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Chapter 1 日常生活
　Unit 1 祝賀篇
　　1. 恭賀升學(xué)
　　2. 恭賀生日
　　3. 恭賀新婚
　　4. 恭賀生子
　　5. 恭賀病愈
　　6. 恭賀夢(mèng)想成真
　Unit 2 邀請(qǐng)篇
　　1. 邀請(qǐng)參加聚會(huì)
　　2. 邀請(qǐng)參加婚禮
　　3. 邀請(qǐng)參加生日聚會(huì)
　　4. 邀請(qǐng)看話劇
　　5. 邀請(qǐng)參加書友會(huì)
　　6. 反客為主邀請(qǐng)
　　7. 出游邀請(qǐng)
　Unit 3 慰問篇
　　1. 生病慰問
　　2. 遇到災(zāi)難慰問
　　3. 意外事故慰問
　　4. 吊唁親人逝世
　　5. 失戀慰問
　　6. 慰問晚輩
　Unit 4 感謝篇
　　1. 感謝款待
　　2. 感謝幫助
　　3. 感謝關(guān)照
　　4. 感謝陪伴
　　5. 感謝慰問
　Unit 5 預(yù)訂篇
　　1. 預(yù)訂機(jī)票
　　2. 預(yù)訂房間
　　3. 預(yù)訂餐館位置
　　4. 預(yù)訂旅游路線
　Unit 6 道歉篇
　　1. 因爽約道歉
　　2. 因缺席道歉
　　3. 因造成損失道歉
　　4. 因失禮道歉
　　5. 因失言道歉
　　6. 因行為不妥道歉
　　7. 因招待不周道歉
　　8. 因不辭而別道歉
　　9. 因不能迎接道歉
　　10. 因遺失物品道歉
　　11. 因未及時(shí)退款道歉
　　12. 因愛莫能助道歉
　　13. 因未回信道歉
　Unit 7 吊唁篇
　　1. 吊唁朋友的父親
　　2. 吊唁朋友的母親
　　3. 吊唁朋友
　　4. 吊唁朋友的丈夫
　　5. 吊唁朋友的妻子
　Unit 8 祝福篇
　　1. 祝福朋友生日
　　2. 祝福長(zhǎng)輩生日
　　3. 祝福朋友結(jié)婚
　　4. 祝福生子
　　5. 祝福生孫
　　6. 祝福朋友康復(fù)
　　7. 祝福朋友的家人康復(fù)
　　8. 祝福結(jié)婚紀(jì)念
　　9. 祝福新作面世
　　10. 祝福喬遷之喜
　Unit 9 感情互動(dòng)篇
　　1. 表示驚訝
　　2. 表示好奇
　　3. 表示高興
　　4. 表示贊賞
　　5. 表示自信
　　6. 表示鼓勵(lì)
　　7. 表示關(guān)心
　　8. 表示后悔
　　9. 表示生氣
　　10. 表示擔(dān)心
　　11. 表示害怕
Chapter 2 出國(guó)留學(xué)
　Unit 1 申請(qǐng)篇
　　1. 留學(xué)申請(qǐng)
　　2. 請(qǐng)假申請(qǐng)
　　3. 匯款申請(qǐng)
　　4. 貸款申請(qǐng)
　　5. 學(xué)生宿舍申請(qǐng)
　　6. 轉(zhuǎn)換專業(yè)申請(qǐng)
　Unit 2 入學(xué)材料篇
　　1. 自薦信
　　2. 推薦信
　　3. 推薦人確認(rèn)信
　　4. 入學(xué)通知書
　　5. 留學(xué)準(zhǔn)備工作提示
　Unit 3 投訴篇
　　1. 航班延誤投訴
　　2. 行李丟失投訴
　　3. 匯款延誤投訴
　　4. 宿舍電路故障投訴
　Unit 4 祝福篇
　　1. 祝福論文通過
　　2. 祝福演講成功
　　3. 祝福喬遷之喜
　　4. 祝福獲得獎(jiǎng)學(xué)金
　　5. 祝福畢業(yè)
　　6. 祝福獲得獎(jiǎng)項(xiàng)
　　7. 代表學(xué)校祝福畢業(yè)
　　8. 祝福錄取
　Unit 5 慰問篇
　　1. 同學(xué)生病慰問
　　2. 向家鄉(xiāng)遇到災(zāi)難的朋友慰問
