做懂得感恩的員工

序?qū)W會感恩，優(yōu)秀員工的起點
第1章　參透感恩：領(lǐng)悟感恩的真義
　你是我牛命中的奇跡
　珍惜才能擁有，感恩才能天長地久
　吃水不忘挖井人：對擁有的感恩
　假如給我三天光明：逆境中心存感恩
　關(guān)上一扇門，打開一扇窗：感謝命運的安排
　心懷抱怨，只是因為你做得不夠好
第2章　感恩工作：用感恩的心工作
　沒有卑微的工作，只有不懂感恩的員工
　從要我干到我要下：工作需要愛和感恩
　做好本職工作，爭當九段秘書
　履行崗位職責，打造企業(yè)的“防火墻”
　平時看得出來，關(guān)鍵時候站得出來
　當老實人，說老實話，做老實事
第3章　感恩企業(yè)：對組織永遠心存敬意
　牢記感恩，離開公司你什么都不是
　用感恩彌補自己的能力“短板”
　感恩企業(yè)，用業(yè)績說話
　低碳時代，節(jié)約等于創(chuàng)造利潤
　善待8小時之內(nèi)的時間
　認同企業(yè)文化，用行動捍衛(wèi)企業(yè)形象
　公私分明，不占公司的小便宜
第4章　感恩領(lǐng)導：感謝領(lǐng)導的栽培和提拔
　感激領(lǐng)導的知遇之恩
　缺乏忠誠，感恩就是空談
　牢記“終極期望”，讓領(lǐng)導省心、放心
　領(lǐng)導在或不在，工作就在那里，不增不減
　感恩領(lǐng)導，就要把結(jié)果交給領(lǐng)導
　與領(lǐng)導“共苦”，才有機會“同甘”
　為領(lǐng)導創(chuàng)造機會，領(lǐng)導就會給你機會
　領(lǐng)導“刁難”你，是因為器重你
第5章　感恩同事：與團隊一起成長
　感恩的心，感謝同事
　以利他之心和同事相處
　換位思考，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系
　尊重同事之問的差異
　向同事學習，帶著感恩的心
　感恩要有團隊精神與大局意識
第6章　感恩客戶：超越客戶的期望
　iPhone流行的秘密：永遠超越客戶的期待
　感恩客戶的抱怨
　聆聽客戶的不滿
　感恩客戶，從小事做起
　善待客戶，客戶沒有貴賤之分
　主動服務，讓客戶從滿意劍感動
第7章　感恩挫折：感謝折磨你的人
　刀不磨不鋒利，人不磨不成器：感謝磨難
　合理的要求足鍛煉，不合理的要求是磨煉：感謝折磨你的人
　男人的胸懷是委屈撐大的：受得起委屈刁能成器
　有怨氣不如有志氣：化抱怨為感恩
　你準都改變小了，除了你自己：抱怨他人不如改變自己
　感恩使人增值，抱怨使人貶值
第8章　培養(yǎng)習慣：讓感恩成為你的習慣
　感恩是人生的大智慧
　生活在感恩的磁場中
　5個良好的職業(yè)習慣——禮多人不怪：感謝常掛嘴邊，感恩長存心間
　5個良好的職業(yè)習慣——知足惜福：常想一二，不思八九
　5個良好的職業(yè)習慣——向下比較：多向下比較，少向上比較
　5個良好的職業(yè)習慣——小事妥協(xié)：合作與協(xié)調(diào)的重要性
　5個良好的職業(yè)習慣——學會守時：尊重他人的時間
附錄一　世界500強的感恩文化
　松下：“萬事拜托”的感恩文化
　廣州豐田：感恩戴德，飲水思源
　沃爾瑪：感恩我們所生活的社會
　麥當勞：彰顯企業(yè)感恩文化的人情味
　惠普：以感恩文化留人
　殼牌：努力踐行感恩文化
附錄二　受益一生的感恩名言
附錄三　蕩滌靈魂的“感恩之歌”
附錄四　“做懂得感恩的員工”主題活動