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內容簡介

　　在當今社會，商務禮儀已經成為一項有力的、實際的、能夠帶來利益的職場技巧。很多時候，職場中的成功或失利并不取決于能力和專業(yè)，而在于禮儀與應對。但是在實際的商務場合中，許多職場人士都會感到困惑：·如何打造完美的職業(yè)形象？·如何成為職場中的交際高手？·在重要而隆重的場合應該如何自我包裝，如何自我表現(xiàn)？禮儀培訓專家藍天博士結合多年的企業(yè)培訓經驗，從實際的商務活動出發(fā)，為商務精英打造職場必備的禮儀指南，并提供貼心的禮儀細節(jié)小提示，使你的個人形象更臻完美。熟練掌握并運用商務禮儀，可以使你在各個場合都具備良好的職業(yè)風范，在職場中左右逢源，為你事業(yè)的成功助一臂之力。

作者簡介

　　藍天，中國人民大學講師、管理學博士，北京大學經濟學院、清華大學MBA課程特聘講師，國家外交部特聘外交官商務禮儀、溝通技能指導專家，人力資源和社會保障部人力資源管理師認證特聘講師。多年從事國有企業(yè)中高層管理工作，曾在外資咨詢公司擔任咨詢培訓項目總監(jiān)，在領導者印象管理與魅力提升、職業(yè)經理人管理能力提升、優(yōu)質客戶服務技能提升和人力資源管理全案咨詢等領域有著豐富的實際操作經驗。培訓客戶：國家外交部、國家外匯管理局、IBM公司、通用集團、可口可樂公司、中國移動、工商銀行、建設銀行、湖南衛(wèi)視等國內外知名企業(yè)和機構，任教于清華大學、北京大學總裁班、政府班、MBA班，以及人力資源和社會保障部人力資源管理師認證班。

圖書目錄

序
第一章 “禮者身之干也”
——傳統(tǒng)文化與身心修養(yǎng)
第一節(jié)我想知道“禮”
第二節(jié) 儒家文化與身心修養(yǎng)
第三節(jié) 直指人心的成功學——禮儀讓你更自信
第二章保持專業(yè)的商務形象
——“印象管理”下的個人職場形象
第一節(jié)提升完美的商務形象——個人印象管理認知
第二節(jié) 簡約而不簡單——個人印象管理解析
第三節(jié) 風尚中的魅力——個人印象管理實戰(zhàn)
第四節(jié) 佛靠金裝，人靠衣裝——男士商務著裝禮儀.
第五節(jié) 云想衣裳花想容——女士商務著裝禮儀
第三章儀態(tài)萬方的你
——儀態(tài)禮儀
第一節(jié)表現(xiàn)真實的你——神態(tài)表情禮儀
第二節(jié) 妙手傳情達意——肢體語言的妙用
第三節(jié) 站成一片風景——站姿禮儀
第四節(jié)走出商務風采——走姿禮儀
第五節(jié)“坐”個賞心悅目的人——坐姿禮儀
第六節(jié) 距離產生美——保持一定距離
第四章左右逢源的學問
——商務交往禮儀
第一節(jié) 沒有規(guī)矩不成方圓——商務交往基本原則
第二節(jié) 奏響商務交往的序曲——會面基本禮節(jié)
第三節(jié) 有禮走遍天下——商務拜訪禮儀
第四節(jié) 送給對方最合意的禮物——商務饋贈禮儀
第五節(jié) 出行的禮貌——商務旅行禮儀
第五章迎來送往的規(guī)范
——商務應酬禮儀
第一節(jié) 十全十美做主人——邀約禮儀
第二節(jié)優(yōu)雅得體做客人——回復邀約禮儀
第三節(jié) 您的光臨，我的榮幸——接待禮儀
第四節(jié) 你的位置在哪里——座次禮儀
第六章千里商機一線牽
——商務通訊禮儀
第一節(jié) 智打電話巧生金——電話拜訪禮儀
第二節(jié) 迅速接聽事業(yè)長青——接聽電話禮儀
第三節(jié) 隨機應變人緣倍增——特定情景接聽禮儀
第四節(jié) 鼠標輕點財源滾滾——收發(fā)電子郵件基本禮儀
第七章餐桌上的優(yōu)雅
——商務用餐禮儀
第一節(jié) 享受傳統(tǒng)美食的氛圍——中餐用餐禮儀
第二節(jié) 體味西方飲食的文明——西餐用餐禮儀
第三節(jié) 自由的應酬空間——自助餐禮儀
第四節(jié) 悠閑的陽光午后——下午茶禮儀21l
后記