　　3. 意外事故慰問
　　4. 考試失利慰問
　　5. 失戀慰問
Chapter 3 職場(chǎng)商務(wù)
　Unit 1 申請(qǐng)篇
　　1. 求職申請(qǐng)
　　2. 請(qǐng)假申請(qǐng)
　　3. 信用證申請(qǐng)
　　4. 商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)
　　5. 許可證申請(qǐng)
　　6. 出國(guó)進(jìn)修申請(qǐng)
　　7. 調(diào)職申請(qǐng)
　　8. 員工宿舍申請(qǐng)
　　9. 自薦信
　　10. 推薦信
　　11. 推薦人確認(rèn)信
　　12. 應(yīng)聘行政助理
　　13. 請(qǐng)求安排面試
　　14. 詢問面試結(jié)果
　　15. 感謝給予職位
　　16. 拒絕接受職位
　Unit 2 感謝篇
　　1. 感謝邀請(qǐng)
　　2. 感謝款待
　　3. 感謝參訪
　　4. 感謝建議
　　5. 感謝關(guān)照
　　6. 感謝合作
　　7. 感謝咨詢
　　8. 感謝訂購
　　9. 感謝介紹客戶
　　10. 感謝提供樣品
　Unit 3 職位更替篇
　　1. 新任總經(jīng)理上任
　　2. 新員工到職
　　3. 辭職/卸任
　　4. 調(diào)職/轉(zhuǎn)職
　　5. 返職
　Unit 4 交際篇
　　1. 歡迎來訪
　　2. 稱贊同事
　　3. 節(jié)日問候
　　4. 邀請(qǐng)赴宴
　　5. 邀請(qǐng)參加訪問
　　6. 邀請(qǐng)參加研討會(huì)
　　7. 邀請(qǐng)參加新聞發(fā)布會(huì)
　　8. 邀請(qǐng)擔(dān)任發(fā)言人
　　9. 邀請(qǐng)出席紀(jì)念活動(dòng)
　　10. 邀請(qǐng)進(jìn)行合作
　　11. 接受邀請(qǐng)
　　12. 拒絕邀請(qǐng)
　　13. 取消邀請(qǐng)
　　14. 邀請(qǐng)參加周年慶典
　Unit 5 通知篇
　　1. 公司開業(yè)通知
　　2. 暫停營(yíng)業(yè)通知
　　3. 營(yíng)業(yè)時(shí)間變更通知
　　4. 公司搬遷/號(hào)碼變更通知
　　5. 公司停業(yè)通知
　　6. 繳費(fèi)通知
　　7. 公司盤點(diǎn)通知
　　8. 公司裁員通知
　　9. 求職錄用通知
　　10. 人員變動(dòng)通知
　　11. 節(jié)假日通知
　　12. 商品出貨通知
　　13. 商品訂購?fù)ㄖ?br />　　14. 商品缺貨通知
　　15. 付款確認(rèn)通知
　　16. 樣品寄送通知
　　17. 入帳金額不足通知
　Unit 6 業(yè)務(wù)篇
　　1. 業(yè)務(wù)開發(fā)
　　2. 鞏固業(yè)務(wù)關(guān)系
　　3. 加深業(yè)務(wù)聯(lián)系
　　4. 請(qǐng)求介紹客戶
　　5. 恢復(fù)業(yè)務(wù)關(guān)系
　　6. 業(yè)務(wù)拓展
　　7. 介紹新產(chǎn)品
　　8. 附加服務(wù)介紹
　　9. 咨詢產(chǎn)品使用情況
　　10. 尋求合作
　　11. 同意合作
　　12. 拒絕合作
　　13. 再次尋求業(yè)務(wù)合作
　　14. 維護(hù)老客戶
　Unit 7 咨詢篇
　　1. 詢問公司信息
　　2. 詢問銀行業(yè)務(wù)
　　3. 詢問產(chǎn)品信息
　　4. 詢問交易條件
　　5. 詢問庫存狀況
　　6. 詢問交貨日期
　　7. 詢問價(jià)格及運(yùn)費(fèi)
　　8. 詢問未到貨商品
