新編導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)教程

模塊一  導(dǎo)游人員的概念與素質(zhì)
  實訓(xùn)項目一  導(dǎo)游人員的概念與職能
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目二  導(dǎo)游人員的知識素養(yǎng)
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目三  導(dǎo)游人員的職業(yè)道德
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
模塊二  地陪服務(wù)工作程序
  實訓(xùn)項目一  地陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目二  地陪接團(tuán)過程中的工作
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識要點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目三  地陪接團(tuán)后的總結(jié)工作
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識要點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
模塊三  全陪服務(wù)工作程序
  實訓(xùn)項目一  全陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目二  全陪接團(tuán)過程中的工作
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目三  全陪接團(tuán)后的總結(jié)工作
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
模塊四  領(lǐng)隊服務(wù)工作程序
  實訓(xùn)項目一  領(lǐng)隊接團(tuán)前的準(zhǔn)備
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目二  領(lǐng)隊服務(wù)程序
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
模塊五  散客服務(wù)工作程序
  實訓(xùn)項目一  散客旅游產(chǎn)品的類型
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目二  散客服務(wù)程序
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
模塊六  導(dǎo)游講解
  實訓(xùn)項目一  導(dǎo)游詞的寫作
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目二  導(dǎo)游講解方法及技巧
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目三  流動游覽、住宿餐飲、購物營銷導(dǎo)游講解
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目四  自然景觀講解
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目五  人文景觀講解
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目六  導(dǎo)游語言
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
模塊七  旅游安全事故的處理程序
  實訓(xùn)項目一  業(yè)務(wù)事故的處理與預(yù)防
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目二  個人事故的處理與預(yù)防
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目三  安全事故的處理與預(yù)防
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目四  安全救護(hù)培訓(xùn)
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
模塊八  旅游才藝知識
  實訓(xùn)項目一  歌曲、戲曲
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目二  猜謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目三  朗誦、繞口令
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
  實訓(xùn)項目四  趣味游戲
    一、實訓(xùn)目的
    二、基本知識點
    三、實訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓(xùn)時間及成績評定
參考文獻(xiàn)
后記