管理信息系統(tǒng)

前言
第1章 管理信息系統(tǒng)概論
　問題
　1.1數(shù)據、知識與信息
　　1.1.1數(shù)據
　　1.1.2知識與信息
　　1.1.3數(shù)據和信息的度量
　　1.1.4數(shù)據與信息的關系和性質
　　1.1.5管理信息
　1.2信息系統(tǒng)
　　1.2.1系統(tǒng)的概念
　　1.2.2信息系統(tǒng)
　　1.2.3信息系統(tǒng)的類型
　1.3信息系統(tǒng)的作用
　　1.3.1基礎信息系統(tǒng)與戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
　　1.3.2如何建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
　　1.3.3戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應用案例
　1.4信息系統(tǒng)與組織的關系
　　1.4.1信息系統(tǒng)對組織的影響
　　1.4.2組織對信息系統(tǒng)的影響
　　1.4.3組織與信息系統(tǒng)相互影響案例
　　本章 小結
　　習題
第2章 企業(yè)的典型管理問題及其信息系統(tǒng)解決方案
　問題
　2.1生產管理
　　2.1.1生產管理的概念
　　2.1.2生產管理的各種信息系統(tǒng)解決方案
　2.2庫存管理
　　2.2.1庫存管理的概念
　　2.2.2庫存管理與核算
　　2.2.3庫存管理子系統(tǒng)的內容
　　2.2.4倉儲式連鎖超市庫存管理
　2.3供應鏈管理
　　2.3.1供應鏈管理的概念
　　2.3.2供應鏈管理戰(zhàn)略的主要內容
　　2.3.3推動式和牽引式的供應鏈運作方式
　　2.3.4供應鏈管理信息支持技術的戰(zhàn)略
　　2.3.5供應鏈管理的作用
　2.4客戶關系管理
　　2.4.1客戶關系管理的概念
　　2.4.2客戶關系管理的作用
　　2.4.3客戶關系管理戰(zhàn)略
　　2.4.4客戶關系管理戰(zhàn)略的執(zhí)行
　2.5人力資源管理
　　2.5.1人力資源管理的概念
　　2.5.2人力資源管理面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)
　2.6營銷管理
　　2.6.1營銷管理的概念
　　2.6.2營銷管理系統(tǒng)模型
　　2.6.3營銷管理的子系統(tǒng)組成
　2.7財務管理
　　2.7.1財務管理系統(tǒng)的基本概念與子系統(tǒng)組成
　　2.7.2網絡財務的概念
　　2.7.3網絡財務的技術基礎
　　2.7.4網絡財務的安全問題與對策
　2.8某食品公司應用信息系統(tǒng)的案例
　　本章 小結
　　習題
第3章 信息系統(tǒng)與業(yè)務流程重組
　問題
　3.1業(yè)務流程
　　3.1.1業(yè)務流程的定義
　　3.1.2業(yè)務流程的表示
　3.2業(yè)務流程重組
　　3.2.1業(yè)務流程重組的概念
　　3.2.2業(yè)務流程重組的步驟與原則
　3.3信息技術與業(yè)務流程重組的關系
　　3.3.1信息技術是業(yè)務流程重組的使能器
　　3.3.2業(yè)務流程重組可以促進信息技術的應用和發(fā)展
　3.4業(yè)務流程重組的方法
　　3.4.1結果分析法
　　3.4.2技術分析法
　　3.4.3精簡活動法
　　3.4.4經驗借鑒法
　　3.4.5流程簡化法
　3.5業(yè)務流程重組案例
　　3.5.1福特汽車公司應付款系統(tǒng)的業(yè)務流程重組案例
　　3.5.2某卡車股份有限公司生產業(yè)務流程再造案例
　3.6信息系統(tǒng)應用與業(yè)務流程重組的影響因素
　　3.6.1人是信息系統(tǒng)應用和業(yè)務流程重組成功的關鍵
