工作分析

第一章　認(rèn)知工作分析
第一節(jié)　工作分析的基本含義
第二節(jié)　工作分析的目的與時(shí)機(jī)選擇
第三節(jié)　工作分析的意義和作用
第四節(jié)　工作分析容易陷入的誤區(qū)
第二章　工作分析的發(fā)展歷史與未來(lái)趨勢(shì)
第一節(jié)　工作分析的思想起源
第二節(jié)　工作分析的發(fā)展歷史
第三節(jié)　工作分析面臨的挑戰(zhàn)
第四節(jié)　工作分析未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
第三章　工作分析方法
第一節(jié)　問(wèn)卷調(diào)查法
第二節(jié)　觀察法
第三節(jié)　工作日寫實(shí)法
第四節(jié)　訪談法
第五節(jié)　關(guān)鍵事件法
第六節(jié)　文獻(xiàn)分析法和能力要求法
第七節(jié)　主題專家會(huì)議法
第八節(jié)　工作要素法和臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)
第九節(jié)　測(cè)時(shí)法與工作抽樣法
第十節(jié)　工作分析方法的評(píng)價(jià)
第四章　工作分析的組織與實(shí)施
第一節(jié)　工作分析的基本流程
第二節(jié)　工作分析的準(zhǔn)備階段
第三節(jié)　工作分析的實(shí)施階段
第四節(jié)　工作分析結(jié)果的形成階段
第五節(jié)　工作分析的應(yīng)用與反饋階段
第六節(jié)　工作分析實(shí)施中的常見問(wèn)題及對(duì)策
第七節(jié)　W公司工作分析實(shí)施方案
第五章　職位描述的構(gòu)建
第一節(jié)　職位描述的內(nèi)容
第二節(jié)　建立對(duì)職位的系統(tǒng)理解
第三節(jié)　工作標(biāo)志與工作概要
第四節(jié)　工作范圍
第五節(jié)　工作職責(zé)
第六節(jié)　工作權(quán)限
第七節(jié)　業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)
第八節(jié)　工作關(guān)系
第九節(jié)　工作壓力因素與工作環(huán)境
第六章　任職資格的構(gòu)建
第一節(jié)　關(guān)于任職資格的基本概念
第二節(jié)　建立任職資格的基本方法
第三節(jié)　顯性任職資格
第四節(jié)　隱性任職資格——工作能力要求
第七章　職位說(shuō)明書的編制及范例
第一節(jié)　職位說(shuō)明書的編制
第二節(jié)　職位說(shuō)明書的范例
第八章　職位評(píng)價(jià)
第一節(jié)　職位評(píng)價(jià)概述
第二節(jié)　職位評(píng)價(jià)的常用方法與操作流程
第三節(jié)　海氏職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)
第四節(jié)　職位評(píng)價(jià)中應(yīng)注意的問(wèn)題
第九章　工作設(shè)計(jì)
第一節(jié)　工作設(shè)計(jì)概述
第二節(jié)　工作設(shè)計(jì)的原理與方法
第三節(jié)　工作設(shè)計(jì)應(yīng)用時(shí)需要注意的問(wèn)題
第四節(jié)　工作設(shè)計(jì)的新方法——柔性工作設(shè)計(jì)
第十章　工作分析質(zhì)量鑒定
第一節(jié)　工作信息的質(zhì)量鑒定
第二節(jié)　工作描述的質(zhì)量鑒定
第三節(jié)　工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學(xué)方法
第十一章　工作分析實(shí)踐中的問(wèn)題與對(duì)策
第一節(jié)　員工恐懼問(wèn)題及其對(duì)策
第二節(jié)　動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題及其對(duì)策
第三節(jié)　工作分析實(shí)踐中的其他問(wèn)題
考試大綱
參考文獻(xiàn)