溝通的方法與技巧

　　溝通無處不在，溝通是一個人基本的心理需求，溝通貫穿我們的一生。走進(jìn)信息化、全球化的21世紀(jì)，廣泛的社會交流與人際交往對一個人的溝通能力提出了越來越高的要求，溝通能力已經(jīng)成為一個人成功與快樂的必要條件。有關(guān)研究機(jī)構(gòu)就2006年中國大學(xué)生就業(yè)狀況所作的調(diào)查顯示，用人單位對應(yīng)聘者各種能力的要求依次為：環(huán)境適應(yīng)能力、人際交往能力、 自我表達(dá)能力、專業(yè)能力和外語能力。這五種能力中，對于環(huán)境適應(yīng)能力，一個人不善于與環(huán)境溝通，就不能很好地認(rèn)知環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境；對于專業(yè)能力，一個人不善于與知識溝通，就不能獲得專業(yè)能力；對于外語能力，外語是一項專業(yè)知識，也是一種語言能力，與知識溝通及與人交流是獲得外語能力的基本手段?？梢?，這三種能力的獲得都要以溝通能力為基礎(chǔ)。而人際交往能力與自我表達(dá)能力均屬于溝通能力，這兩種能力的重要性位于專業(yè)能力之前。這進(jìn)一步印證了美國成功學(xué)大師、人際關(guān)系專家戴爾。卡耐基所說的：“一個人事業(yè)上的成功，只有15％依賴于他的專業(yè)知識和技能，而85％則是依靠他的人際關(guān)系和處世能力?！边@其中的85％指的正是溝通能力。為了引領(lǐng)大學(xué)生們通過對溝通知識的感悟及實踐，掌握溝通的方法與技巧，提高溝通能力，有效解決生活與工作中遇到的各種溝通問題，構(gòu)建成功與快樂的人生，我們不揣淺薄編寫了本教材。

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