商務(wù)談判

第一章  商務(wù)談判概述
  第一節(jié)  商務(wù)談判的概念、特征與構(gòu)成要素
  第二節(jié)  商務(wù)談判的類型
  第三節(jié)  商務(wù)談判的原則
  第四節(jié)  ?務(wù)談判的法律規(guī)范
  第五節(jié)  商務(wù)談判的程序和模式
  本章小結(jié)
  輔助學習與訓練
  案例拓展學習
第二章  商務(wù)談判準備階段
  第一節(jié)  商務(wù)談判信息收集
  第二節(jié)  商務(wù)淡判人員組織
  第三節(jié)  商務(wù)談判方案擬訂
  第四節(jié)  模擬談判
  本章小結(jié)
  輔助學習與訓練
  案例拓展學習
第三章  商務(wù)談判開局和報價階段策略
  第一節(jié)  商務(wù)談判策略概述
  第二節(jié)  開局階段的策略
  第三節(jié)  報價階段的策略
  本章小結(jié)
  輔助學習與訓練
  案例拓展學習
第四章  商務(wù)談判磋商階段策略
  第一節(jié)  磋商階段的議價
  第二節(jié)  磋商階段的不同情勢策略分析
  第三節(jié)  磋商階段的進攻和防守分析
  第四節(jié)  突破商務(wù)談判僵局
  本章小結(jié)
  輔助學習與訓練
  案例拓展學習
第五章  商務(wù)談判成交階段策略
  第一節(jié)  商?談判成交的程序與策略
  第二節(jié)  結(jié)束商務(wù)談判的方式與技巧
　第三節(jié)  商務(wù)談判成交的善后工作
　本章小結(jié)
　輔助學習與訓練
　案例拓展學習
第六章  商務(wù)談判溝通藝術(shù)
  第一節(jié)  商務(wù)談判語言
  第二節(jié)  商務(wù)談判的語言溝通
  第三節(jié)  商務(wù)談判的非語言溝通
  本章小結(jié)
  輔助學習與訓練
  案例拓展學習
第七章  商務(wù)談判心理
  第節(jié)  商務(wù)談判心理概述
  第二節(jié)  商務(wù)談判的心理需求和心理動機
  第三節(jié)  商務(wù)談判心理挫折分析
  本章小結(jié)
  輔助學習與訓練
  案例拓展學習
第八章  商務(wù)談判禮儀
  第一節(jié)  商務(wù)禮儀概述
  第二節(jié)  商務(wù)談判的一般禮儀
  第三節(jié)  涉外商務(wù)談判的禮儀
  本章小結(jié)
  輔助學習與訓練
  案例拓展學習
第九章  部分國家和地區(qū)的商務(wù)談判風格
  第一節(jié)  美國人的商務(wù)談判風格
  第二節(jié)  東亞人?商務(wù)談判風格
  第三節(jié)  歐洲人的商務(wù)談判風格
  第四節(jié)  其他國家和地區(qū)的商務(wù)談判風格
  本章小結(jié)
  輔助學習與訓練
  案例拓展學習
參考文獻