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項目流程管理(第二版)

項目流程管理(第二版)

定 價:¥28.00

作 者: 丁興良 等著
出版社: 經濟管理出版社
叢編項:
標 簽: 項目管理/目標管理

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ISBN: 9787509620113 出版時間: 2012-08-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數: 214 字數:  

內容簡介

  《中國工業(yè)品營銷實戰(zhàn)叢書:項目流程管理(第2版)》是一本基本理論技巧與實際案例相結合的書籍,區(qū)別于傳統(tǒng)理論書籍,具有很強的可讀性和實用操作性,有利于讀者吸收和運用,同時也是一本指導從事工業(yè)品行業(yè)、IT行業(yè)的最佳用書。

作者簡介

  丁興良中國工業(yè)品實戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人國內大客戶營銷培訓第一人卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者中歐國際工商管理學院EMBA工業(yè)品營銷研究院首席顧問榮譽稱號:2005年榮登“中國人力資源精英榜”,并被《財智》雜志評為“杰出培訓師”;2006年被評為“中國十大企業(yè)培訓師”;2007年被第三屆中國管理大會授予“杰出管理專家獎”;2008年榮任中國市場學會常任理事;2009年接受中央電視臺《財富里外理》欄目特約專訪;2009年專著《營銷突圍策略》榮登“中國營銷杰出著作榜”;2010年榮獲“全球營銷類華人十強講師”稱號。實戰(zhàn)經歷:曾任世界500強企業(yè)Johnson& Johnson(全球嬰兒護膚品排名第一)銷售經理;曾任凱泉泵業(yè)集團(全國水泵行業(yè)第一)深銷售經理;曾任世界500強企業(yè)英維思集團(全球自動化閥門控制行業(yè)第一)閥門控制事業(yè)部營銷副總經理;18年知名企業(yè)實戰(zhàn)營銷高管經驗;15年研究工業(yè)品行業(yè)營銷的專業(yè)背景;8年營銷專業(yè)培訓與咨詢經歷;70多家企業(yè)咨詢項目高級顧問;1000多場營銷培訓經驗。長期擔任清華大學、北京大學、復旦大學、上海交大、南京大學、中山大學、四川大學等著名學府EMBA、MBA、總裁班的特聘講師。教學風格:高瞻遠矚的營銷戰(zhàn)略理論十經典的工業(yè)品營銷案例解析高超的營銷策略、技巧+模擬實驗。注重實務性,突出實戰(zhàn)性,理順思維并使之系統(tǒng)化,傳授最新、最先進并且行之有效的營銷戰(zhàn)略和經驗。幽默、風趣而且一針見血,內容實用、有效,啟發(fā)思維,學以致用。林俊,國1+N項目師資委員會市場營銷課程培訓講師,靈式管理創(chuàng)始人,上海晶天生物科技有限公司副總經理?,F任上海江軒企業(yè)管理有限公司部門經理、香港工業(yè)品營銷研究院研究員、企業(yè)咨詢顧問、國際ITO協(xié)會中華區(qū)理事。2007年通過國家人力資源管理師資格認證。2008年通過國家市場營銷師資格認證。已出版書籍《項目流程管理》、《大客戶營銷四大寶典》、《塑造工業(yè)品營銷品牌》,并參與《突破工業(yè)品營銷瓶頸》、《4E營銷》、《價格戰(zhàn)》等書籍的編寫。在《財經界》、《商業(yè)文化》、《工業(yè)品營銷》等期刊發(fā)表文章多篇。對于品牌策劃、市場策劃、工業(yè)品營銷、服務營銷、服務流程再造、工業(yè)品銷售過程管理、工業(yè)品企業(yè)品牌提升、工業(yè)品企業(yè)市場管理、人力資源管理、企業(yè)規(guī)范化管理有深入的研究。黎燕,008年通過全國市場營銷師資格認證,曾任廣州金思企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢顧問,現任香港工業(yè)品營銷研究院研究員,參與《營銷新革命》、《商用車》、《成功銷售經理八大技能》等書籍的編寫。對于汽車銷售、市場策劃、企業(yè)品牌管理、財務規(guī)劃有深入的研究。曾參與鴻鑫公司、萬訊公司等大型咨詢項目的策劃與運營工作。

