消費心理學(xué)（第2版）

第1章 緒論
1.1 消費心理學(xué)的研究對象
1.1.1 消費與消費者
1.1.2 消費心理與消費行為
1.1.3 心理學(xué)與消費心理學(xué)
1.1.4 消費心理學(xué)的研究任務(wù)
1.2 研究消費心理學(xué)的意義
1.2.1 消費心理學(xué)的起源與發(fā)展
1.2.2 研究消費心理學(xué)的意義與作用
1.3 研究消費心理學(xué)的原則與方法
1.3.1 研究消費心理學(xué)的原則
1.3.2 研究消費心理學(xué)的方法
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第2章 心理過程與消費心理
2.1 消費者的認(rèn)知過程
2.1.1 消費者的感覺、知覺與商品認(rèn)知
2.1.2 記憶、注意與商品品牌知名度
2.1.3 消費者的想象、思維與商品購買
2.2 消費者的情感過程
2.2.1 情緒、情感的概念
2.2.2 消費者情緒、情感的類型
2.2.3 消費者情緒、情感的外部表現(xiàn)
2.2.4 影響消費者情緒、情感的因素
2.3 消費者的意志過程
2.3.1 意志與意志行動的特征
2.3.2 消費者意志品質(zhì)的基本特征
2.3.3 消費者的意志過程在消費行為中的作用
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第3章 消費者的個性心理特征與消費心理
3.1 個性的概述
3.1.1 個性的概念及特征
3.1.2 個性的心理結(jié)構(gòu)
3.2 興趣與消費行為
3.2.1 興趣的一般概念
3.2.2 消費者的興趣的差異
3.2.3 興趣對消費者購買行為的影響
3.2.4 消費者興趣的形成與激發(fā)
3.3 能力與消費行為
3.3.1 能力的概述
3.3.2 消費者的能力差異
3.3.3 消費者的能力與購買行為
3.4 氣質(zhì)與消費行為
3.4.1 氣質(zhì)的概念
3.4.2 有關(guān)氣質(zhì)學(xué)說及氣質(zhì)類型特征
3.4.3 氣質(zhì)理論在市場營銷工作中的應(yīng)用
3.5 性格與消費行為
3.5.1 性格的概述
3.5.2 消費者的性格類型
3.5.3 消費者的性格與消費行為
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第4章 消費者的習(xí)得性行為與消費心理
4.1 學(xué)習(xí)與消費行為
4.1.1 學(xué)習(xí)的含義
4.1.2 學(xué)習(xí)的基本理論
4.1.3 學(xué)習(xí)對消費者行為的影響
4.2 態(tài)度與消費行為
4.2.1 態(tài)度的概念
4.2.2 消費者態(tài)度的本質(zhì)特征
4.2.3 消費者態(tài)度的形成
4.2.4 消費者態(tài)度的改變
4.3 價值觀與消費行為
4.3.1 價值觀概述
4.3.2 消費者的價值觀與購買行為
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第5章 消費者的心理動因與消費心理
5.1 消費需求與消費動機
5.1.1 消費者的需要
5.1.2 消費者的購買動機
5.2 消費者的購買行為心理
5.2.1 消費者的購買行為模式
5.2.2 影響消費者購買行為的類型
5.2.3 消費者購買行為的理論簡介
5.3 購買決策心理
5.3.1 消費者的購買決策類型
5.3.2 消費者購買決策過程
5.3.3 效用理論與消費者購買決策
5.3.4 消費者購買決策的非理性行為
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第6章 社會群體與消費心理
6.1 群體與消費心理
6.1.1 群體概念及特征
6.1.2 消費者群體分類
6.1.3 消費者群體對消費心理的影響
6.2 家庭消費心理與行為
6.2.1 家庭消費的基本特征
6.2.2 家庭生命周期與消費
6.2.3 家庭社會階層與消費
6.2.4 我國家庭的職業(yè)和收入與消費
6.2.5 子女在家庭消費中的作用
6.3 消費者群體與消費心理
6.3.1 兒童群體消費者的心理與行為
6.3.2 青年群體的消費心理與行為
6.3.3 中年群體消費心理與行為
6.3.4 老年群體消費心理與行為
6.3.5 女性消費心理與行為
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第7章 社會環(huán)境與消費心理
7.1 社會文化與消費心理
7.1.1 文化的概念
7.1.2 文化各主要方面對消費者行為的影響
7.2 社會消費文明與消費心理
7.2.1 消費文明的概念及其特征
7.2.2 消費文化心理的發(fā)展過程
7.2.3 文明消費心理對消費行為的影響
7.3 社會消費流行、消費習(xí)俗與消費心理
7.3.1 消費流行的概念及其分類
7.3.2 消費習(xí)俗與消費心理
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第8章 商品因素與消費心理
8.1 商品價格與消費心理
8.1.1 商品價格的心理功能
8.1.2 消費者價格認(rèn)知心理
8.1.3 商品定價的心理策略
8.2 商品品牌、包裝與消費心理
8.2.1 商品品牌與消費心理
8.2.2 商品包裝與消費心理
8.3 產(chǎn)品創(chuàng)新與消費心理
8.3.1 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣心理
8.3.2 產(chǎn)品生命周期與消費心理
8.3.3 產(chǎn)品不同生命周期中消費者的心理特征
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第9章 市場營銷與消費心理
9.1 商業(yè)廣告與消費心理
9.1.1 商業(yè)廣告的概念與功能
9.1.2 商業(yè)廣告的傳播策略
9.1.3 商業(yè)廣告的心理效果測定
9.2 營銷環(huán)境與消費心理
9.2.1 社會知覺對營銷環(huán)境的影響
9.2.2 櫥窗設(shè)計的心理策略
9.2.3 商場內(nèi)部裝飾的心理策略
9.2.4 商品陳列的心理策略
9.3 營銷服務(wù)與消費心理
9.3.1 營銷人員的儀表風(fēng)度與消費心理
9.3.2 營銷人員與消費者購買心理的溝通
9.3.3 全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)對策與消費心理
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第10章 網(wǎng)絡(luò)營銷與消費心理
10.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
10.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
10.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
10.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
10.2 網(wǎng)絡(luò)營銷心理因素分析
10.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買心理
10.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷中的心理優(yōu)勢
10.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷中的心理行為障礙
10.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
10.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷條件下的傳統(tǒng)策略
10.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷條件下的特殊策略
10.4 小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第11章 文化產(chǎn)品與消費心理
11.1 文化產(chǎn)品的概念及類型
11.1.1 文化產(chǎn)品的概念
11.1.2 文化產(chǎn)品的類型
11.2 文化產(chǎn)品的功能和特征
11.2.1 文化產(chǎn)品的功能
11.2.2 文化產(chǎn)品的特征
11.3 文化消費的概念、類型及發(fā)展歷程
11.3.1 文化消費的概念
11.3.2 文化消費的類型
11.3.3 文化消費的產(chǎn)生歷程
11.4 文化消費的特點和消費心理
11.4.1 文化消費的特點
11.4.2 文化消費心理
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
參考文獻