頂尖店長(zhǎng)這樣當(dāng)

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	陳待忠，陳詠雪著
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	經(jīng)營(yíng)管理

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ISBN：	9787301208571	出版時(shí)間：	2012-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	206	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　我是優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，也必然能成為頂尖店長(zhǎng)？店長(zhǎng)只需搞好管理，銷(xiāo)售就交給導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿砂桑扛悴欢ā袄嫌蜅l”店員，惹不起老板“嫡系”？滯銷(xiāo)品只能虧本甩，斷碼貨只有死路一條？……未必！要想成為頂尖店長(zhǎng)，店面管理的十八般武藝——店員銷(xiāo)售技巧輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)與陳列、庫(kù)存管理與促銷(xiāo)……——樣樣要精！終端培訓(xùn)專(zhuān)家傾心傳授最貼近終端一線的店面管理秘笈，65個(gè)實(shí)戰(zhàn)演練，輕松解決店長(zhǎng)普遍遇到的管理困惑，助你實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)到頂尖店長(zhǎng)的快速轉(zhuǎn)變！

作者簡(jiǎn)介

　　陳待忠，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證機(jī)構(gòu)、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)特邀講師，國(guó)內(nèi)外多家知名零售連鎖企業(yè)常年管理顧問(wèn)和營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)專(zhuān)家，數(shù)百家內(nèi)衣、服飾、家電、家居等知名品牌特邀訓(xùn)練導(dǎo)師。主講《代理商公司化運(yùn)作系列》、《經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店管理與訂貨會(huì)系列》、《品牌經(jīng)理及督導(dǎo)系列課程》、《金牌店長(zhǎng)》、《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)》、《顧客心理分析與運(yùn)用》等。服務(wù)客戶：阿依蓮、愛(ài)步男鞋、老板電器、九陽(yáng)電器等。陳詠雪：首批中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)指定職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師，著名財(cái)經(jīng)雜志《商界評(píng)論》特邀撰稿人。十余年培訓(xùn)資歷，上萬(wàn)課時(shí)量，數(shù)萬(wàn)學(xué)員，滿意度極高。主講《加盟商店面運(yùn)營(yíng)與盈利指導(dǎo)》、《單店業(yè)績(jī)倍增技巧》、《金牌店長(zhǎng)》、《終端黃金銷(xiāo)售技巧》、《顧客心理分析與運(yùn)用》、《店鋪教練技巧》等。

圖書(shū)目錄

第一章迅速轉(zhuǎn)型，扮好店長(zhǎng)角色
　從銷(xiāo)售明星到一店之長(zhǎng)，角色有何改變？
　當(dāng)上店長(zhǎng)后，怎樣才能讓店員接受我？
　店長(zhǎng)除了搞管理，還需要做銷(xiāo)售嗎？
　為什么當(dāng)上店長(zhǎng)后，店員反而疏遠(yuǎn)我了？
　店員有矛盾時(shí)，店長(zhǎng)該如何化解沖突？
　我處處替店員著想，為何他們還對(duì)我有意見(jiàn)？
　店員總是遲到希望店長(zhǎng)通融，該怎么處理？
　為什么我這個(gè)店長(zhǎng)當(dāng)?shù)眠@么忙、這么累呢？
　不想做老板的店長(zhǎng)不是好店長(zhǎng)嗎？
第二章輔導(dǎo)店員，培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)高手
　怎樣科學(xué)制訂專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售目標(biāo)？
　專(zhuān)賣(mài)店全年的銷(xiāo)售目標(biāo)該如何分解？
　怎樣用我分解后的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)店員？
　哪些因素會(huì)影響專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
　哪些因素可以影響進(jìn)店率？
　怎樣增加顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間？
　提升顧客的試穿率有哪些方法？
　提高成交率有哪些技巧？
　如何在高成交率的基礎(chǔ)上提高客單價(jià)？
　怎樣增加和維護(hù)忠誠(chéng)顧客？
　如何通過(guò)教育顧客贏取更多VIP顧客？
　怎樣成功策劃促銷(xiāo)活動(dòng)？
　派單到底有用嗎，怎樣派單才有效？
　店內(nèi)播放什么音樂(lè)能促進(jìn)銷(xiāo)售？
第三章有效激勵(lì)，搞定各類(lèi)店員
　80后、90后員工為何這么難管？
　老油條型員工居功自傲，怎么辦？
　怎么能讓新店員快速融入團(tuán)隊(duì)？
　對(duì)職業(yè)迷茫型店員該如何激勵(lì)？
　面對(duì)心態(tài)消極的“不可能”型員工怎么辦？
　對(duì)能力強(qiáng)但態(tài)度差的店員該如何輔導(dǎo)？
　對(duì)能力差但態(tài)度好的店員該如何輔導(dǎo)？
　怎樣贊美店員才有效？
　批評(píng)員工時(shí)要掌握哪些技巧？
　如何利用頭腦風(fēng)暴會(huì)解決問(wèn)題？
　對(duì)刺頭型店員，該如何引導(dǎo)？
　怎樣應(yīng)對(duì)斤斤計(jì)較型店員？
　激勵(lì)店員有哪些方式和技巧？
　銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)是個(gè)體提成還是團(tuán)隊(duì)提成？
第四章善于溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
　店長(zhǎng)該怎樣打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
　店員對(duì)收入不滿而議論紛紛，該如何協(xié)調(diào)？
　店員因私事而影響了工作情緒，該怎樣調(diào)節(jié)？
　如何將離職員工的負(fù)面影響降到最低？
　店員與老板沾親帶故，該如何應(yīng)對(duì)？
　一日之計(jì)在于晨，晨會(huì)怎么開(kāi)才精彩？
　怎樣讓無(wú)所事事型店員忙起來(lái)？
　店長(zhǎng)怎樣給老板提意見(jiàn)，老板才會(huì)重視？
　店長(zhǎng)怎樣與老板溝通加薪事宜？
　如何讓老板重視員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)？
第五章精心規(guī)劃，提升店面形象
　陳列如何影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
　怎樣避免終端陳列的五大誤區(qū)？
　店內(nèi)的動(dòng)線設(shè)計(jì)如何布局才合理？
　怎樣利用“磁石效應(yīng)”創(chuàng)造高業(yè)績(jī)？
　如何結(jié)合陳列方式消化庫(kù)存？
　怎樣做好店鋪的系統(tǒng)化陳列設(shè)計(jì)？
　第六章專(zhuān)業(yè)服務(wù)，維護(hù)品牌形象
　導(dǎo)購(gòu)能否感受和推廣品牌的價(jià)值？
　怎樣實(shí)現(xiàn)門(mén)店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)？
　導(dǎo)購(gòu)也是品牌的形象代言人嗎？
　受到顧客指責(zé)時(shí)如何維護(hù)品牌形象？
　新店開(kāi)業(yè)怎樣“打響頭一炮”？
　第七章精于算計(jì)，加強(qiáng)庫(kù)存管理
　合理庫(kù)存規(guī)劃，如何從科學(xué)訂貨開(kāi)始？
　貨品怎樣通過(guò)打組合拳實(shí)現(xiàn)高盈利？
　通過(guò)計(jì)算安全庫(kù)存可以防止斷貨嗎？
　如何將季末滯銷(xiāo)品“變廢為寶”？
　斷碼貨就只有死路一條嗎？
　形象款只是做做形象嗎？