圖書目錄

第一章 息化行業(yè)的運營新模式——項目流程管理
營銷模式是評價一個企業(yè)經營好壞的關鍵標準。企業(yè)營銷模式的優(yōu)劣,決定了企業(yè)營銷業(yè)績的高低,一個企業(yè)的成功與失敗30%是由企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷策略決定的,而70%是由營銷模式來創(chuàng)造。把握住最新的營銷模式,是企業(yè)走向卓越的方法。項目流程管理,一個似曾相識卻無法跨越的思維僵局,在本書里得以突破。項目流程管理是一種方法、一種思路,更是一個企業(yè)賺取利潤的實用工具。
第一節(jié) 統(tǒng)運營模式的透視
案例:英特爾中國:跨越式的營銷變革
第二節(jié) 項目流程管理的誕生
案例:用7友銷售模式巨變
第三節(jié) 信息化行業(yè)兩大基本項目流程管理的概述
案例:PS軟件公司的“用心”策略,
第二章 打造項目流程管理:“天龍八部”
項目流程管理是一套適用于IT行業(yè)的項目管理系統(tǒng)。兩者是緊密結合、不可分割的,需要相互協(xié)調,它不僅僅是一種管理理念,同時也是一個管理體系、一個操作性很強的管理系統(tǒng)。它提倡過程管理,并巧妙地將項目銷售所需的銷售模式和銷售技巧融入整個項目流程管理系統(tǒng)當中,通過集合整個銷售團隊甚至整個企業(yè)的力量來實施流程管理。
第一節(jié) 突破項目立項的一大核心
第二節(jié) 進行初步接觸的兩套流程
第三節(jié) 遞交初步方案的六個關鍵點
案例:小李的困惑
第四節(jié) 關注技術交流的十大細節(jié)
案例:王小帥的錯誤
第五節(jié) 實現方案確認的七個步驟
第六節(jié) 考察項目評估的六大因素
案例:如何做好ERP項目評估
第七節(jié) 搞定商務談判的五大策略
案例:小孩爭奪橙子戰(zhàn)
第八節(jié) 做好簽約成交的七項服務
案例:金蝶KIS造就“新金蝶”
第三章 “十二字訣”之“找對人”
找對人在商界被稱為是“接近上帝的使者”,但在工業(yè)品行業(yè),似乎顯得更重要些。在項目流程管理“十二字訣”中,找對人是項目流程管理的關鍵。掌控好關鍵人,建立起信任。做到相互信任,是做好項目的重要階段。
第一節(jié) 如何尋找關鍵人
案例:中國電信的差異化人情
第二節(jié) 怎樣建立信任的雛度。
案例:信任是李嘉誠先生的成功關鍵
第三節(jié) 影響關鍵人決策的十個因索
案例:聚焦優(yōu)勢是影響關鍵決策人的必殺技
第四章 “十二字訣”之“說對話”
說對話是建立客戶關系的基礎。從開始寒暄到觀念認同,再到價值觀達成一致,這些都需要銷售人員說對話?!皼]話題找話題,找到話題聊話題,聊完話題沒問題”,這是銷售人員說對話的最高境界。
第一節(jié) 維護客戶關系的七種武器
案例:華為的客戶世界
第二節(jié) 溝通無障礙的“四重奏”
案例:中國電信的“客服變革”
第三節(jié) 預防客戶叛離的五大“殺手锏”
……
第五章 “十二字訣”之“做對事”
第六章 “十二字訣”之“用對心”
第七章 打造項目流程管理成交的關鍵
結束語:信息化未來發(fā)展趨勢——項目流程管理
附錄

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