世界上的“應然”和“實然”并不一致，甚至常常是相反的。人的心理現(xiàn)象是發(fā)生在人身上最普遍、最常見的現(xiàn)象，因為人只要活著，就無時無刻不在發(fā)生心理現(xiàn)象。按理說，人應該對心理現(xiàn)象很熟悉、很了解，但事實上人類對發(fā)生在自己身上的這種現(xiàn)象的規(guī)律，遠不如對發(fā)生在自然界的各類現(xiàn)象的規(guī)律了解得那樣透徹。人際問題是人們每天都要面對、都要處理的問題，人們在其中要投人大量精力、時間和情感.按理說，人際心理知識應該成為人們的一種生活常識，但事實上很多生活經驗豐富、有一技之長，或在某一領域學有所成者，卻對人際心理知之甚少。
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