　　3.6.2業(yè)務流程重組失敗的原因
　　3.6.3業(yè)務流程重組成功的關鍵因素
　　本章 小結
　　習題
第4章 信息系統(tǒng)的技術基礎
　問題
　4.1計算機技術的發(fā)展
　　4.1.1計算機硬件技術的發(fā)展
　　4.1.2計算機軟件技術的發(fā)展
　4.2數(shù)據管理技術及其發(fā)展
　　4.2.1數(shù)據管理技術的發(fā)展階段
　　4.2.2數(shù)據庫技術
　4.3計算機網絡技術
　　4.3.1計算機網絡系統(tǒng)的構成
　　4.3.2計算機網絡系統(tǒng)的功能
　　4.3.3計算機網絡的分類
　　4.3.4基于網絡的軟件體系結構--計算模式
　　4.3.5計算機網絡的應用
　　4.3.6計算機網絡技術的發(fā)展趨勢
　4.4數(shù)據倉庫及其相關技術
　　4.4.1數(shù)據倉庫
　　4.4.2聯(lián)機分析處理
　　4.4.3數(shù)據挖掘
　4.5其他相關信息技術
　　4.5.1條形碼技術
　　4.5.2全球定位系統(tǒng)
　　4.5.3射頻識別技術
　　4.5.4無線傳感器網絡
　4.6信息系統(tǒng)中的技術應用案例
　　4.6.1高速公路不停車收費系統(tǒng)
　　4.6.2車輛監(jiān)控調度系統(tǒng)
　　本章 小結
　　習題
第5章 信息系統(tǒng)開發(fā)與系統(tǒng)規(guī)劃
　問題
　5.1信息系統(tǒng)開發(fā)概述
　　5.1.1軟件工程的基本原理
　　5.1.2軟件工程學的內容
　5.2軟件開發(fā)的過程模型
　　5.2.1理想化的軟件開發(fā)過程模型
　　5.2.2瀑布模型
　　5.2.3快速原型模型
　　5.2.4極限編程
　　5.2.5螺旋模型
　　5.2.6統(tǒng)一過程
　　5.3軟件開發(fā)的技術方法概述
　5.3.1Parnas方法
　　5.3.2結構化方法
　　5.3.3面向對象方法
　5.4軟件開發(fā)的輔助手段
　　5.4.1可視化開發(fā)
　　5.4.2計算機輔助軟件工程
　　5.4.3軟件復用
　5.5信息系統(tǒng)的相關方及其職責
　　5.5.1信息系統(tǒng)的相關方
　　5.5.2開發(fā)人員的分類及崗位職責
　5.6系統(tǒng)調查與系統(tǒng)調查方法
　　5.6.1系統(tǒng)調查應遵循的原則
　　5.6.2系統(tǒng)調查方法
　5.7系統(tǒng)規(guī)劃及其可行性研究
　　5.7.1信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃
　　5.7.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法
　5.8可行性研究
　　5.8.1經濟可行性研究
　　5.8.2其他方面的可行性研究
　　本章 小結
　　習題
第6章 信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析與建模
　問題
　6.1系統(tǒng)分析概述
　　6.1.1系統(tǒng)分析的任務
　　6.1.2系統(tǒng)分析的作用
　　6.1.3系統(tǒng)分析的過程
　6.2結構化系統(tǒng)分析方法
　　6.2.1結構化系統(tǒng)分析的特點
　　6.2.2結構化系統(tǒng)分析的步驟
　　6.2.3數(shù)據流圖
　　6.2.4數(shù)據字典
　　6.2.5數(shù)據概念模型
　6.3結構化系統(tǒng)分析實例
　　6.3.1網上花店的系統(tǒng)需求確定
　　6.3.2網上花店的邏輯模型
　　6.3.3網上花店的概念數(shù)據模型
　6.4面向對象系統(tǒng)分析方法
　　6.4.1面向對象系統(tǒng)分析方法中的基本概念
　　6.4.2面向對象系統(tǒng)分析的步驟
