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內(nèi)容簡介

　　《中英文導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教程》為了順應(yīng)高職旅游英語教學(xué)改革，在走訪了廣東多家旅行社和兄弟院校的基礎(chǔ)上，通過教學(xué)實(shí)踐和廣泛調(diào)研與論證，我們編寫了以工作過程為導(dǎo)向的《中英文導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教程》。其突出特點(diǎn)是引入了“以工作過程為導(dǎo)向的”職業(yè)教育理念，改變了傳統(tǒng)的“按中英文導(dǎo)游理論知識的邏輯體系”編排學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法，參照導(dǎo)游職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以中英文導(dǎo)游工作過程為著眼點(diǎn)創(chuàng)設(shè)實(shí)訓(xùn)工作情景，遵循了針對性、實(shí)用性和可操作性原則，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”目標(biāo)，構(gòu)建起了“教、學(xué)、做”一體無縫對接的中英文導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)平臺。

作者簡介

暫缺《中英文導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教程》作者簡介

圖書目錄

第一章接團(tuán)準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)
模塊一接團(tuán)準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)
第二章導(dǎo)游接團(tuán)服務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊一迎接服務(wù)流程實(shí)訓(xùn)
模塊二特殊旅游形式迎接服務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊三特殊事件處理技巧
第三章住宿與餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊一入住服務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊二餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊三入住就餐期間特殊事件處理實(shí)訓(xùn)
第四章參觀游覽服務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊一參觀游覽服務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊二特殊事件處理技巧
第五章送團(tuán)服務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊一送團(tuán)流程實(shí)訓(xùn)
模塊二后續(xù)工作處理實(shí)訓(xùn)
模塊三特殊事件處理技巧
第六章導(dǎo)游人員心理素質(zhì)實(shí)訓(xùn)
模塊一認(rèn)識壓力
模塊二壓力調(diào)適
模塊三有效溝通與壓力緩解
第七章旅游英語常用詞匯
（附錄）參考答案及參考譯文
參考書目