商務文化篇
1.1 商務溝通禮儀
介紹、接待、約會、邀請、祝賀、開業(yè)、節(jié)日、禮物
1.2 商務宴會
宴請、祝酒、訂餐、點菜、就餐
1.3 商務旅行與住宿
購票、訂房、入住、旅行安排、通關、辭行、賓館服務、退房
1.4 商務辦公
安排工作、接受工作、商務電話、文秘工作、辦公文件
1.5 建立業(yè)務關系
建立業(yè)務關系愿望、資信證明、信息來源、建立業(yè)務關系理由
商務業(yè)務篇
2.1 資信調查與市場調查
償付能力、備咨行調查、市場調查、人員訪談、SWOT、市場預測
2.2 市場營銷
營銷概念、介紹商品、推銷新產品、推銷暢銷品、售后服務
2.3 廣告
企業(yè)形象設計、廣告公司、制作、媒體
2.4 會展
會展安排、商品展示、展會談判、參觀公司、展會效果
2.5 物流
物流定義、供應鏈、倉儲、運輸、立法
2.6 經商法律
商標法、專利法、經濟法、組織法、管理法、合作法
2.7 商務管理
組織、工商年檢、領導、經營理念、計劃、控制、同事相處
2.8 人力資源管理
工作動力、培訓、招聘、考核與評價、解聘
2.9 電子商務
網上營銷、公司網站、網絡安全、B2B與B2C、電子支付系統(tǒng)
2.10 技術引進
技術轉讓、購買專利、技術許可證、支付方式、培訓
2.11 業(yè)務報告
匯報、營銷報告、年終報告
國際貿易篇
3.1 詢盤
詢問價格、索取商品目錄、優(yōu)惠價、有條件詢盤
3.2 發(fā)盤
報價、實盤、虛盤、含傭價
3.3 定價
定價因素、收支相抵定價法、不以定低價推銷
3.4 還盤與談價
價格還盤、付款條件還盤、反還盤、拒絕、接受與成交
3.5 訂購
試購、電話訂購、續(xù)購、大宗訂購、接受
3.6 合同
簽合同、文本制作、審查、修改、續(xù)簽
3.7 包裝
包裝方式、評價包裝、包裝指示
3.8 報關報檢
檢驗、原產地證書、報關
3.9 裝運
裝運期、延誤、聯運、溢短量、運輸安全
3.10 保險
保險費率、險別、投保、保險條款
3.11 索賠與仲裁
索賠、仲裁、拒絕索賠、理賠
3.12 代理
申請代理、代理計劃、任命、代理協(xié)議
3.13 合資與合作
合資企業(yè)組織結構、控股、合資論證
國際結算篇
4.1 銀行業(yè)務
開戶、存款、信貸、對賬、取消帳戶、金融改革
4.2 公司財務
外企財務、稅務和外匯賬務處理、財務報表
4.3 稅收
增值稅、營業(yè)稅、所得稅、消費稅
4.4 信用證
開證、磋商信用證付款條件、信用證的種類、展證、拒付、改證
4.5 匯付與托收
銀行匯票、預付款、分期付款、付款交單
參考文獻
鄂公網安備 42010302001612號 