說(shuō)話藝術(shù)大全集

第一篇　準(zhǔn)備好了再說(shuō)話
第一章 了解說(shuō)話的藝術(shù)
熟悉社交語(yǔ)言禁忌
成功交談注意事項(xiàng)
日常交談的禁忌
傳達(dá)噩耗也要講究方法
形象化說(shuō)話
以情動(dòng)人效果佳
通俗的最高境界
有動(dòng)感才有魅力
說(shuō)得好不如說(shuō)得巧
說(shuō)話令人舒服的要素
尊重也是一種征服
獲得好感有妙招
微笑贏得一切
虛心受人敬重
職場(chǎng)多說(shuō)漂亮話
聽懂弦外之音
怎樣表達(dá)不同意見(jiàn)
第二章 知道說(shuō)話的禮節(jié)
說(shuō)話須有禮節(jié)
打電話也要講禮節(jié)
公共場(chǎng)合更要講禮儀
夸夸其談不可取
滿嘴臟話很可恥
說(shuō)話不可沒(méi)把門
切忌濫用口頭禪
說(shuō)話語(yǔ)氣需講究
稱呼他人要得體
寒暄也要得當(dāng)
如何做自我介紹
介紹他人有技巧
請(qǐng)客的藝術(shù)
讓借口更美麗
不妨說(shuō)句“謝謝”
道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)
批評(píng)也要講方法
學(xué)會(huì)贊美的方式
第三章 善用肢體語(yǔ)言
眼睛也會(huì)說(shuō)話
手勢(shì)語(yǔ)言很重要
擺正體姿再說(shuō)話
用微笑贏得一切
穿著一定要得體
知何運(yùn)用首語(yǔ)
握手也有學(xué)問(wèn)
第二篇　說(shuō)話技巧
第一章 幽默
用幽默擺脫尷尬
談吐幽默是法寶
以幽默語(yǔ)言渲染氣氛
借幽默語(yǔ)言打動(dòng)人心
用幽默語(yǔ)言解決麻煩
用幽默解決爭(zhēng)執(zhí)
用幽默拒絕他人
用幽默語(yǔ)言輕松建議
第二章 “磨”出來(lái)的成功
堅(jiān)持就是勝利
抓人軟肋
綿里藏針
因勢(shì)利導(dǎo)
正話反說(shuō)
流淚乞憐殺手锏
以眼還眼，以牙還牙
第三章 說(shuō)話需以理服人
學(xué)會(huì)用數(shù)字說(shuō)話
環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏
分析利弊講清理
理?yè)?jù)結(jié)合，脈絡(luò)清晰
通情達(dá)理，靈活變通
舉實(shí)例說(shuō)實(shí)理
就事論事，因勢(shì)利導(dǎo)
第四章 說(shuō)話講究迂回策略
有話不一定直說(shuō)
直話巧說(shuō)，實(shí)話巧說(shuō)
暗示勝過(guò)直截了當(dāng)
投石問(wèn)路，后發(fā)制人
妙語(yǔ)激將，移花接木
苦苦哀求不如循循善誘
巧借他人之口表達(dá)己意
第五章 掌握說(shuō)服他人的技巧
如何做好說(shuō)服前的準(zhǔn)備工作
認(rèn)清說(shuō)服對(duì)象
掌握說(shuō)服方法
如何選定說(shuō)服氛圍
如何選擇說(shuō)服時(shí)機(jī)
如何把握說(shuō)服距離
如何運(yùn)用說(shuō)服表情
如何采用說(shuō)服姿勢(shì)
牢記說(shuō)服手勢(shì)
掌握好說(shuō)服聲調(diào)
要對(duì)癥說(shuō)服
寬容亦能產(chǎn)生說(shuō)服效果
領(lǐng)會(huì)歸謬說(shuō)服的內(nèi)涵
巧用暗示說(shuō)服
現(xiàn)身說(shuō)服最有力
樹標(biāo)說(shuō)服易引人共鳴
喚醒說(shuō)服的技巧
比喻說(shuō)服的藝術(shù)
對(duì)比說(shuō)服效果佳
借物說(shuō)服的要領(lǐng)
激將說(shuō)服巧成事
第三篇　說(shuō)話亦需有尺度
第一章 贊美的尺度
交際從贊美開始
贊美讓人心花怒放
贊美應(yīng)有新意
贊美不是“拍馬屁”
贊美比批評(píng)更易讓人接受
贊美的效果會(huì)更好
如何采用贊美策略處理棘手的人際關(guān)系
盡量減少批評(píng)
贊揚(yáng)下屬是管理者必備的能力
如何讓稱贊獲得最大的效果
贊美促使孩子成熟
贊美下屬和晚輩時(shí)需要注意的問(wèn)題
要學(xué)會(huì)欣賞和贊美別人
得體的贊美讓別人覺(jué)得舒服自然
贊美話甜人心
把握好贊美他人的“度”
有新意的贊美更能打動(dòng)人
用謙卑的心去贊美
發(fā)自內(nèi)心的稱贊最能使人愉快
贊美他人要留意贊詞
避開拍馬屁的嫌疑
第二章 批評(píng)的分寸
婉言批評(píng)效果更佳
不妨在批評(píng)里加點(diǎn)“糖”
……
第四篇　說(shuō)話講究場(chǎng)合
第五篇　分清對(duì)象再說(shuō)話
第六篇　認(rèn)清語(yǔ)境再說(shuō)話