快速行動(dòng)解決方案技術(shù)

　　更快、更好、更便宜——人人都想得到更多、更低的價(jià)格。產(chǎn)品生命周期從幾年縮短至幾個(gè)月甚至幾天。過(guò)去我們常常什么都郵寄，要想更快傳遞郵件，航空郵件成為郵寄的方法?，F(xiàn)在，我們甚至連聯(lián)邦快遞都等不及了，我們通過(guò)E—mail發(fā)信件，但還是太慢，所以我們需要再快一些。如果花l小時(shí)的時(shí)間接收1封E—mail太令人沮喪了。 精益，無(wú)庫(kù)存和誤差證明，這些都是現(xiàn)代企業(yè)最好的典范。但是亨利·福特先生早在20世紀(jì)l0年代就已經(jīng)做到這些，并且做到不止這些。回想20世紀(jì)初，福特公司從鐵礦石的開采到一輛汽車的誕生，在7天時(shí)間里將汽車交給供應(yīng)商并結(jié)束整個(gè)生產(chǎn)線流程。在支付汽車零部件之前的7天內(nèi)，公司接受付款。并在收到零部件的后30天內(nèi)向供應(yīng)商支付貨款。他們要求交貨付款。這種做法比現(xiàn)今大多企業(yè)做得還要好。 福特這些做法都是早在網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)資源策劃和電腦時(shí)代之前就形成了。相反，福特使用簡(jiǎn)單、普遍的設(shè)計(jì)體系方法至今都無(wú)人能比。通常我們運(yùn)用電腦來(lái)解決問(wèn)題，完成復(fù)雜的工作。所以我們必須解決復(fù)雜化問(wèn)題。任何人都不愿意去等待，世上任何人都想和整個(gè)世界保持全天的聯(lián)系。在美國(guó)，有些孩子已經(jīng)開始使用手機(jī)，方便父母聯(lián)絡(luò)到他們，能隨時(shí)找到他們。在我們找不到孩子的時(shí)候，衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)能夠通過(guò)手機(jī)找到孩子的所在地。

　　哈林頓，現(xiàn)任哈林頓研究院和哈林頓中東公司的首席執(zhí)行官。他是沃爾特·L·路德基金會(huì)的創(chuàng)始人和主席，該基金會(huì)管理著國(guó)際亞太質(zhì)量獎(jiǎng)。他還擔(dān)任多家企業(yè)的董事會(huì)主席，是加拿大魁北克大學(xué)項(xiàng)目管理技術(shù)學(xué)院的美方主席。埃米·朱克曼（Amy Zuckerman）在其所著的《科技潮流》（Tech Trending）（開普斯頓出版公司2001年出版）一書中，將H·詹姆士·哈林頓（H. JamesHarrington）稱作“最完美的技術(shù)先鋒”。而《紐約時(shí)報(bào)》稱他為“擁有綜合性技能和思路開闊的頭腦，可以用新方法來(lái)包裝知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)——這些特點(diǎn)比專業(yè)技術(shù)更為重要，是新興經(jīng)濟(jì)成功的先決條件……”?？肆诸D總統(tǒng)任命他為親善大使。哈林頓是將績(jī)效改進(jìn)方法應(yīng)用于業(yè)務(wù)過(guò)程的世界公認(rèn)的領(lǐng)先人物。其他咨詢師會(huì)采用他所撰寫的書籍。先前經(jīng)歷2002年2月，哈林頓從Systemcorp ALG有限公司退休，不再擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官（COO），該公司于2004年被IBM收購(gòu)之前，一直是提供知識(shí)管理和項(xiàng)目管理軟件解決方案的領(lǐng)先企業(yè)。任職于該公司之前，哈林頓是安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所（Ernst&Young）過(guò)程創(chuàng)新小組的主要領(lǐng)導(dǎo)人。哈林頓博士在該公司被凱捷公司收購(gòu)時(shí)退出。哈林頓1989年加入安永，當(dāng)時(shí)安永收購(gòu)了哈林頓博士創(chuàng)立的咨詢公司——哈林頓-赫德-瑞卡公司。哈林頓還在IBM公司擔(dān)任高級(jí)工程師和項(xiàng)目經(jīng)理，任職超過(guò)40年。哈林頓擔(dān)任過(guò)聲譽(yù)卓著的國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院理事長(zhǎng)，還曾任美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。哈林頓還是全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)成員。資歷亞太質(zhì)量組織每年頒發(fā)一次的哈林頓-石川獎(jiǎng)，就是為了表彰他在該地區(qū)質(zhì)量領(lǐng)域的眾多貢獻(xiàn)。1997年，加拿大魁北克質(zhì)量協(xié)會(huì)將其質(zhì)量獎(jiǎng)命名為“哈林頓-內(nèi)隆獎(jiǎng)”，以表彰哈林頓對(duì)加拿大質(zhì)量運(yùn)動(dòng)所作的巨大貢獻(xiàn)。2000年，斯里蘭卡國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)也以他的名字命名。2004年，歐洲大學(xué)網(wǎng)建立了哈林頓最佳TQM論文獎(jiǎng)，蘇丹大學(xué)以他的名義設(shè)立了哈林頓卓越績(jī)效榮譽(yù)教授職位。哈林頓對(duì)世界績(jī)效改進(jìn)的貢獻(xiàn)為他贏得了許多榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)，其中有愛(ài)德華獎(jiǎng)、蘭卡斯特獎(jiǎng)?wù)?、美?guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)卓越服務(wù)獎(jiǎng)、中國(guó)白玉蘭獎(jiǎng)以及其他許多獎(jiǎng)項(xiàng)。他受邀擔(dān)任中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)的名譽(yù)顧問(wèn)。1990年，他被推舉榮登新加坡生產(chǎn)力名人堂。哈林頓是亞太質(zhì)量組織終身名譽(yù)主席，還擔(dān)任智利質(zhì)量管理協(xié)會(huì)名譽(yù)主席。哈林頓是一位多產(chǎn)作家，已經(jīng)撰寫了37本書，編制了10套軟件包，發(fā)表過(guò)數(shù)百篇科技報(bào)告和雜志文章。過(guò)去的8年中，他在《質(zhì)量文摘》雜志的每月專欄中發(fā)表文章，他的文章在其他5本刊物上同時(shí)發(fā)表。