企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)與溝通

　　企業(yè)隱性知識是指存在于員工個(gè)體和企業(yè)內(nèi)各級組織（團(tuán)隊(duì)、部門、企業(yè)層次等）中復(fù)雜的、隱含的、高度個(gè)體化、難以形式化、難以與他人共享的主觀知識，同時(shí)還包括通過溝通與共享等方式從企業(yè)外部有效獲取的隱性知識。企業(yè)隱性知識通常以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、印象、感悟、團(tuán)隊(duì)的默契、技術(shù)訣竅、企業(yè)文化、風(fēng)俗等形式存在，難以用文字、語言、數(shù)據(jù)、圖像等形式加以表達(dá)。企業(yè)隱性知識具有個(gè)體性、非正式性、非系統(tǒng)性、情境性、即時(shí)性、穩(wěn)定性、整體性、文化性、實(shí)踐性等特性。企業(yè)作為一個(gè)隱性知識的集合體，其競爭優(yōu)勢和市場地位主要取決于其擁有的隱性知識存量以及使用隱性知識的能力。這本《企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)與溝通》由張德茗所著，分析了企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新機(jī)制，指出個(gè)人知識學(xué)習(xí)是組織知識學(xué)習(xí)（本文中組織的含義，一般來說是特指企業(yè)內(nèi)各級組織）的基礎(chǔ)，組織知識學(xué)習(xí)是一種活動，是一種過程，是一種系統(tǒng)，是一種能力，是一種結(jié)果。組織知識學(xué)習(xí)指的是組織為了形成其核心競爭力，圍繞知識的獲取而開展的包括個(gè)人、團(tuán)體和全組織的持續(xù)創(chuàng)新過程。企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)過程是一個(gè)漸進(jìn)與累積的過程，這一過程能增加組織知識基礎(chǔ)，并使組織行為發(fā)生變化，乃至組織創(chuàng)新成為可能。在組織創(chuàng)新過程中，企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)起了導(dǎo)向性作用，這就要求組織應(yīng)具備在一個(gè)動態(tài)過程中利用、積累、分享和創(chuàng)新知識的戰(zhàn)略能力。企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)過程其實(shí)質(zhì)就是組織創(chuàng)新的過程，主要包括鑒別、獲取、創(chuàng)新隱性知識，擴(kuò)散和共享、整合并形成共有的思維模式、組織愿景驅(qū)動等階段。分析了企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和組織學(xué)特性，提出了企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)具有動態(tài)性、持久性、社會性、適應(yīng)性、交互性和價(jià)值性等特征；企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)是組織及社會之間的一種制度安排，隱性知識學(xué)習(xí)組織中的組織行為由相互之間的關(guān)系所決定，隱陛知識學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是構(gòu)造能產(chǎn)生交互作用的溝通關(guān)系，隱性知識學(xué)習(xí)組織的形成是一個(gè)自組織過程戰(zhàn)略。組織知識的創(chuàng)造和利用不僅是認(rèn)知的過程，而且還是社會化的過程，知識創(chuàng)造在本質(zhì)上更多表現(xiàn)為知識的交流、共享、溝通和結(jié)合。構(gòu)建了企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)的過程模型，組織作為一個(gè)隱性知識的集合體，其競爭優(yōu)勢和市場地位主要取決于其擁有的隱f生知識存量以及使用隱性知識的能力；分析了企業(yè)隱性知識溝通存在的主要障礙有三種，即社會心理障礙、能力障礙和環(huán)境障礙。企業(yè)隱性知識溝通共享具有專屬性和私有性、非結(jié)構(gòu)化、對過程的高度依賴性、價(jià)值潛化性、共存性、主觀性等特征。隱性知識共享是一個(gè)過程，由許多具體的活動組成，隱性知識共享是一個(gè)知識流動、轉(zhuǎn)移、升華的過程；從知識鏈管理的角度，建立了隱性知識在組織中的溝通模型和共享體系框架。分析了企業(yè)隱性知識溝通的動力機(jī)制，隱性知識在時(shí)間和空間上的分布是不均衡的，企業(yè)隱性知識溝通主要受高位勢隱性知識主體、低位勢隱性知識主體、組織員工之間隱性知識共享的阻力等因素的影響；分析了企業(yè)隱性知識溝通的優(yōu)化問題，在多屬性決策問題中，“自利”行為導(dǎo)致的個(gè)體間以及個(gè)體與組織的利益沖突會影響內(nèi)部隱性知識的溝通，進(jìn)而對組織效率產(chǎn)生影響。運(yùn)用粗糙集理論對條件屬性進(jìn)行相對約簡，通過去掉冗余條件屬性，得到?jīng)Q策表的最小條件屬性集和核，以決策表的某個(gè)約簡作為輸入層神經(jīng)元，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)公式確定隱含層神經(jīng)元個(gè)數(shù)，并以核元素連接對應(yīng)輸出層神經(jīng)元，通過去掉冗余訓(xùn)練樣本，提高溝通的學(xué)習(xí)效率，構(gòu)建了企業(yè)隱性知識溝通神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型。分析了企業(yè)隱性知識溝通的效率問題，在企業(yè)隱性知識溝通中，常常會出現(xiàn)隱性知識重疊的現(xiàn)象，為有效解決這個(gè)問題，可將分段逆回歸方法（SlicedInverse Regrqessioil，簡稱SIR）與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，進(jìn)行隱性知識溝通預(yù)測建模，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建?？梢钥朔€性方法模擬復(fù)雜系統(tǒng)的行為的能力局限；非線性方法則受到如變量選擇、模型結(jié)構(gòu)復(fù)雜性等條件的限制，能提高企業(yè)隱性知識溝通的效率；利用ISM模型對企業(yè)隱眭知識溝通效果進(jìn)行了多級梯階評價(jià)。《企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)與溝通》還對國內(nèi)外企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)與溝通案例進(jìn)行了分析。

　　張德茗，管理學(xué)博士，中南大學(xué)商學(xué)院副教授，德國克勞斯塔爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高級訪問學(xué)者，長沙市中小企業(yè)專家委員會核心專家。主持國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部重點(diǎn)科研課題、湖南省哲學(xué)社會科學(xué)成果評審委員會立項(xiàng)課題各1項(xiàng)，企業(yè)橫向科研項(xiàng)目10余項(xiàng)。在知名學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表專業(yè)論文30余篇，出版專著2部。先后擔(dān)任長沙力元材料股份有限公司、株洲化工集團(tuán)公司、唐人神集團(tuán)有限公司、湖南共創(chuàng)集團(tuán)有限公司、湖南辰州礦業(yè)股份有限公司等企業(yè)的管理顧問，在企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、國際商務(wù)等專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。