績效考核與量化管理全方案

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第一章 認識績效
    什么是績效
    影響績效的因素
    任務(wù)績效與周邊績效
    如何衡量績效
    團隊績效
第二章 績效管理與績效考核
    績效管理的概念
    績效管理的基本流程
    成功實施績效管理的關(guān)鍵
    實施績效管理的前提條件
    成功實施績效管理的三個基礎(chǔ)保障
    績效管理的職責(zé)分工
第三章 以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向與目標管理
    戰(zhàn)略管理概述
    目標管理
    關(guān)鍵績效指標
    平衡計分卡
第四章 組織設(shè)計與工作分析
    組織設(shè)計
    工作分析
    職位說明書
第五章 績效計劃
    績效計劃的概念
    績效計劃階段的工作成果
    制訂績效計劃的原則
    如何制訂績效計劃
第六章 績效實施
    績效輔導(dǎo)
    績效溝通
    績效信息的收集
第七章 績效考核
    如何設(shè)計績效指標
    常見的績效考核方法
    360度績效考評
    影響績效考核有效性的因素
    績效考核常見誤差
    本土企業(yè)推行績效考核的十二個誤區(qū)
    績效反饋
    績效申訴
    績效考核實用表格
第八章 績效改進
    績效改進概述
    績效改進的流程
    員工績效低下的十個原因
    通用汽車公司的績效改進制度
第九章 企業(yè)推行績效管理的常見問題
    人力資源部門對績效考核認識不夠案例
    績效考核成為人力資源部門的獨角戲案例
    辦公室代替人力資源部門開展績效考核工作
    設(shè)定過高的績效目標
    缺乏實施績效管理的資源
    不以工作表現(xiàn)論考核成績
    對一些職能部門只進行定性考核
    把績效考核視為懲罰績效不佳員工的工具案例!
    只是把考核結(jié)果應(yīng)用于獎金分配
第十章 企業(yè)各部門推行績效考核的實用工具
    戰(zhàn)略規(guī)劃部
    財務(wù)部
    投資證券部
    生產(chǎn)管理部門
    質(zhì)量管理部
    技術(shù)研發(fā)部
    市場營銷部
    銷售部
    客服部