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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《銀行客戶(hù)談判》以銀行客戶(hù)經(jīng)理為切入點(diǎn)，意欲將談判營(yíng)銷(xiāo)理論運(yùn)用到銀行營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，深入淺出地展現(xiàn)銀行談判的一般原則和規(guī)律，期望能為銀行客戶(hù)經(jīng)理們提供一些指導(dǎo)性的意見(jiàn)?！躲y行客戶(hù)談判》圍繞銀行客戶(hù)談判進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)，運(yùn)用大量專(zhuān)業(yè)化的理論知識(shí)、啟發(fā)性的故事、實(shí)戰(zhàn)性的案例和圖表，圖文并茂地展現(xiàn)銀行客戶(hù)談判的全貌。它的主要特色是注重實(shí)用性、實(shí)效性、實(shí)操性、實(shí)戰(zhàn)性，盡量考慮銀行客戶(hù)經(jīng)理的實(shí)際需要，運(yùn)用中外銀行案例以及其他相關(guān)的案例來(lái)展現(xiàn)銀行客戶(hù)談判所涉及的內(nèi)容和技巧。

作者簡(jiǎn)介

　　范云峰，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)力派代表人物。中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事；清華大學(xué)CEO營(yíng)銷(xiāo)課程客座教授；北京工商大學(xué)碩士生導(dǎo)師，中國(guó)商貿(mào)專(zhuān)家委員會(huì)委員；中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)評(píng)委，品牌中國(guó)聯(lián)盟專(zhuān)家成員；中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師，中國(guó)十大策劃專(zhuān)家；品牌中國(guó)十大專(zhuān)家。改革30年中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)策劃界領(lǐng)軍人物之一，吳江福華世家、同濟(jì)東莞醫(yī)院等數(shù)十家企業(yè)顧問(wèn)，出版《銀行營(yíng)銷(xiāo)》等30余部專(zhuān)著?！吨袊?guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等20余家報(bào)刊專(zhuān)家顧問(wèn)，在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等多家報(bào)刊發(fā)表論文300余篇，曾應(yīng)邀到韓國(guó)、馬來(lái)西亞、加拿大等國(guó)講學(xué)。張長(zhǎng)建，榮獲“全國(guó)金融系統(tǒng)自學(xué)成才者”稱(chēng)號(hào)，交通銀行總行特約優(yōu)秀培訓(xùn)師，河南省十大杰出營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，鄭州大學(xué)客座教授，華中科技大學(xué)EMBA。從事銀行工作20余年，曾在人行、工行、交行三行供職，歷任處長(zhǎng)、行長(zhǎng)等職；專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)研究，直接與市場(chǎng)和客戶(hù)打交道15年之久，發(fā)表銀行專(zhuān)業(yè)文章100多篇；應(yīng)邀為數(shù)家銀行、企業(yè)、院校、協(xié)會(huì)等舉辦的行長(zhǎng)、處長(zhǎng)、經(jīng)理、職員培訓(xùn)班主講百余場(chǎng)。

圖書(shū)目錄

第一章銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)概述
開(kāi)篇故事請(qǐng)客應(yīng)該誰(shuí)埋單
第一節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)的概況
第二節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成要素
第三節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)原則
第四節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)模式
第五節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)
第六節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)
小結(jié)
第二章銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)籌劃
開(kāi)篇故事有備無(wú)患
第一節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)信息調(diào)查
第二節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
第三節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第四節(jié) 銀行客戶(hù)模擬談判
小結(jié)
第三章銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
開(kāi)篇故事談判團(tuán)隊(duì)
第一節(jié) 銀行客戶(hù)談判團(tuán)隊(duì)組成
第二節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)規(guī)模
第三節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)人員選擇
小結(jié)
第四章銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)局
開(kāi)篇故事不要輕易說(shuō)“不”
第一節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)局接觸
第二節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)局目標(biāo)
第三節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)局氣氛
第四節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)局接招
小結(jié)
第五章銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)磋商
開(kāi)篇故事一張桌兩把勺
第一節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)磋商程序
第二節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格磋商
第三節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)讓步磋商
第四節(jié) 銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)磋商結(jié)果
小結(jié)
第六章銀行客戶(hù)談判簽約
開(kāi)篇故事凡爾賽宮中的“合約談判人”
第一節(jié) 銀行客戶(hù)談判簽約的重要性
第二節(jié) 銀行客戶(hù)談判簽約合同
第三節(jié) 銀行客戶(hù)談判合同履行與變更
第四節(jié) 銀行客戶(hù)談判合同糾紛
小結(jié)
第七章銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)策略
第八章銀行客戶(hù)談判營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言
參考書(shū)目