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內(nèi)容簡介

　　物以類聚，人以情投。商務(wù)交往中，怎樣才能體現(xiàn)出自己是同類人、投緣人？怎樣才能表現(xiàn)得大方、得體、進退自如？這就是商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)的問題，也正是本書要告訴大家的技巧。《禮贏職場商務(wù)與社交禮儀》這本書以商務(wù)人的日常工作特點出發(fā)，從實戰(zhàn)的高度分別介紹了禮儀意識、形象禮儀、見面禮節(jié)、商務(wù)往來、溝通技巧、社交禮儀、國際交往等內(nèi)容。為便于理解、增強趣味性，作者用了大量案例和幽默插圖，或正面說明，或側(cè)面提醒。將作者若干年禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗、觀察及感悟，鮮活地展現(xiàn)在我們的面前。正如作者所說“禮儀不是萬能的，但沒有禮儀是萬萬不能的?！痹复蠹铱戳吮緯?，都能在商務(wù)交往中游刃有余、得心應(yīng)手。

作者簡介

　　靳斕，知名禮儀培訓(xùn)專家，現(xiàn)代禮儀實用化的積極倡導(dǎo)者。曾任：國務(wù)院國資委研究中心、北京大學經(jīng)濟學院MBA班、中國礦業(yè)大學EMBA班、國家人力資源社會保障部等特邀禮儀專家，北京廣播電臺禮儀直播節(jié)目主講嘉賓，中央廣播電臺經(jīng)濟之聲常年禮儀節(jié)目嘉賓，連續(xù)三年為北京電視臺一、三、八套禮儀節(jié)目主講嘉賓，連續(xù)四年為阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)學院直播禮儀主講嘉賓。靳斕一直致力于商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、銷售禮儀、服務(wù)禮儀、形象禮儀、新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)等各行業(yè)職業(yè)禮儀的培訓(xùn)與研究。已為包括中國氣象局、國家統(tǒng)計局、中石化、松下電器、西門子、蒂森克虜伯、英博雪津、同仁堂、合生創(chuàng)展、周大福、中國人民銀行、清華大學、解放軍國防大學等在內(nèi)的逾千家單位、幾十萬人次提供過專業(yè)培訓(xùn)。曾被《中國青年報》、《南方都市報》、《今晚報》、《三晉都市報》、《北京商報》、《檢察日報》、美國《新聞周刊》中文版幾十家省級以上媒體報道。出版或參編出版有：《風度何來》（男士讀本）、《優(yōu)雅何來》（女士讀本）、《中外有別》、《公務(wù)員禮儀培訓(xùn)手冊》、《銷售禮儀》、《職場禮儀》、《新員工入職禮儀培訓(xùn)手冊》、《醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊》、《公務(wù)車司機禮儀培訓(xùn)》（音像教材）、《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》（音像教材）等各類禮儀圖書近20部。

圖書目錄

第一課：禮儀就是競爭力
    禮由心生
    禮儀就是競爭力第二課：形象就是你的尊嚴
    從頭開始：注意頭發(fā)的修飾
    男士面容修飾
    女性化妝技巧
    男士商務(wù)裝搭配
    女士商務(wù)裝搭配
    社交場合著裝要求
著裝色彩搭配技巧
香水：正確使用才能錦上添花第三課：初次的風度決定交往的深度
    握手禮：體現(xiàn)修養(yǎng)風度
    稱呼：避免讓別人尷尬
    寒暄：必要但適可而止
    介紹：不僅表達尊與次
名片：不僅是通訊方式
舉止：禮儀細節(jié)講究多

第四課：嫻熟往來左右逢源
    接待前的了解與準備
    表示歡迎就提前迎候
    商務(wù)接待陪同禮儀
    道別禮儀不要馬虎
    商務(wù)接待行為六禁忌
    商務(wù)拜訪時間和預(yù)約
拜訪貴在適時地告辭
禮品禮儀讓情意放大
節(jié)日期間的往來禮儀
他人尷尬的應(yīng)對禮儀
    辦公電話禮儀細節(jié)多
    個人形象殺手：手機
    容易忽略的網(wǎng)絡(luò)禮儀
    書面信函禮儀講究多第五課：溝通使職場更從容
    選擇最合適的溝通話題
溝通要訣在于多多贊美
積極傾聽使溝通更高效
幽默會使溝通更加融洽
    溝通與談判的禮儀規(guī)則
    注意避免溝通中的障礙
不要進入商務(wù)溝通雷區(qū)
    會議演講禮儀與技巧
    與領(lǐng)導(dǎo)溝通交往禮儀
與同事溝通交往禮儀
與部屬溝通交往禮儀第六課：吃的是飯，設(shè)的是局
    商務(wù)宴請六注意
    擅點菜更應(yīng)表達
    了解餐桌酒文化
    餐桌交際的技巧
    西餐禮儀與禁忌
    不同的日餐禮儀
    飲茶的商務(wù)禮儀
    紅酒：只宜品味的醇香
    咖啡：優(yōu)雅中體現(xiàn)風度第七課：儀式與社交場合的風度
    頒獎典禮
    簽字儀式
參加婚禮
參加酒會
    參加派對
    茶館/咖啡廳禮儀
    高爾夫球運動禮儀
    其他社交場所禮儀第八課：理解與互敬中走向世界
    有講究的見面禮節(jié)
    寒暄閑聊多有不同
    你的謙虛他們不懂
    務(wù)必尊重他人隱私
    國際商務(wù)談判禮儀
國際禮品饋贈講究多
    國外旅行住宿注意多
不一樣的飲食觀念
　　國際交往不要犯忌