開美容美發(fā)店賺錢方略

第一章　市場調(diào)查：認清當(dāng)前美容美發(fā)潮流
一、追本溯源：美容美發(fā)的前世今生
二、美麗產(chǎn)業(yè)：送人玫瑰，手留余香
三、男士美容：美麗面前人人平等
四、未來模式：美容店路在何方
五、主要問題：發(fā)展中的弊端
六、開業(yè)企劃：萬事開頭難
七、商圈調(diào)查：用事實說話
八、老板素質(zhì)：小店也有大要求
第二章　項目定位：合適的才是最好的
一、整體策劃：謀大局，賺大錢
二、項目選擇：找到屬于你的特色
三、三個定位：市場定位，服務(wù)定位，規(guī)模定位
四、美發(fā)：四種熱門流行的個性項目
五、美容：把漂亮寫在臉上
六、SPA水療法：身心俱暢的“五覺”感受
七、肌膚護理：專業(yè)完善的基本功夫
八、美體與保健：體型要健美，保健要科學(xué)
第三章　店址位置：生意好壞的風(fēng)向標(biāo)
一、地址選擇：位置位置，再位置
二、尋尋覓覓：找到最合適的開店地段
三、選址考慮因素：權(quán)衡利弊，通盤評估
四、選址原則：只選對的，不選貴的
五、選址忌諱：決不越雷池一步
六、拍板成交：最終確定店面
七、注冊登記，開戶：手續(xù)不能少
第四章　店面形象：看得見的美麗風(fēng)景
一、取名竅門：響亮易記別出心裁
二、形象工程：門面就是臉面
三、店內(nèi)布局：合理才是硬道理
四、照明與音響：格調(diào)高雅
五、設(shè)計裝修：打造店內(nèi)最美的風(fēng)景
六、注意事項：追求完美，突出個性
第五章　采購設(shè)備：價廉物美的最優(yōu)選擇
一、進貨須知：買自己最需要的
二、專業(yè)美容設(shè)備：技術(shù)含量高安全系數(shù)穩(wěn)定
三、美容品牌：為顧客著想
四、美發(fā)工具：質(zhì)量過關(guān)，使用順手
五、美發(fā)用品：貨真價實，無礙健康
六、化妝工具：專業(yè)完備，精心維護
七、化妝品：質(zhì)優(yōu)價廉鑒別真?zhèn)?br />八、設(shè)備功能：既要了解更要會用
九、購貨合同：承擔(dān)責(zé)任，享受權(quán)利
第六章　筑巢引鳳：聘請最好的人才
一、“王牌”店長：不脫產(chǎn)的將指揮人的兵
二、優(yōu)秀店長應(yīng)具備的6大能力
三、店長職能：制訂計劃，安排實施，定期總結(jié)
四、店長與老板相處：掌握火候，拿捏分寸
五、美容美發(fā)師：形象代表，顧客仆人
六、美容美發(fā)師修養(yǎng)：德才兼?zhèn)?，唯美至?br />匕、待客禮儀：微笑待客，善用肢體語言
八、個人儀表：彰顯精神風(fēng)貌與職業(yè)特征
九、不良習(xí)慣：小細節(jié)有大隱患
第七章　美麗營銷：用產(chǎn)品打動每一位客戶
一、萬事開頭難：做好起步營銷
二、項目定價：方法多，技巧好
三、做好促銷：酒香也怕巷子深
四、廣告宣傳：選擇恰當(dāng)時機，引起轟動效應(yīng)
五、淡旺季營銷：相機而動，有的放矢
六、差異化營銷：尋求新的“顧客”增長點
第八章　客戶管理：服務(wù)第一，客戶滿意
一、服務(wù)就是要讓顧客滿意
二、服務(wù)流程規(guī)范化
三、接之有禮，待之有儀
四、像磁鐵一樣吸引顧客
五、延伸服務(wù)：建立有效顧客檔案
六、掌握消費心理，做好個性服務(wù)
七、服務(wù)理念：沒有最好，只有更好
八、把顧客當(dāng)朋友，用真心去溝通
第九章　員工管理：單兵作戰(zhàn)強，團隊效率高
一、招聘店員：找到最需要的“人”
二、管理：從培訓(xùn)開始
三、合理配置，各司其職
四、萬眾一心：打造高效團隊
五、工資制度：重賞之下有勇夫
六、激勵為主：鼓舞士氣，增加動力
七、業(yè)績考核：建立店員收入與業(yè)績掛鉤體系
八、疑難問題：協(xié)調(diào)矛盾，擺平?jīng)_突
九、對跳槽的人才說不
第十章　財務(wù)管理：精打細算才賺錢
一、做好投資預(yù)算準備開店資金
二、籌措資金：尋找賺錢的第一粒種子
三、估算成本：承受極限，回報多少
四、控制成本：控制浪費，減少存貨
五、財務(wù)管理：規(guī)范化，專業(yè)化
六、理財必備知識：精打細算
七、合理規(guī)劃：控制成本的關(guān)鍵
第十一章　安全衛(wèi)生：安全無處不在，衛(wèi)生沒有盲點
一、衛(wèi)生管理：因地制宜，制度保證
二、日常消毒：嚴格執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)
三、保證服務(wù)環(huán)境：預(yù)防為主嚴格規(guī)范
四、醫(yī)療糾紛：未雨綢繆，防患未然
五、突發(fā)事件：應(yīng)急當(dāng)頭，方法得當(dāng)
第十二章　臨危不亂：踏平“危機”成坦途
一、廣開財源：應(yīng)付資金周轉(zhuǎn)不靈
二、誠信不欺：從容應(yīng)對信任危機
三、正視問題：了解顧客抱怨
四、責(zé)無旁貸：處理顧客抱怨
五、轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”：化解服務(wù)過程中出現(xiàn)的矛盾
參考文獻