前言
第1章 人人是人才，賽馬不相馬一一張瑞敏論用人哲學
1．人人是人才，賽馬不相馬
2．可以不知道下屬的短處，但不能不知道下屬的長處
3．從某種意義上說，企業(yè)就是人
4．用人要疑，疑人要用，敢用疑人
5．“沉下去”的目的是為了“浮上來”時跳得更高
6．你能翻多大的跟頭，我就給你搭多大的舞臺
7．管理就是借力
8．企業(yè)的成功不在于擁有多少人才，而在于用好多少人才
9．能者上、平者讓、庸者下
10．第一流的素質才能造出第一流的產品
11．誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗
第2章 激活每一個細胞一一張瑞敏論員工激勵
12．經營企業(yè)就是要經營人，經營人首先要尊重人
13．被管理者最需要管理者對他的信任
14．通過內部競爭機制，把每個人的活力激活
15．員工是企業(yè)的源頭
16．世界上最無價的東西就是人心
17．管理就是樹立榜樣
第3章 創(chuàng)新為魂，以變制變一一張瑞敏論創(chuàng)新戰(zhàn)略
18．企業(yè)不可“以不變應萬變”
19．創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個細節(jié)之中
20．拼價格不如拼創(chuàng)新
21．創(chuàng)新的目標就是創(chuàng)造有價值的訂單
22．創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒
23．趕在別人否定之前先否定自己
24．把不可能變成可能
25．贏在別人想不到
第4章 永遠比對手快一步一一張瑞敏論競爭方略
26．永遠比對手快一步
27．在信息化時代，速度決定著企業(yè)的成敗
28．搶市場如同“打飛靶”
29．不打價格戰(zhàn)，只打價值戰(zhàn)
30．不專注于競爭對手的言行，而專注于用戶的需求
31．競爭不如競合
32．誰擁有用戶資源多，誰的競爭力就強
33．市場競爭：決勝在終端
第5章 與狼共生共贏一一張瑞敏論國際化戰(zhàn)略
34．出口創(chuàng)牌，而不僅僅是創(chuàng)匯
35．先有市場，再建工廠
36．國際化就是本土化
……
第6章 簡單的制度需要有力地執(zhí)行一一張瑞敏論企業(yè)執(zhí)鏟
第7章 管理就是行動一一張瑞敏論領導與管理之道
第8章 得用戶者得天下——張瑞敏論營銷攻略
附錄 海爾榮譽
后記
主要參考書目
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