Java程序設計教程

第1章電子商務概述1
1.1引言 1
1.2什么是電子商務2
1.3電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展4
1.3.1電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件4
1.3.2電子商務發(fā)展的三個階段4
1.3.3中國電子商務的發(fā)展11
1.4電子商務對社會經(jīng)濟的影響12
1.4.1電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式13
1.4.2電子商務將改變?nèi)藗兊南M方式13
1.4.3電子商務將改變商務活動的方式13
1.4.4電子商務將帶來全新的支付方式13
1.4.5電子商務將轉變政府的行為 13
1.4.6利潤源泉說14
1.5電子商務的特性14
1.6電子商務的模式15
1.6.1基本模式15
1.6.2交易成本30
1.7從價值鏈看電子商務的功能33
1.7.1價值鏈33
1.7.2行業(yè)價值鏈35
1.7.3價值鏈的分配36
1.8電子商務的應用框架38
1.8.1電子商務系統(tǒng)組成體系38
1.8.2電子商務的應用框架39
第2章電子商務技術43
2.1引言43
2.2電子商務中的網(wǎng)絡技術44
2.2.1計算機網(wǎng)絡44
2.2.2網(wǎng)絡的結構與組成47
2.2.3 Internet技術52
2.3電子商務中的WEB技術56
2.3.1幾個基本概念56
2.3.2網(wǎng)頁相關技術58
2.4EDI技術65
2.4.1EDI的基本概念65
2.4.2EDI系統(tǒng)組成67
2.4.3EDI標準68
2.4.4EDI的發(fā)展趨勢74
第3章電子商務安全75
3.1引言75
3.2計算機病毒與黑客76
3.2.1計算機病毒歷史77
3.2.2黑客歷史79
3.3防火墻82
3.3.1防火墻技術83
3.3.2幾種典型的防火墻的實現(xiàn)方式85
3.4加密技術89
3.4.1對稱密碼算法90
3.4.2非對稱加密算法100
3.4.3數(shù)字信封103
3.5信息摘要105
3.6數(shù)字簽名107
3.7數(shù)字證書108
3.7.1數(shù)字證書概述108
3.7.2驗證證書109
3.7.3數(shù)字證書使用110
3.7.4證書存放方式111
3.8安全協(xié)議112
3.8.1安全套接協(xié)議SSL112
3.8.2安全電子交換協(xié)議SET113
3.8.3IPSec技術 114
3.8.4S/MIME協(xié)議115
3.8.5公鑰基礎設施PKI115
第4章網(wǎng)上金融服務和支付118
4.1引言118
4.2網(wǎng)上金融服務119
4.2.1網(wǎng)上金融的優(yōu)勢119
4.2.2金融電子化系統(tǒng)120
4.2.3網(wǎng)上證券交易121
4.2.4網(wǎng)上保險124
4.3網(wǎng)上銀行及發(fā)展策略125
4.3.1網(wǎng)上銀行對傳統(tǒng)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)125
4.3.2網(wǎng)上銀行的業(yè)務127
4.3.3電子商務中網(wǎng)絡銀行的形式129
4.3.4網(wǎng)絡銀行的發(fā)展戰(zhàn)略134
4.4網(wǎng)上支付方式和支付工具143
4.4.1電子商務支付系統(tǒng)143
4.4.2信用卡和SET信用卡支付147
4.4.3電子現(xiàn)金152
4.4.4電子支票156
4.4.5電子收益?zhèn)鬟f卡（EBT）157
4.4.6電子支付工具157
第5章網(wǎng)絡營銷164
5.1引言164
5.2網(wǎng)絡營銷概述165
5.2.1網(wǎng)絡營銷的概念165
5.2.2網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展165
5.2.3網(wǎng)絡營銷的理論基礎166
5.2.4網(wǎng)絡營銷的基本模式168
5.2.5網(wǎng)絡營銷的五個層次169
5.2.6網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品定位171
5.2.7網(wǎng)絡營銷的目標消費者定位172
5.2.8網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊173
5.3網(wǎng)絡營銷的組合策略175
5.3.1產(chǎn)品策略175
5.3.2價格策略176
5.3.3渠道策略177
5.3.4促銷策略177
5.4網(wǎng)絡營銷的常用方法 179
5.4.1網(wǎng)絡廣告179
5.4.2搜索引擎營銷184
5.4.3E
5.4.4網(wǎng)上商店營銷192
5.4.5會員制營銷195
5.4.6網(wǎng)絡社區(qū)營銷197
5.5網(wǎng)絡市場調(diào)查199
5.5.1網(wǎng)絡調(diào)查的目的200
5.5.2網(wǎng)絡市場調(diào)研的一般步驟 200
5.5.3網(wǎng)絡市場直接調(diào)研的方法 202
5.5.4網(wǎng)絡市場間接調(diào)研的方法 203
5.6網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的構建204
5.6.1網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的架構204
5.6.2網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的功能設計209
5.6.3網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的階段性211
第6章客戶關系管理216
6.1引言216
6.2客戶關系管理（CRM）概述217
6.2.1CRM的含義217
6.2.2CRM的產(chǎn)生背景219
6.2.3客戶忠誠220
6.2.4客戶價值222
6.2.5客戶關懷225
6.2.6CRM的發(fā)展趨勢227
6.3CRM與電子商務的關系228
6.3.1CRM的發(fā)展歷史 228
6.3.2CRM的未來發(fā)展229
6.4CRM的主要功能及應用技術230
6.4.1CRM的主要功能231
6.4.2CRM的應用技術233
6.5如何有效地實施CRM戰(zhàn)略234
6.6CRM的實際應用236
第7章電子政務240
7.1引言240
7.2背景241
7.2.1政府職能的轉變241
7.2.2電子商務的驅(qū)動242
7.2.3全球化的競爭242
7.3什么是電子政務242
7.3.1傳統(tǒng)政務243
7.3.2電子政務概念解析244
7.3.3電子政務與其他幾個概念辨析245
7.4電子政務的應用模式248
7.4.1G to E249
7.4.2G to G250
7.4.3G to B253
7.4.4G to C256
7.5國外電子政務的發(fā)展262
7.5.1美國262
7.5.2加拿大263
7.5.3歐盟264
7.5.4亞洲各國266
7.6國際電子政務發(fā)展階段267
7.7國外電子政務發(fā)展的主要特點和難點269
7.7.1國外電子政務發(fā)展的主要特點269
7.7.2電子政務發(fā)展中的難點問題270
7.8我國電子政務發(fā)展現(xiàn)狀270
7.8.1我國電子政務的發(fā)展歷程270
7.8.2我國電子政務存在的問題271
7.9電子政務與電子商務272
7.9.1電子政務與電子商務的關系272
7.9.2電子政務對電子商務的影響273
第8章電子商務與法律275
8.1引言275
8.2電子商務與風險276
8.2.1個體276
8.2.2企業(yè)278
8.3電子商務與立法279
8.3.1電子商務立法基本情況280
8.3.2電子商務立法的規(guī)則281
8.4電子合同與電子簽名283
8.4.1電子商務中合同的特點283
8.4.2電子合同284
8.4.3電子簽名 286
8.5電子商務與稅收288
8.5.1稅種288
8.5.2稅收政策289
8.5.3網(wǎng)上稅收面對的問題289
8.6網(wǎng)上隱私權291
8.6.1隱私的泄露292
8.6.2隱私的保護293
8.7網(wǎng)上知識產(chǎn)權295
8.7.1著作權保護295
8.7.2專利權保護297
8.7.3域名與商標權保護298