管店王：高績效店長

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	肖曉春主編
出版社：	廣東經(jīng)濟(jì)出版社有限公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787545411119	出版時(shí)間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	213	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　您希望您的店長經(jīng)常性地激勵(lì)導(dǎo)購，提高士氣嗎？您希望您的店長利用各種手段做廣告，吸引更多顧客進(jìn)店嗎？您希望您的店長能上通下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)店面整體關(guān)系嗎？您希望您的店長經(jīng)常為導(dǎo)購提供必要的培訓(xùn)輔導(dǎo)嗎？《管店王（高績效店長）》就是這樣一個(gè)以提高“績效”為中心的多面手，本書將告訴您高績效店長是如何提高團(tuán)隊(duì)士氣、工作效率及團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績的，幫助普通店長從經(jīng)驗(yàn)型店長成長為知識(shí)型管理者，從而打破企業(yè)“門店易開，店長難求”的魔咒，輕松建立連鎖商業(yè)帝國?！豆艿晖酰ǜ呖冃У觊L）》的作者是肖曉春。

作者簡介

　　肖曉春，品牌營銷顧問、業(yè)績提升專家。長期致力于為品牌注入文化靈魂、提高產(chǎn)品附加值的研究與應(yīng)用，幫助企業(yè)實(shí)施品牌文化營銷策劃，賦予品牌載體的產(chǎn)品文化內(nèi)涵，并以喜聞樂見的品牌故事、產(chǎn)品解說方式詮釋品牌文化，低成本、高效率推廣品牌并提高附加值。十多年以來，肖老師深入調(diào)研數(shù)以千計(jì)的門店終端，總結(jié)出最常見又難以應(yīng)對(duì)的銷售服務(wù)典型問題或情景，提供完全針對(duì)性的問題解決策略以及令顧客滿意的銷售服務(wù)妙語，配合“實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)＋執(zhí)行顧問＋現(xiàn)場(chǎng)教練”的顧問式培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)快速、持續(xù)地業(yè)績提升。肖老師廣受歡迎的培訓(xùn)課程有：“汽車銷售實(shí)戰(zhàn)情景訓(xùn)練”、“汽車銷售天龍八步”、“汽車代理經(jīng)銷商超級(jí)贏利模式”以及為汽車企業(yè)、4S店、汽車美容店及維修服務(wù)站量身定做“銷售服務(wù)溝通解決方案”、“門店業(yè)績提升解決方案”以及“連鎖店督導(dǎo)與培訓(xùn)解決方案”等。

圖書目錄

1 店長職業(yè)化素養(yǎng) 1．1 店長的職業(yè)定位店長的角色認(rèn)知店長的崗位職責(zé) 店長的工作權(quán)限 1．2 店長的能力與素質(zhì)修煉店長應(yīng)具備的能力店長應(yīng)具備的素質(zhì) 1．3 店長的工作重點(diǎn) 店長的三大工作內(nèi)容店長日周月的工作重點(diǎn) 1．4 店長的職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)清自己店長職業(yè)生涯發(fā)展的出路制訂具體的行動(dòng)計(jì)劃2 精益貨品管理 2．1 進(jìn)貨管理商品采購的重點(diǎn) 進(jìn)貨管理作業(yè) 2．2 存貨管理存貨分析存貨控制的策略與方法倉庫管理 2．3 盤點(diǎn)管理盤點(diǎn)作業(yè)規(guī)劃盤點(diǎn)作業(yè)的實(shí)施商品盤點(diǎn)管理制度 2．4 防損管理商品損耗的原因分析防損控制的措施殘損商品處理3 店面形象管理 3．1 店面外觀門面與店門招牌設(shè)計(jì) 出入口 3．2 櫥窗布置櫥窗布置的方法櫥窗設(shè)計(jì)的要點(diǎn) 3．3 商品陳列商品陳列的原則商品陳列的方法商品陳列的技巧 3．4 賣場(chǎng)熱銷氛圍店內(nèi)廣告燈光其他4 員工管理 4．1 員工招聘與甄選確定人員需求制訂招聘計(jì)劃人員甄選試用考核 4．2 用人與留人把合適的人用在合適的位置上如何應(yīng)對(duì)人員的流失 4．3 員工激勵(lì) 充分了解店員的需求有效激勵(lì)店員如何讓店員快樂工作 4．4 員工績效考核制定合理的績效目標(biāo) 績效考核的實(shí)施績效考核結(jié)果的應(yīng)用 4．5 店員的獎(jiǎng)懲店員獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施懲罰店員的實(shí)施店員獎(jiǎng)懲細(xì)則范本5 銷售管理 5．1 擴(kuò)大銷售的途徑增加顧客人數(shù) 增加顧客購買量提高商品毛利率提高顧客的重復(fù)購買率 5．2 銷售計(jì)劃的制訂擬訂銷售計(jì)劃的步驟銷售計(jì)劃的內(nèi)容銷售計(jì)劃的實(shí)施 5．3 商品價(jià)格管理定價(jià) 降價(jià) 提價(jià) 5．4 售后服務(wù) 三包服務(wù) 顧客投訴處理6 店員培訓(xùn) 6．1 培訓(xùn)規(guī)劃與組織實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)的組織實(shí)施 6．2 新店員入職培訓(xùn) 新店員培訓(xùn)的內(nèi)容新店員培訓(xùn)的實(shí)施 6．3 職業(yè)形象與服務(wù)禮儀職業(yè)形象塑造服務(wù)禮儀規(guī)范 6．4 銷售技能培訓(xùn) 商品推介異議處理交易促成