旅游心理學

第1章 緒論
　第一節(jié) 旅游心理學的研究對象
　第二節(jié) 旅游心理學的基本概念
　第三節(jié) 旅游心理學的研究方法
　第四節(jié) 旅游心理學的理論基礎
　第五節(jié) 研究旅游心理學的意義
　本章小結
　補充閱讀材料
　復習與思考
第2章 旅游者的知覺
　第一節(jié) 旅游知覺概述
　第二節(jié) 旅游活動中的社會知覺
　第三節(jié) 旅游者對旅游條件的知覺
　第四節(jié) 旅游者的風險知覺
　本章小結
　補充閱讀材料
　復習與思考
第3章 旅游者的需要與動機
　第一節(jié) 旅游需要
　第二節(jié) 旅游動機
　本章小結
　補充閱讀材料
　復習與思考
第4章 旅游者的學習
　第一節(jié) 學習及學習理論
　第二節(jié) 旅游者學習的內(nèi)容
　第三節(jié) 旅游者學習的途徑
　本章小結
　補充閱讀材料
　復習與思考
第5章 旅游者的態(tài)度
　第一節(jié) 態(tài)度概述
　第二節(jié) 態(tài)度與旅游行為
　第三節(jié) 旅游者態(tài)度的改變
　本章小結
　案例分析
　復習與思考
第6章 旅游者的個性心理
　第一節(jié) 個性概述
　第二節(jié) 個性特征與旅游行為
　第三節(jié) 生活方式與旅游行為
　第四節(jié) 個性結構與旅游決策
　本章小結
　案例分析
　復習與思考
第7章 旅游者的情緒情感
　第一節(jié) 情緒和情感概述
　第二節(jié) 旅游者的情緒情感
　本章小結
　案例分析
　復習與思考
第8章 旅游者的審美心理
　第一節(jié) 審美心理要素
　第二節(jié) 旅游者的審美心理
　第三節(jié) 旅游者的審美體驗
　本章小結
　補充閱讀材料
　復習與思考
第9章 社會因素與旅游者的行為
　第一節(jié) 社會角色
　第二節(jié) 家庭與旅游行為
　第三節(jié) 社會階層與旅游行為
　第四節(jié) 社會文化與旅游行為
　第五節(jié) 消費流行與旅游行為
　本章小結
　補充閱讀材料
　復習與思考
第10章 旅游業(yè)服務心理
　第一節(jié) 飯店服務心理
　第二節(jié) 旅行社服務心理
　第三節(jié) 旅游交通服務心理
　第四節(jié) 旅游購物服務心理
　本章小結
　案例分析
　復習與思考
第11章 旅游企業(yè)員工心理與管理
　第一節(jié) 員工的個體心理和管理
　第二節(jié) 員工的群體心理與管理
　第三節(jié) 員工的激勵
　第四節(jié) 員工的挫折與管理
　本章小結
　案例分析
　復習與思考　
第12章 旅游企業(yè)領導心理
　第一節(jié) 領導概述
　第二節(jié) 領導者個體的心理素質
　第三節(jié) 領導者群體的心理結構
　本章小結
　案例分析
　復習與思考
參考文獻