　　6.4.3面向對象的統(tǒng)一建模語言
　　6.4.4用例圖
　　6.4.5類圖與對象圖
　6.5面向對象的系統(tǒng)分析實例
　　6.5.1網上花店系統(tǒng)的用例圖及用例描述
　　6.5.2網上花店系統(tǒng)的初始類圖
　　本章 小結
　　習題
第7章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計
　問題
　7.1系統(tǒng)設計概述
　7.2結構化系統(tǒng)設計方法
　　7.2.1結構化系統(tǒng)設計的思想
　　7.2.2系統(tǒng)流程圖
　　7.2.3系統(tǒng)結構圖
　　7.2.4結構化系統(tǒng)設計方法的優(yōu)勢與不足
　7.3面向對象系統(tǒng)設計方法
　　7.3.1面向對象系統(tǒng)設計的思想
　　7.3.2面向對象的設計過程
　　7.3.3包
　　7.3.4組件圖與配置圖
　7.4數(shù)據庫設計
　　7.4.1數(shù)據庫與數(shù)據庫管理系統(tǒng)
　　7.4.2傳統(tǒng)結構化方法的數(shù)據庫設計
　　7.4.3關系的規(guī)范化
　　7.4.4面向對象設計方法的數(shù)據庫設計
　7.5輸入輸出與人機界面設計
　　7.5.1系統(tǒng)輸入設計
　　7.5.2系統(tǒng)輸出設計
　　7.5.3人機交互界面設計
　　本章 小結
　　習題
第8章 系統(tǒng)實施
　問題
　8.1程序設計
　　8.1.1程序設計的原則
　　8.1.2程序設計的規(guī)范
　　8.1.3結構化程序設計方法
　　8.1.4軟件開發(fā)工具的選擇
　8.2系統(tǒng)測試
　　8.2.1測試分類
　　8.2.2測試工作的內容、方法與過程
　　8.2.3測試用例的設計
　　8.2.4系統(tǒng)測試中應注意的問題
　8.3系統(tǒng)發(fā)行與系統(tǒng)切換
　　8.3.1數(shù)據的整理與錄入
　　8.3.2系統(tǒng)切換
　8.4系統(tǒng)文檔與系統(tǒng)驗收
　　8.4.1系統(tǒng)文檔
　　8.4.2系統(tǒng)驗收
　　本章 小結
　　習題
第9章 信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理
　問題
　9.1項目管理概述
　　9.1.1項目的概念
　　9.1.2項目管理
　　9.1.3信息系統(tǒng)項目管理
　9.2信息系統(tǒng)開發(fā)項目的計劃與控制
　　9.2.1項目計劃
　　9.2.2進度計劃
　　9.2.3項目控制
　9.3信息系統(tǒng)開發(fā)的質量管理
　　9.3.1項目質量管理的基本概念
　　9.3.2規(guī)劃質量
　　9.3.3質量保證
　　9.3.4質量控制
　9.4信息系統(tǒng)開發(fā)的風險管理
　　9.4.1風險與風險管理
　　9.4.2風險識別
　　9.4.3風險分析
　　9.4.4風險應對
　　9.4.5風險監(jiān)控
　　本章 小結
　　習題
第10章 信息系統(tǒng)的維護與評價
　問題
　10.1信息系統(tǒng)的運行管理
　　10.1.1信息系統(tǒng)的日常運行管理
　　10.1.2信息系統(tǒng)運行情況的記錄
　10.2信息系統(tǒng)的維護管理
　　10.2.1系統(tǒng)維護的內容
　　10.2.2系統(tǒng)維護的類型
　　10.2.3系統(tǒng)維護的組織與管理
　　10.2.4信息系統(tǒng)維護的工作程序
　10.3信息系統(tǒng)的文檔管理
　　10.3.1文檔分類
　　10.3.2文檔管理
　10.4信息系統(tǒng)的評價
　　10.4.1信息系統(tǒng)評價的主要指標
　　10.4.2信息系統(tǒng)評價報告的內容
　　本章 小結
　　習題
參考文獻