復(fù)制沃爾瑪：山姆·沃爾頓帝國的八條金規(guī)

第一章　把低價格做到最低
1.折價銷售的方式
2.無敵的價格優(yōu)勢
3.低價策略
4.改變零售業(yè)的規(guī)則
5.最低的沃爾瑪價格
6.珍視每一美元的價值
7.降低價格的手段
8.壓低廣告費用
第二章　顧客永遠是對的
1.顧客
第一，保證顧客滿意
2.用微笑贏得顧客
3.Lagniappe服務(wù)理念
4.顧客才是真正的老板
5.為了顧客可以放下一切
6.營造家的感覺
7.無時間點服務(wù)與無障礙退貨
8.善待員工就是善待顧客
9.沃爾瑪為顧客省了多少錢
第三章　成功的物流模式
1.建立配送中心
2.無縫物流體系
3.交叉裝卸方法與快速的運輸車隊
4.高級管理系統(tǒng)
5.沃爾瑪衛(wèi)星
6.以技術(shù)取勝的物流管理
7.經(jīng)營競爭優(yōu)勢
第四章　狠殺成本
1.節(jié)儉管理理念
2.嚴格控制成本開銷
3.從小處省錢
4.工資成本的控制
5.將成本轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商身上
第五章　驚人的競爭力
1.最有效的擴張方式
2.傳統(tǒng)雜貨店的隕落
3.從不回避競爭
4.收購庫恩
5.沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?br />6.尋找機會，通過變革完善自我
7.取經(jīng)者
8.以足夠的靈活性適應(yīng)競爭
9.改變與供貨商之間的關(guān)系
10.殺進大中國
11.沃爾瑪?shù)娜蚧瘍?yōu)勢
第六章　主要產(chǎn)品戰(zhàn)略
1.熱衷于對商品的選擇
2.經(jīng)營對路的產(chǎn)品
3.沃爾瑪?shù)纳唐肥袌龆ㄎ?br />4.沃爾瑪品牌"山姆·沃爾頓的選擇"
5.獨特的商品結(jié)構(gòu)
6.快速的商品周轉(zhuǎn)
7.開發(fā)自己的品牌
第七章　與員工一起邁向成功
1.員工就是合伙人
2."我們關(guān)心"計劃
3.與員工共享信息
4."店中店"的激勵措施
5.與員工一道邁向成功
6.充滿誘惑力的晉升制度
7.服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)概念
8.沃爾瑪?shù)暮诵膱F隊
第八章　獨特的企業(yè)文化
1.每天都在追求卓越
2.沃爾瑪?shù)男惺伦黠L(fēng)
3.不拘一格的星期六周會
4.獨特的沃爾瑪效應(yīng)
5.沃爾瑪品質(zhì)
6.謙虛經(jīng)營的原則
7."購買美國貨"運動
8.11條核心領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢
9.收藏故事
10.山姆會怎樣做
附錄
1.沃爾瑪十大規(guī)則
2.山姆·沃爾頓管理金典