張口閉嘴的學問

第一章 低調做人：張口閉嘴有學問 話多不如話少，話少不如話好 人微言輕就要少開口 有了美事不要四處張揚 直言直語，傷人又傷己 說人家閑話也要有技巧 寧可踩滑步，不要說溜嘴 說話要留有余地 贊美之辭要適度 遇到敏感話題繞開走第二章 言多必失：想干大事，少說為妙 謹慎施展超人口才 多嘴容易暴露心跡 為人處世口風要嚴 保守自己的秘密 說理只須說三分 分寸感是說話的最佳技巧 幽默也會傷人 商業(yè)機密不可泄漏第三章 剛柔相濟：得饒人處且饒人 學會與看不慣的人溝通 樂天知命的人不會缺少朋友 罵不還口也是一個好辦法 發(fā)牢騷要適可而止 避開憤世嫉俗者 運用示弱法達到自己的目的 以寬容的眼光看待世界 和顏悅色，而不是咄咄逼人 不要用挑剔的眼光看待別人 留一步，讓三分 鋒芒畢露究竟好不好第四章 適應人情：有來有往見真情 重視生活中的應酬 小心呵護來之不易的友誼 從小事人手更容易建立良好的人際關系 愛聽恭維話是人之常情 “背而譽之”和“少而施之” 發(fā)現對方的“閃光點” 交際場合要照顧大家的雅興 謙卑會讓你有所收獲 做一個善于傾聽的人 時常邀朋友來家坐坐 人際關系是有“舍”才有“得” 商業(yè)法則不適用于人情往來 播散人隋會有意想不到的回報 人情有來有往，不要一次做盡 答應人的事，一定要做到第五章 成熟干練：話里話外見功夫 職場禮儀代表成熟 掌握良好溝通的秘訣 注重人際交往中的小節(jié) 表情就是信息 固執(zhí)己見會使你失去朋友 敲門能反映出你的修養(yǎng) 每天向身邊的人問聲“早上好” 微笑就是力量 注重個人形象 工作臺上見功夫 做一個有修養(yǎng)的人第六章 厚道做人：少動嘴巴多做事 積累你的無形資產 失小信付出大代價 少說多做與先做后說 講信用的人讓人放心 做人要少做承諾，多辦實事 厚道是做人的根本 做人要經得起考驗 做事要處處用心 向人證明你是可信的第七章 頭腦冷靜：別讓沖動害了你 自我毀滅者多半不能控制自己的情緒 不要被憤怒情緒所左右 控制情緒，掌握命運 成功者必有很好的情商 為情所動時，不要有所行動 凡事三思而后行 做人做事忌過于急躁 圓融處世要學會變臉功夫 切勿草率行事 人生處處要忍耐第八章 大巧若拙：做人要有平常心 刻意自我表現的做法很愚蠢 夸耀財富不會抬高人氣 做人最好大巧若拙 不要讓人一覽無遺 名利場中人人都是過客 狂妄往往出于無知 做人傲慢會處處碰壁 成就越高越要有平常心 做傻人的好處第九章 職場復雜：說話辦事要活泛 不做太聰明的下屬 不可當眾冒犯你的上司 經常發(fā)牢騷會讓自己越來越孤立 閑聊要避開上司的“軟肋” 沉默是金 用“虛與委蛇”代替斷然的拒絕 對待是非要有自己的立場 提防陷阱，小心被人暗算 切忌背后論人長短 莫以其人之道還治其人之身 關鍵時刻說出恰當的話 學會和上司談判 細節(jié)關乎成敗，處處留心皆學問第十章 把握分寸：繞開社交地雷陣 不要隨便給人忠告 能夠正視批評的人可謂鳳毛麟角 不可亂開玩笑 尊重他人的隱私 過分熱情會招人誤解 談話中絕不能自以為是 不要好為人師 如何改變他人的意見 分析對方接受意見的能力 幾種糾正他人錯誤的方法 到什么山上唱什么歌 見什么人說什么話 寧要寬容，不要自私第十一章 聽話聽音：言談細節(jié)識人心 觀人于微而知其著 特性氣質在言談中的體現 語速快慢的心理秘密 話題反映興趣思想 言語變化與心理變化 從言談中看人的偽劣 聽懂言外之意 不要以為酒后之言全都無足輕重 場面話可說不可信 聽話知性情 聽聲識個性 高明的交際秘訣