unit ⅰ 基本原則
chapter 1 職場交流過程
chapter 2 計算機與職場信息交流
chapter 3 說服性交流和科學爭論性交流
chapter 4 創(chuàng)作國際化文件和會議發(fā)言：文體與語氣
chapter 5 文件設計和制作
chapter 6 視圖和文件設計ⅰ
chapter 7 視圖和文件設計ⅱ
unit ⅱ 通信和會議發(fā)言
chapter 8 職場通信：信函、備忘錄和電子郵件
chapter 9 簡歷、雇傭信和申請表
chapter 10 成果匯編和面試
chapter 11 新聞交流：新聞稿、宣傳冊和網頁
chapter 12 會議發(fā)言
unit ⅲ 報告書
chapter 13 職場報告書的寫作原則
chapter 14 建議報告
chapter 15 提案
chapter 16 說明書
unit ⅳ 調研
chapter 17 調研策略
chapter 18 調研場所和信息來源：圖書館和互聯(lián)網網站
chapter 19 引證方法
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