深入淺出職場心理學(xué)

第一章 洞察上司心理——與上司相處有學(xué)問
不要自作主張?zhí)嫔纤咀鲋?br /> 學(xué)會如何與老板溝通
勇敢去敲老板的門
巧妙地給上司獻計
學(xué)會適應(yīng)上司的風(fēng)格
切勿挑戰(zhàn)上司的權(quán)威
用表現(xiàn)吸引上司的目光
做一個讓上司離不開你的人
多為老板著想
維護上司的尊嚴(yán)
學(xué)會適應(yīng)不同脾氣的上司
第二章 職場讀心術(shù)——讀取同事心理玄機
愛打探別人隱私的人
創(chuàng)造和諧的辦公室
學(xué)會和不同性格的同事相處
職場友情不簡單
不做辦公室的“大嘴巴”
恰當(dāng)把握與同事的距離
關(guān)系比能力更重要
莫戴有色眼鏡看同事
和同事的說話之道
學(xué)會和不喜歡的同事共事
第三章 職場駕馭力——控制下屬的心理學(xué)
做一個謙遜的領(lǐng)導(dǎo)
要懂得寬容下屬的過錯
與下屬建立信任和合作的關(guān)系
批評要講究藝術(shù)
做一個善于傾聽的領(lǐng)導(dǎo)
對待下屬的“逆反心理”要妥善處理
做一個讓下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)
大膽任用能力強于自己的下屬
讓溝通更有效
善用危機心理激勵下屬
第四章 窺探心理——通過肢體讀懂人心
透過眼睛看人心
名片中的門道
看人要準(zhǔn)行事要謹(jǐn)
行為舉止透露玄機
從握杯動作看心理
辦公桌上看心理
面部表情泄露天機
坐立姿勢有端倪
通過言談了解性格
讀懂微笑背后的含義
第五章 職場生存術(shù)——辦公室處事哲理多
提防被他人利用
糊涂一些反而更好
用自嘲化解危機
“古德定律”的奧妙
把隱私吞到肚里
機會面前無需謙讓
“華盛頓合作定律”的精髓
工作中切勿樹敵
學(xué)會向他人贊美你的同事
第六章 職場解壓——積極向上放飛心靈
成功之前總是有許多困難和迷障
心態(tài)成就事業(yè)
對工作要充滿激情
不斷學(xué)習(xí)才能晉級
提升來源于自信
因為每個人最在意的都是自己
不要在職場中抱怨
鬧情緒是職場最大禁忌
給自己定位要準(zhǔn)確
減輕壓力放飛心靈
第七章 職場攻心術(shù)——拿下客戶提升業(yè)績
了解客戶的心理
讓顧客高興地“上當(dāng)”
誘導(dǎo)顧客暴露本意
通過細節(jié)了解客戶秉性
善于調(diào)動客戶的胃口
視線變化體現(xiàn)客戶內(nèi)心想法
擅于站在客戶的立場思考
興趣是生意的開始
談判是一種心理博弈
與客戶溝通要講效率
第八章 職場升遷術(shù)——快樂才能高升
幽默是最好的潤滑劑，也是最好的煙幕彈
充滿熱情的工作
讓工作充滿驚喜
安于現(xiàn)狀=平庸
享受工作更要懂得生活
成為職場最受歡迎的人
不要在職場中混日子
做事要懂得積極主動
丟掉枯竭心理重燃職場激情
讓員工都擁有快樂心理
第九章 職場防身術(shù)——防人之心不可無
面對小人謠言要冷靜
時刻提防小人搶功
兩招克制進讒小人
慧眼識珠認清小人
小人之心源于自卑
學(xué)會淡化同事的嫉妒心
提防小人算計
認清職場各種小人
第十章 看穿職場——機遇造就升遷
升遷要善于抓住機會
客戶是晉升的有力杠桿
努力工作是得到上司認可的前提
讓競爭對手給你提個醒
好人緣是晉升的鋪路石
找個扶搖直上的梯子
同事關(guān)系一定要融洽
創(chuàng)新讓你卓爾不凡
努力為自己創(chuàng)造貴人
找好機會并主動出擊