旅游市場營銷學

第一章　旅游市場營銷概述
　第一節(jié)　旅游市場與旅游市場營銷
　第二節(jié)　旅游市場營銷觀念的演進
　第三節(jié)　旅游服務產品的特征
　第四節(jié)　旅游市場營銷組合
　第五節(jié)　旅游市場營銷新發(fā)展——體驗營銷
　本章　小結
　案例分析
　復習思考題
第二章　旅游市場營環(huán)境
　第一節(jié)　旅游市場營銷環(huán)境概述
　第二節(jié)　旅游市場營銷宏觀環(huán)境分析
　第三節(jié)　旅游市場營銷微觀環(huán)境分析
　第四節(jié)　旅游市場營銷環(huán)境分析方法與對策
　本章　小結
　案例分析
　復習思?題
第三章　旅游購買行為分析
　第一節(jié)　旅游購買行為概述
　第二節(jié)　旅游者購買行為分析
　第三節(jié)　旅游組織的購買行為分析
　本章　小結
　案例分析
　復習思考題
第四章　旅游市場調研與預測
　第一節(jié)　旅游市場調研
　第二節(jié)　旅游營銷信息系統(tǒng)
　第三節(jié)　旅游市場預測
　本章　小結
　案例分析
　復習思考題
第五章　旅游目標市場營銷
　第一節(jié)　旅游市場細分
　第二節(jié)　旅游目標市場選擇及策略
　第三節(jié)　旅游產品的市?定位
　小結
　案例分析
　復習思考題
第六章　旅游產品策略
　第—節(jié)　旅游整體產品與旅游產品組合
　第二節(jié)　旅游產品生命周期策略
　第三節(jié)　旅游新產品開發(fā)策略
　第四節(jié)　旅游產品品牌策略
　本章　小結
　案例分析
　復習思考題
第七章　旅游產品定價策略
　第—節(jié)　旅游產品價格概述
　第二節(jié)　旅游產品定價方法
　第三節(jié)　旅游產品定價策略
　本章　小結
　案例分析
　復習思考題
第八章　旅游產品分銷渠道策略
　第—節(jié)　旅游產品分銷渠道的概念與功能
　第二節(jié)　旅游產品分銷渠道的類型與選擇
　第三節(jié)　旅游中間商
　第四節(jié)　旅游產品分銷渠道的發(fā)展趨勢
　本章　小結
　案例分析
　復習思考題
第九章　 旅游產品促銷策略
　第一節(jié)　 旅游產品促銷概述
　第二節(jié)　旅游廣告策略
　第三節(jié)　旅游產品人員推銷 　
　第四節(jié)　旅游銷售促進策略
　第五節(jié)　旅游公共關系策略
　第六節(jié)　旅游促銷組合策略
　本章　小結
　案例分析
　復習思考題
第十章　旅游人員管理策略
　第—節(jié)　旅游人員要素
　第二節(jié)　旅游潮艮務人員的條件
　第三節(jié)　旅游企業(yè)的內部營銷
　本章　小結
　案例分析
　復習思考題
第十一章　旅游服務過程管理策略
　第一節(jié)　旅游服務過程及管理
　第二節(jié)　瀕潮艮務流程設計
　本章　小結
　案例分析
　復習思考題
第十二章　旅游產品有形展示策略
　第一節(jié)　旅游產品有形展示的概念和作用
　第二節(jié)　旅游產品有形展示的類型
　第三節(jié)　旅游產品有形展示的設計與管理
　本章　小結
　案例分析
　復習思考題
第十三章　旅游市場營銷管理
　第一節(jié)　旅游市場營銷管理過程
　第二節(jié)　旅游市場營銷計劃
　第三節(jié)　旅游市場營銷組織
　第四節(jié)　旅游市場營銷控件制
　本章　小結
　案例分析復習思考題
第十四章　旅游業(yè)各行業(yè)營銷
　第—節(jié)　旅游目的地營銷
　第二節(jié)　旅游景區(qū)營銷
　第三節(jié)　旅游交通營銷
　第四節(jié)　旅游飯店營銷
　第五節(jié)　旅行社營銷
　本章　小結
　案例分析
　復習思考題
參考文獻