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內(nèi)容簡介

　　本書的特色和亮點表現(xiàn)在：結(jié)合省級精品課程的建設(shè)成果，基于導(dǎo)游工作過程編排教材，主要包括接團服務(wù)、景點導(dǎo)游、生活服務(wù)、事故處理、送團服務(wù)五部分內(nèi)容，打破了按照傳統(tǒng)的學(xué)科體系設(shè)計教材體系，符合現(xiàn)代課程教學(xué)改革理念。在教材結(jié)構(gòu)上，融理論教學(xué)和技能教學(xué)于一體，適用性和針對性強，通俗易懂。本書由襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院張菊芳、汪博興擔任主編。

作者簡介

暫缺《導(dǎo)游實務(wù)》作者簡介

圖書目錄

學(xué)習(xí)情境一　接團服務(wù)
任務(wù)一　導(dǎo)游準備
任務(wù)二　迎接服務(wù)
任務(wù)三　沿途導(dǎo)游
學(xué)習(xí)情境二　景點導(dǎo)游
任務(wù)一　導(dǎo)游語言技能
任務(wù)二　導(dǎo)游講解技能
任務(wù)三　導(dǎo)游帶團技能
任務(wù)四　自然景觀導(dǎo)游
任務(wù)五　人文景觀導(dǎo)游
學(xué)習(xí)情境三　生活服務(wù)
任務(wù)一　住宿服務(wù)
任務(wù)二　餐飲服務(wù)
任務(wù)三　購物服務(wù)
任務(wù)四　娛樂服務(wù)
學(xué)習(xí)情境四　事故處理
任務(wù)一　接待類事故
任務(wù)二　安全類事故
任務(wù)三　患病類事故
任務(wù)四　游客個別要求
學(xué)習(xí)情境五　送團服務(wù)
任務(wù)一　送站服務(wù)
任務(wù)二　善后工作
參考文獻