項目一 辦公室工作的認識 任務一 辦公室工作性質認識 任務二 辦公室工作人員能力和職業(yè)素質的認識項目二 辦公室日常事務處理 任務一 辦公環(huán)境布置 任務二 郵件收發(fā) 任務三 郵件拆封和傳閱 任務四 印信管理 任務五 值班工作 任務六 安全工作項目三 辦公室接待工作 任務一 接待工作準備 任務二 接待方案設計 任務三 日常接待工作項目四 辦公室信息工作 任務一 信息的收集 任務二 信息的整理 任務三 信息的開發(fā)與利用項目五 辦公室檔案工作 任務一 檔案收集公告的撰寫 任務二 檔案期限表的制訂 任務三 檔案的鑒定 任務四 檔案的分類、立卷、編號 任務五 編制歸檔文件目錄 任務六 檔案的保管 任務七 檔案的利用項目六 辦公軟件的使用 任務一 電子郵箱及電子郵件的管理 任務二 Offiee Outlook的使用 任務三 Word文檔編輯與排版 任務四 Excel表格的編制與處理 任務五 Excel數(shù)據分析和管理 任務六 PowerPoint演示文稿的創(chuàng)建與編輯 任務七 PowerPoint演示文稿中動畫的設置項目七 辦公設備的使用 任務一 打印機的使用 任務二 復印機的使用 任務三 傳真機的使用參考文獻