商務(wù)談判

第一篇　商務(wù)談判綜合知識(shí)
　項(xiàng)目一　商務(wù)談判概述
　　知識(shí)素養(yǎng)一　商務(wù)談判的基本概念和特點(diǎn)
　　知識(shí)素養(yǎng)二　商務(wù)談判的類型和原則
　　知識(shí)素養(yǎng)三　商務(wù)談判的要素和內(nèi)容
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項(xiàng)目二　商務(wù)談判的理論及成果評價(jià)
　　知識(shí)素養(yǎng)一　博弈論在談判中的運(yùn)用
　　知識(shí)素養(yǎng)二　商務(wù)談判的APRAM模式
　　知識(shí)素養(yǎng)三　商務(wù)談判成果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項(xiàng)目三　商務(wù)談判的心理研究
　　知識(shí)素養(yǎng)一　商務(wù)談判心理
　　知識(shí)素養(yǎng)二　商務(wù)談判的需要與動(dòng)機(jī)
　　知識(shí)素養(yǎng)三　商務(wù)談判中個(gè)性的運(yùn)用
　　知識(shí)素養(yǎng)四　商務(wù)談判中心理的運(yùn)用
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與案例分析
第二篇　商務(wù)談判實(shí)務(wù)
　項(xiàng)目四　商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的策略與技巧
　　知識(shí)素養(yǎng)一　商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備
　　知識(shí)素養(yǎng)二　商務(wù)談判目標(biāo)與對象的確定
　　知識(shí)素養(yǎng)三　商務(wù)談判人員的個(gè)體素質(zhì)
　　知識(shí)素養(yǎng)四　商務(wù)談判隊(duì)伍的組織
　　知識(shí)素養(yǎng)五　商務(wù)談判方案的制定
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項(xiàng)目五　商務(wù)談判開局階段的策略與技巧
　　知識(shí)素養(yǎng)一　談判開始?xì)夥盏臓I造
　　知識(shí)素養(yǎng)二　開局階段的開場陳述
　　知識(shí)素養(yǎng)三　開局階段的談判策略與技巧
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項(xiàng)目六　商務(wù)談判報(bào)價(jià)階段的策略與技巧
　　知識(shí)素養(yǎng)一　談判價(jià)格
　　知識(shí)素養(yǎng)二　報(bào)價(jià)策略
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項(xiàng)目七　商務(wù)談判磋商階段的策略與技巧
　　知識(shí)素養(yǎng)一　討價(jià)還價(jià)
　　知識(shí)素養(yǎng)二　適當(dāng)讓步
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項(xiàng)目八　商務(wù)談判僵局及其處理策略與技巧
　　知識(shí)素養(yǎng)一　商務(wù)談判僵局
　　知識(shí)素養(yǎng)二　僵局處理
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項(xiàng)目九　商務(wù)談判成交階段的策略與技巧
　　知識(shí)素養(yǎng)一　商務(wù)談判終結(jié)判斷
　　知識(shí)素養(yǎng)二　終結(jié)階段的談判策略
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項(xiàng)目十　商務(wù)談判中的溝通藝術(shù)
　　知識(shí)素養(yǎng)一　商務(wù)談判中的語言與非語言
　　知識(shí)素養(yǎng)二　商務(wù)談判中的“聽”、“問”、“答”技巧
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項(xiàng)目十一　商務(wù)談判的文化和禮儀
　　知識(shí)素養(yǎng)一　商務(wù)談判禮儀
　　知識(shí)素養(yǎng)二　各國文化差異對商務(wù)談判的影響
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與案例分析
第三篇　商務(wù)談判模擬綜合實(shí)訓(xùn)
　項(xiàng)目十二　商務(wù)談判綜合策略
　　知識(shí)素養(yǎng)一　主動(dòng)地位策略
　　知識(shí)素養(yǎng)二　被動(dòng)地位策略
　　知識(shí)素養(yǎng)三　平等地位策略
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　項(xiàng)目十三　綜合模擬實(shí)訓(xùn)的方案設(shè)計(jì)
　　知識(shí)素養(yǎng)　模擬談判知識(shí)
　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
參考文獻(xiàn)