　　9. 詢問倉庫租賃
　　10. 標(biāo)價(jià)和實(shí)收價(jià)不符的疑問
　　11. 對(duì)商品送達(dá)日期的疑問
　　12. 對(duì)合約內(nèi)容的疑問
　　13. 對(duì)商品退換時(shí)間的疑問
　　14. 對(duì)商品配送標(biāo)準(zhǔn)的疑問
　　15. 對(duì)商品折扣的疑問
　　16. 對(duì)工作職責(zé)的疑問
　Unit 8 請(qǐng)求篇
　　1. 請(qǐng)求提供公司資料
　　2. 請(qǐng)求返還資料
　　3. 請(qǐng)求訂購辦公用品
　　4. 請(qǐng)求付款
　　5. 請(qǐng)求購買回應(yīng)
　　6. 請(qǐng)求配送到家
　　7. 請(qǐng)求開具發(fā)票
　　8. 請(qǐng)求變更日期
　　9. 請(qǐng)求更換貨品
　　10. 請(qǐng)求退貨
　　11. 請(qǐng)求退費(fèi)
　　12. 請(qǐng)求推薦客戶
　　13. 請(qǐng)求追加投資
　　14. 請(qǐng)求制定協(xié)議書
　　15. 請(qǐng)求返還協(xié)議書
　　16. 請(qǐng)求會(huì)面
　　17. 請(qǐng)求協(xié)助
　　18. 請(qǐng)求澄清事實(shí)
　Unit 9 投訴篇
　　1. 投訴商品瑕疵/損毀
　　2. 投訴訂單取消
　　3. 投訴請(qǐng)款金額錯(cuò)誤
　　4. 投訴未開具發(fā)票
　　5. 投訴商家取消訂單
　　6. 投訴違反合約
　　7. 投訴交貨延期
　　8. 投訴配送地點(diǎn)錯(cuò)誤
　　9. 投訴售后服務(wù)不佳
　　10. 投訴商品質(zhì)量問題
　Unit 10 叮嚀篇
　　1. 叮囑按時(shí)參加會(huì)議
　　2. 叮囑計(jì)劃變更
　　3. 叮囑及時(shí)反饋貨品信息
　　4. 叮囑寄送商品目錄
　　5. 叮囑開具發(fā)票、信用證
　　6. 叮囑制作協(xié)議書
　　7. 叮囑支付貸款
　Unit 11 拒絕篇
　　1. 拒絕訂購（庫存不足）
　　2. 拒絕報(bào)價(jià)
　　3. 拒絕降價(jià)
　　4. 拒絕更換交易條件，日期
　　5. 拒絕退貨
　　6. 拒絕延遲交貨
　　7. 拒絕取消訂單
　　8. 拒絕提早交貨
　　9. 拒絕臨時(shí)取消訂單
　　10. 婉拒提議
　　11. 無法提供協(xié)助
　　12. 無法履行合約
　　13. 無法介紹客戶
　　14. 拒絕邀請(qǐng)
　Unit 12 道歉篇
　　1. 商品瑕疵/損壞等的道歉
　　2. 訂貨失誤的道歉
　　3. 交貨延遲的道歉
　　4. 忘開發(fā)票道歉
　　5. 開錯(cuò)發(fā)票的道歉
　　6. 貸款滯納的道歉
　　7. 匯款延遲的道歉
　　8. 忘記取消訂單的道歉
　　9. 延遲出具收據(jù)的道歉
　　10. 商品目錄更正的道歉
　　11. 匯款金額不足的道歉
　　12. 意外違反合同的道歉
　Unit 13 祝賀篇
　　1. 祝賀同事生日
　　2. 祝賀領(lǐng)導(dǎo)生日
　　3. 祝賀喬遷
　　4. 祝賀公司開業(yè)
　　5. 祝賀職位晉升
　　6. 祝賀事業(yè)擴(kuò)大
　　7. 祝賀退休
　　8. 祝賀應(yīng)聘成功
　　9. 祝賀公司盈利
　　10. 祝賀工作表現(xiàn)
　　11. 祝賀員工結(jié)婚
　Unit 14 吊唁篇
　　1. 遭遇水災(zāi)的慰問
　　2. 回復(fù)吊唁
　　3. 對(duì)合作伙伴的吊唁
　　4. 代表公司吊唁
　　5. 訃文
附錄1 英文書信完全解剖
附錄2 英文E-mail完全解剖