商務(wù)談判

第一章 商務(wù)談判概述
第一節(jié) 談判的概念與特點
第二節(jié) 商務(wù)談判的概念與特點
第三節(jié) 談判在商務(wù)活動中的地位、作用
第四節(jié) 談判的科學性和藝術(shù)性
第五節(jié) 談判者應(yīng)有的正確觀念
第六節(jié) 實踐指導
前沿研究 談判者應(yīng)具備的素質(zhì)
案例 與歐洲代理商的一次失敗談判
練習與思考
第二章 談判的需要理論
第一節(jié) 談判的需要理論及應(yīng)用
第二節(jié) 談判需要理論的豐富內(nèi)涵
第三節(jié) 實踐指導
前沿研究 需要層次理論在商務(wù)談判中的應(yīng)用
案例 約翰遜完滿實現(xiàn)擴展目的
練習與思考
第三章 商務(wù)談判的準備
第一節(jié) 商務(wù)談判準備工作概述
第二節(jié) 商務(wù)談判的信息準備
第三節(jié) 商務(wù)談判的組織準備
第四節(jié) 商務(wù)談判的計劃制訂
第五節(jié) 實踐指導
前沿研究 淺談商務(wù)談判前的準備工作（節(jié)選）
案例 中法技術(shù)轉(zhuǎn)讓費的談判
練習與思考
第四章 商務(wù)談判的開局
第一節(jié) 談判開局概述
第二節(jié) 營造和諧的商務(wù)談判氣氛
第三節(jié) 交換意見的技巧
第四節(jié) 開局陳述的技巧
第五節(jié) 實踐指導
前沿研究 營造談判的氣氛（節(jié)選）
案例 美日汽車貿(mào)易談判
練習與思考
第五章 商務(wù)談判的價格磋商與簽約
第一節(jié) 價格磋商的要求和原則
第二節(jié) 談判成交簽約的條件與合同的起草
第三節(jié) 商務(wù)合同的內(nèi)容及分析
第四節(jié) 實踐指導
前沿研究 淺析中國如何應(yīng)對鐵礦石價格談判（節(jié)選）
案例 營業(yè)員開錯了價格單
練習與思考
第六章 商務(wù)談判的策略與技巧
第一節(jié) 談判的策略和技巧的作用
第二節(jié) 常用的商務(wù)談判技巧
第三節(jié) 商務(wù)談判策略解析
第四節(jié) 實踐指導
前沿研究 商務(wù)談判技巧之兵法
案例 一場失敗的聯(lián)合對外談判
練習與思考
第七章 商務(wù)談判的風險與風格
第一節(jié) 商務(wù)談判的風險概述
第二節(jié) 商務(wù)談判風險的預測與控制
第三節(jié) 我國各民族的文化風俗
第四節(jié) 各國商業(yè)文化及商務(wù)談判的特征
第五節(jié) 實踐指導
前沿研究 中美商務(wù)談判風格差異的文化解析
案例 合同執(zhí)行問題的談判
練習與思考
第八章 商務(wù)談判的禮儀
第一節(jié) 商務(wù)談判之前的禮儀
第二節(jié) 商務(wù)談判之初的禮儀
第三節(jié) 商務(wù)談判之中的禮儀
第四節(jié) 商務(wù)活動中的宴請禮儀
第五節(jié) 商務(wù)談判禮儀的禁忌
第六節(jié) 國外的商務(wù)禮儀介紹
第七節(jié) 實踐指導
前沿研究 中美商務(wù)禮儀的差異
案例 與中東國家的談判障礙
練習與思考
主要參考文獻