世界上最簡(jiǎn)單的溝通術(shù)

序章 什么是NLP
將3位治療師的技術(shù)程序化的理論
NLP的前提
了解NLP的思維方式
13種NLP方法
第1章 親和力
老師用親和力抓住學(xué)生的心
NLP技巧1 一個(gè)小動(dòng)作或一次呼吸都可以獲得對(duì)方的信任
不被接受就不可能開(kāi)始
人通過(guò)五感感受一切
培養(yǎng)信任感的5種“協(xié)調(diào)（pacing ）”方法
映現(xiàn)（mirroring）：和對(duì)方做相同的動(dòng)作
復(fù)述（back track ）：重復(fù)對(duì)方說(shuō)的話(huà)
配合對(duì)方的語(yǔ)速
配合對(duì)方的呼吸：偷偷地進(jìn)行
配合對(duì)方的價(jià)值觀
第2章 度測(cè)
觀察對(duì)方，消解自身壓力
NLP技巧2 通過(guò)度測(cè)構(gòu)建信任關(guān)系
共同點(diǎn)會(huì)加深信任感
仔細(xì)觀察，體會(huì)對(duì)方的真實(shí)心理
通過(guò)3種感覺(jué)進(jìn)行度測(cè)
感受對(duì)方的心理變化
通過(guò)目光變化了解對(duì)方的情感
想到某事時(shí)眼球會(huì)向上運(yùn)動(dòng)
側(cè)耳傾聽(tīng)時(shí)目光會(huì)橫向移動(dòng)
向下的目光
第3章 改變次感元
改變次感元，輕松應(yīng)對(duì)客戶(hù)
NLP技巧3 改變印象，克服負(fù)面情緒
人根據(jù)五感采取行動(dòng)
每個(gè)人都有不同的五感傾向
通過(guò)親身體驗(yàn)探尋五感傾向
五感和情緒同步
改變次感元，克服對(duì)上司的恐懼
改變對(duì)方的大小和觸覺(jué)
站在外部看事情
第4章 設(shè)心錨
讓你立刻朝氣蓬勃的魔法
NLP技巧4 有條件地設(shè)心錨讓你何時(shí)何地都充滿(mǎn)勇氣
什么是設(shè)心錨
兩種設(shè)心錨的方法
設(shè)心錨的步驟
在即將達(dá)到最好狀態(tài)時(shí)設(shè)心錨
用平常不太做的動(dòng)作設(shè)心錨
心錨可以重復(fù)使用
堆疊心錨（stacking anchor）
滑動(dòng)心錨（sliding anchor）
空間心錨
第5章 時(shí)間線(xiàn)
利用時(shí)間線(xiàn)擺脫過(guò)往記憶
NLP技巧5 隨時(shí)回溯過(guò)去或展望未來(lái)，獲取勇氣
時(shí)間線(xiàn)的兩個(gè)種類(lèi)
當(dāng)下型時(shí)間線(xiàn)
脫離當(dāng)下型時(shí)間線(xiàn)
從過(guò)去找回使自己精力充沛的積極力量
未來(lái)的自己在呼喚
消除不愉快的過(guò)去
離開(kāi)時(shí)間線(xiàn)看自己
第6章 換位思考
換位思考，將自己從過(guò)去的執(zhí)念中解放出來(lái)
NLP技巧6 從不同的視角獲得新的意見(jiàn)和解決方法
了解其他看法
從3個(gè)不同的立場(chǎng)看問(wèn)題
輪流坐在3把椅子上換位思考
看到的景象改變，想法也會(huì)改變
迪士尼策略產(chǎn)生新的解決方案
換位思考可以得到所有人的建議
第7章 框視重組
框視重組讓你放松心情，獲得新生
NLP技巧7 框視重組拯救一切，就看你怎么說(shuō)、怎么想
不同的說(shuō)話(huà)方式會(huì)導(dǎo)致自信或自卑
框視重組教我們改變看法
將缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)
轉(zhuǎn)意式框視重組和轉(zhuǎn)位式框視重組
積極的轉(zhuǎn)意式框視重組
把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成優(yōu)點(diǎn)的轉(zhuǎn)位式框視重組
獲得對(duì)事物的新看法
變得精神百倍
每天進(jìn)行自我重組
第8章 有效的提問(wèn)
不斷提問(wèn)對(duì)方，促使對(duì)方做某事
NLP技巧8有效的提問(wèn)法和情緒感染法
抓住大腦特點(diǎn)的提問(wèn)法
設(shè)定目標(biāo)
達(dá)成目標(biāo)的5個(gè)條件
第9章 后設(shè)模式
少問(wèn)“為什么”，避免讓對(duì)方找借口
NLP技巧9 改變提問(wèn)方式，防止溝通失誤，拓展思維方式
什么是后設(shè)模式
溝通中缺失遺漏的信息
“扭曲”因回憶、經(jīng)歷而被賦予獨(dú)特意義
大框架下的“普遍化”
第10章 米爾頓模式
感受到一個(gè)謹(jǐn)小慎微的新變化
NLP技巧10 模糊表現(xiàn)接近對(duì)方的深層心理，使雙方快樂(lè)互動(dòng)
米爾頓模式與后設(shè)模式完全相反
米爾頓模式可以讓對(duì)方在潛意識(shí)中思考
通過(guò)刪減話(huà)語(yǔ)使對(duì)方展開(kāi)想象
扭曲事物間的聯(lián)系和標(biāo)準(zhǔn)
普遍化
通過(guò)間接的表達(dá)方式引導(dǎo)對(duì)方
巧妙運(yùn)用連詞，引導(dǎo)對(duì)方意識(shí)
米爾頓模式的協(xié)調(diào)術(shù)
第11章 部分整合技巧
用部分整合技巧消除二選一帶來(lái)的煩惱
NLP技巧11 何時(shí)何地都能使用，在迷茫時(shí)為我們指點(diǎn)迷津
在我們進(jìn)行二選一時(shí)指點(diǎn)迷津
壓縮心錨（Collapsing Anchor）：把不愉快的回憶變得有積極意義
回憶時(shí)，在兩個(gè)膝蓋上設(shè)心錨
最后，留下快樂(lè)心情
消除煩惱和不快的回憶
第12章 隱喻
通過(guò)隱喻有效指導(dǎo)不聽(tīng)話(huà)的學(xué)生
NLP技巧12 隱喻令對(duì)方更容易接受
在表達(dá)中使用比喻，避免對(duì)方產(chǎn)生抵觸
好的比喻令人容易接受，并留下深刻印象
年齡或外形適合用比喻來(lái)表達(dá)
引用他人的語(yǔ)言增強(qiáng)說(shuō)服力
寓言和諺語(yǔ)也是隱喻
編成故事更形象生動(dòng)
第13章 消除恐懼癥
消除恐懼癥，找回充滿(mǎn)活力的自我
NLP技巧13 站在另一個(gè)自己的角度看待自己的經(jīng)歷，會(huì)感到“一切都過(guò)去了”
留下強(qiáng)烈印象的經(jīng)歷停留在記憶中無(wú)法抹去
分離自我
控制屏幕上的影像
不斷重復(fù)，直到安心