保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識保險(xiǎn)中介從業(yè)人員資格考試參考教材（2012年版）

第一章　風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
  第一節(jié)　風(fēng)險(xiǎn)概述
  第二節(jié)　風(fēng)險(xiǎn)管理
第二章　保險(xiǎn)概述
　第一節(jié)　保險(xiǎn)的要素與特征
　第二節(jié)　保險(xiǎn)的分類
　第三節(jié)　保險(xiǎn)的功能
　第四節(jié)　保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展
第三章　保險(xiǎn)合同
　第一節(jié)　保險(xiǎn)合同的特征與種類
　第二節(jié)　保險(xiǎn)合同的要素
　第三節(jié)　保險(xiǎn)合同的訂立與效力
　第四節(jié)　保險(xiǎn)合同的履行
　第五節(jié)　保險(xiǎn)合同的變更、中止及終止
　第六節(jié)　保險(xiǎn)合同的解釋與爭議處理
第四章　保險(xiǎn)基本原則
　第一節(jié)　最大誠信原則
　第二節(jié)　保險(xiǎn)利益原則
　第三節(jié)　損失補(bǔ)償原則
　第四節(jié)　近因原則
第五章　保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)　
　第一節(jié)　保險(xiǎn)銷售
　第二節(jié)　保險(xiǎn)承保
　第三節(jié)　保險(xiǎn)理賠
　第四節(jié)　保險(xiǎn)客戶服務(wù)
第六章　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
  第一節(jié)　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概述
　第二節(jié)　企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
　第三節(jié)　家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
　第四節(jié)　機(jī)動車輛保險(xiǎn)
　第五節(jié)　國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)
  第六節(jié)　責(zé)任保險(xiǎn)
  第七節(jié)　信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)
　第八節(jié)　農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)
第七章　人身保險(xiǎn)
　第一節(jié)　人身保險(xiǎn)概述
　第二節(jié)　人壽保險(xiǎn)
　第三節(jié)　人身意外傷害保險(xiǎn)
　第四節(jié)　健康保險(xiǎn)
第八章　保險(xiǎn)代理人
　第一節(jié)　保險(xiǎn)代理人概述
　第二節(jié)　保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)
第九章　保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德