導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)與導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范·上機(jī)考試題源題庫(kù)（最新版）

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
第一章 旅游和旅游業(yè)
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第二章 中國(guó)歷史文化常識(shí)
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第三章 中國(guó)的宗教
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第四章 中國(guó)的民族民俗
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第五章 中國(guó)的傳統(tǒng)風(fēng)味與特產(chǎn)
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第六章 中國(guó)自然旅游景觀
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第七章 中國(guó)人文旅游景觀
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第八章 中國(guó)的主要旅游客源國(guó)（地區(qū)）概況
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第九章 遼寧基本省情
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第十章 悠久的歷史文化
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第十一章 豐富的旅游資源
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第十二章 多彩的關(guān)東民俗
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第十三章 豐饒的方物美食
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導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
第一章 導(dǎo)游人員
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第二章 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范
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第三章 散客導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范
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第四章 導(dǎo)游講解規(guī)范
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第五章 個(gè)性化服務(wù)程序與規(guī)范
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第六章 特殊問(wèn)題（事故）的處理程序和規(guī)范
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第七章 導(dǎo)游員必備常識(shí)
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2013年遼寧導(dǎo)游上機(jī)考試模擬測(cè)試
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