試
第三章 添色加彩——店鋪裝修要漂亮
第一節(jié) 旺鋪與起名
01 將店鋪升級為淘寶旺鋪
02 為店鋪起一個好聽的名字
第二節(jié) 裝修基礎頁
01 勾勒店鋪首頁的大致框架結構
02 裝修首頁頁頭
03 設置導航模塊
04 對頁面進行布局管理
第三節(jié) 客服中心
01 在寶貝詳情頁添加客服中心
02 設置客服中心的時間
第四節(jié) 頁面樣式
01 更改默認的頁面樣式模板
02 自定義店鋪頁面背景
第五節(jié) 其他模塊設置
01 設置圖片輪播模塊
02 設置首頁中的其他模塊
第六節(jié) 裝修技巧
01 獲取頁面局部區(qū)域的尺寸大小
02 獲取圖片地址
03 獲取圖片空間中圖片的鏈接
04 在賣家中心添加店鋪裝修模塊
第七節(jié) 裝修模板
01 下載漂亮的裝修模板
02 安裝下載的裝修模板
03 在淘寶店鋪裝修市場購買模板
第四章 登堂入室——寶貝美化與發(fā)布
第一節(jié) 調整寶貝圖片
01 用PS調整寶貝圖片的尺寸大小
02 用畫圖軟件調整圖片尺寸
03 更改圖片的文件大小
04 裁剪寶貝圖片
第二節(jié) 美化寶貝圖片
01 刪除寶貝圖片的背景
02 為寶貝更換貼切主題的絢麗背景
第三節(jié) 系統(tǒng)優(yōu)化設置
01 禁用Windows系統(tǒng)的自動更新
02 讓操作中心永遠保持安靜
03 禁用不必要的啟動項和服務
04 啟用引導高級選項加快系統(tǒng)啟動速度
05 加快電腦關機速度
06 刪除系統(tǒng)中多余的字體文件
第四節(jié) 寶貝發(fā)布與鋪貨
01 發(fā)布寶貝
02 更改已經發(fā)布了的寶貝的信息
第五章 優(yōu)化形象——提升店面說服力
第一節(jié) 消費者服務
01 交納消費者保障服務保證金
02 承諾7天無理由退換貨
03 提供更多特色服務
04 增加寶貝細節(jié)展示
第二節(jié) 寶貝詳情
01 在寶貝詳情頁展示媒體資料
02 將各種證書展示給顧客
03 展示寶貝生產加工過程和環(huán)境
04 群眾說好那就是好的——展示好評
第三節(jié) 勤能補拙
01 用心創(chuàng)作寶貝描述文本
02 保持長時間旺旺在線
第六章 初戰(zhàn)告捷——收獲第一個訂單
第一節(jié) 呼朋喚友
01 請親朋好友幫忙積聚人氣
02 收到好友的訂單
第二節(jié) 訂單處理
01 返回收貨信息給顧客
02 修改訂單價格
03 確認發(fā)貨
第三節(jié) 注意細節(jié)
01 與買家交流時要有親和力
02 將買家加為好友
第七章 龍頭龍尾——優(yōu)化物流和售后服務
第一節(jié) 認識物流
01 順豐速運集團
02 聯(lián)邦快遞
03 E郵寶
04 申通快遞
05 其他快遞公司
第二節(jié) 寶貝包裝
01 包裝的重要性
02 常用的包裝工具
03 寶貝包裝注意事項
第三節(jié) 評價反饋
01 盡快給買家做出評價
02 延長收貨時間
第八章 廣而告之——讓店鋪和寶貝聲名遠播
第一節(jié) 論壇推廣
01 活躍于淘寶論壇
02 在一淘網上幫助別人從而推廣店鋪
03 有微博，就不怕沒流量
04 使用QQ做店鋪推廣
05 巧用旺旺的個性簽名
06 花錢購買廣告展位
第二節(jié) 軟件推廣
01 淘寶直通車，讓買家輕松“淘”到你
02 淘寶客把您的寶貝推廣到各個角落
第三節(jié) 店鋪促銷
01 搶占節(jié)日促銷市場份額
02 推出優(yōu)惠套餐搭配
03 將熱賣單品特價銷售
04 通過詳情頁打造店鋪銷售網絡
第九章 苦心孤詣——精于店鋪管理與營生
第一節(jié) 日常經營技巧
01 寶貝發(fā)布技巧
02 寶貝定價技巧
第二節(jié) 評價與退款糾紛
01 對誤會性的中差評給予合理的解釋
02 使用補救措施解決高危性中差評
03 防范惡意差評師
04 處理退換貨申請
第三節(jié) 淘寶助理
01 安裝淘寶助理
02 使用淘寶助理管理店鋪
第十章 賬實相符——網店財務管理
第一節(jié) 熟悉使用Excel
01 認識Excel的基本組成
02 了解Excel的基本操作
03 掌握簡單的公式計算
第二節(jié) 成本及利潤
01 了解什么是網上開店中的成本類型
02 整理每日賣出商品的銷售毛利和成本
03 計算本月的銷售凈利潤
第三節(jié) 簡單的記賬方法
01 記錄寶貝詳情和歷史庫存
02 按周記錄每天的銷售毛利
03 按周統(tǒng)計本周網店的總收支情況
04 逐筆填寫每天的賬務數據
第四節(jié) 賬目安全管理
01 為明細賬管理表設置密碼
02 為明細賬管理文件設置密碼保護
第十一章 未雨綢繆——網購風險規(guī)避
第一節(jié) 對電腦設置防護
01 用Windows防火墻攔截未允許的程序
02 用Windows Defender攔截間諜軟件
03 用360安全衛(wèi)士查殺病毒和木馬
第二節(jié) 淘寶賬號安全
01 開通手機動態(tài)口令提升賬戶安全級別
02 用數字證書輔助確認賬戶使用者
第三節(jié) 網銀安全
01 設置網銀登錄短信提醒
02 設置余額變動提醒
鄂公網安備 42010302001612號 