商務禮儀

第一章　商務禮儀概論
第一節(jié)　禮儀的含義與原則
第二節(jié)　商務禮儀功能和特征
第二章　商務人員的個人禮儀
第一節(jié)　商務人員的儀容禮儀
第二節(jié)　商務人員的儀表禮儀
第三節(jié)　商務人員的儀態(tài)禮儀
第三章　商務見面禮儀
第一節(jié)　稱呼禮儀
第二節(jié)　介紹禮儀
第三節(jié)　握手禮儀
第四節(jié)　名片禮儀
第五節(jié)　商務見面的其他常用禮儀
第四章　商務接待拜訪禮儀
第一節(jié)　商務接待禮儀
第二節(jié)　商務拜訪禮儀
第三節(jié)　饋贈禮儀
第五章　商務會議及活動禮儀
第一節(jié)　商務會議基本禮儀
第二節(jié)　新聞發(fā)布會禮儀
第三節(jié)　展覽會禮儀
第四節(jié)　簽約儀式禮儀
第五節(jié)　商務慶典禮儀
第六章　商務通信禮儀
第一節(jié)　電話禮儀
第二節(jié)　手機禮儀
第三節(jié)　收發(fā)傳真、電子郵件禮儀
第七章　商務宴請禮儀
第一節(jié)　宴會的種類
第二節(jié)　商務宴請禮儀
第三節(jié)　西餐禮儀
第四節(jié)　中餐禮儀
第五節(jié)　我國少數(shù)民族飲食特點
第八章　涉外商務禮儀
第一節(jié)　涉外商務禮儀的準則
第二節(jié)　不同國家的商務禮儀
第九章　大學生求職禮儀
第一節(jié)　求職前的準備工作
第二節(jié)　面試過程中的禮儀
第三節(jié)　求職的后續(xù)禮儀
參考文獻