經(jīng)理人績(jī)效管理指南：快速有效解決員工績(jī)效問(wèn)題

第1章  設(shè)置期望以避免績(jī)效問(wèn)題 1
創(chuàng)建團(tuán)隊(duì) 1
溝通，溝通，溝通 5
理解公司文化 7
入職：全新的開(kāi)始 8
總結(jié) 17
第2章  績(jī)效管理的四步模型 18
領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源合伙人和員工 19
做什么：績(jī)效管理的四步模型 23
怎么做 28
成功是會(huì)傳染的 33
總結(jié) 33
第3章  及早溝通，經(jīng)常溝通 34
來(lái)自一流人士的一點(diǎn)智慧 34
取得一致——同步的力量和效果 35
及時(shí)溝通預(yù)防員工出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題 41
員工績(jī)效問(wèn)題溝通工具包：使用3I方法 43
預(yù)防員工績(jī)效問(wèn)題的八個(gè)步驟 47
溝通后的結(jié)果 58
第4章  加速績(jī)效成功的工作表與模板 59
績(jī)效管理工作表 60
行為表現(xiàn)問(wèn)題的工作表 60
工作績(jī)效工作表與模板 71
違反政策的工作表與模板 83
出勤與遲到的工作表與模板 97
第5章  領(lǐng)導(dǎo)者如何主動(dòng)管理績(jī)效：制定計(jì)劃并遵循計(jì)劃 105
教練員工 105
做計(jì)劃 107
授權(quán) 108
激勵(lì) 112
存檔 115
第6章  如何開(kāi)始艱難績(jī)效談話 118
適時(shí)談話開(kāi)頭工具包 119
管理的基礎(chǔ) 119
績(jī)效談話 120
領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效問(wèn)題談話的10個(gè)開(kāi)頭 144
本章要點(diǎn) 147
第7章  在當(dāng)今動(dòng)態(tài)變化的工作環(huán)境中管理績(jī)效 148
你是否正在處理戲劇性事件 148
管理工作環(huán)境中的多代人 156
管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的績(jī)效關(guān)系 158
第8章  教練與發(fā)展：案例分析、模板和工具 160
員工績(jī)效工具包：可快速、有效地提高員工績(jī)效的簡(jiǎn)單的可執(zhí)行
的七個(gè)步驟 161
第9章  評(píng)估績(jī)效以盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 198
我們從露西和埃塞爾身上可以學(xué)到什么 199
幫助在早期發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題的績(jī)效和問(wèn)題處理的診斷工具包 199
重新評(píng)估當(dāng)前績(jī)效評(píng)估工具 202
組織中的領(lǐng)導(dǎo)是如何使用績(jī)效評(píng)估的 203
績(jī)效考核的創(chuàng)傷 204
持續(xù)改進(jìn)與尷尬 204
從雇用合適的人開(kāi)始 205
組織的系統(tǒng)造成它的行為 205
評(píng)估現(xiàn)實(shí)中的重要因素——案例分析 206
有效績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn) 210
績(jī)效構(gòu)建器 210
評(píng)估的藝術(shù) 220
討論模擬器 222
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 222第10章  在組織中成功地運(yùn)用戰(zhàn)略 223
發(fā)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn) 224
要找到平衡需要“完整的人”的方式 225
在特定文化中管理績(jī)效 227
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng) 228
結(jié)論 238