優(yōu)勢談判：一位王牌談判大師的制勝秘訣（15周年經(jīng)典版）

引言　什么是優(yōu)勢談判
第一部分　優(yōu)勢談判　步步為營　
　第1章　開局談判技巧　
　　1.開出高于預(yù)期的條件　
　　2.永遠(yuǎn)不要接受第一次報價　
　　3.學(xué)會感到意外　
　　4.避免對抗性談判　
　　5.不情愿的賣家和買家　
　　6.鉗子策略　
　第2章　中場談判技巧　
　　1.應(yīng)對沒有決定權(quán)的對手　
　　2.服務(wù)價值遞減　
　　3.絕對不要折中　
　　4.應(yīng)對僵局　
　　5.應(yīng)對困境　
　　6.應(yīng)對死胡同　
　　7.一定要索取回報　
　第3章　終局談判策略　
　　1.白臉-　黑臉策略　
　　2.蠶食策略　
　　3.如何減少讓步的幅度　
　　4.收回條件　
　　5.欣然接受　
第二部分　巧用策略　堅守原則　
　第4章　不道德的談判策略　
　　1.誘捕　
　　2.紅鯡魚　
　　3.摘櫻桃　
　　4.故意犯錯　
　　5.預(yù)設(shè)　
　　6.升級　
　　7.故意透露假消息　
　第5章　談判原則　
　　1.讓對方首先表態(tài)　
　　2.裝傻為上策　
　　3.千萬不要讓對方起草合同　
　　4.每次都要審讀協(xié)議　
　　5.分解價格　
　　6.書面文字更可信　
　　7.集中于當(dāng)前的問題　
　　8.一定要祝賀對方　
第三部分　解決問題　化解壓力　
　第6章　解決棘手問題的談判藝術(shù)　
　　1.調(diào)解的藝術(shù)　
　　2.仲裁的藝術(shù)　
　　3.解決沖突的藝術(shù)　
　第7章　談判壓力點(diǎn)　
　　1.時間壓力　
　　2.信息權(quán)力　
　　3.隨時準(zhǔn)備離開　
　　4.要么接受，要么放棄　
　　5.先斬后奏　
　　6.熱土豆　
　　7.最后通牒　
第四部分　知己知彼　互利雙贏　
　第8章　與非美國人談判的技巧　
　　1.美國人如何談判　
　　2.如何與美國人做生意　
　　3.美國人的談判特點(diǎn)　
　　4.非美國人的談判特點(diǎn)　
　第9章　解密優(yōu)勢談判高手　
　　1.肢體語言：閱人之道　
　　2.聽話聽音　
　　3.優(yōu)勢談判高手的個人特點(diǎn)　
　　4.優(yōu)勢談判高手的態(tài)度　
　　3.優(yōu)勢談判高手的信念　
　第五部分　談判高手　優(yōu)勢秘笈　
　第10章　培養(yǎng)勝過對手的力量　
　　1.合法力　
　　2.獎賞力　
　　3.強(qiáng)迫力　
　　4.敬畏力　
　　5.號召力　
　　6.專業(yè)力　
　　7.情景力　
　　8.信息力　
　　9.綜合力　
　　10.瘋狂力　
　　11.其他形式的力量　
　第11章　造就優(yōu)勢談判的驅(qū)動力　
　　1.競爭驅(qū)動　
　　2.解決驅(qū)動　
　　3.個人驅(qū)動　
　　4.組織驅(qū)動　
　　5.態(tài)度驅(qū)動　
　　6.雙贏談判　
后記