現(xiàn)代社交禮儀修養(yǎng)

前言
第1章 禮儀簡述
1.1 禮儀的含義
1.2 禮儀的特征
1.3 禮儀的原則
1.4 禮儀的作用
1.5 辯證的禮儀
1.6 練習與思考題
第2章 個人形象
2.1 儀表
2.1.1 著裝的原則
2.1.2 女士服飾
2.1.3 男士服飾
2.2 儀容
2.2.1 面部化妝
2.2.2 個人衛(wèi)生
2.3 儀態(tài)
2.3.1 站姿
2.3.2 坐姿
2.3.3 蹲姿
2.4 實訓與思考題
第3章 交往禮儀
3.1 見面禮儀
3.1.1 招呼
3.1.2 握手
3.1.3 名片
3.1.4 表情
3.1.5 問訊
3.1.6 稱呼
3.1.7 其他見面禮
3.2 應酬禮儀
3.2.1 介紹
3.2.2 拜訪
3.2.3 接待
3.2.4 饋贈
3.3 交談禮儀
3.3.1 善于言辭
3.3.2 善于聆聽
3.3.3 善于感謝與致歉
3.4 實訓與思考題
第4章 公共禮儀
4.1 出行禮儀
4.1.1 行路
4.1.2 乘公共交通工具
4.1.3 乘電梯
4.1.4 駕車
4.1.5 騎自行車
4.2 公共場所禮儀
4.2.1 購物
4.2.2 就醫(yī)
4.2.3 使用公廁
4.2.4 一米線
4.2.5 租賃
4.3 休閑娛樂禮儀
4.3.1 觀看演出
4.3.2 觀光旅游
4.3.3 下榻賓館
4.4 實訓與思考題
第5章 校園禮儀
5.1 交往禮儀
5.1.1 與教師交往
5.1.2 與同學交往
5.2 場所禮儀
5.2.1 在教室
5.2.2 在宿舍
5.2.3 在餐廳
5.2.4 在圖書館
5.2.5 參加實訓
5.2.6 參加會議
5.3 實訓與思考題
第6章 求職禮儀
6.1 求職
6.1.1 求職簡歷
6.1.2 求職信
6.2 面試
6.2.1 面試前的準備
6.2.2 面試中的禮儀
6.2.3 面試后的禮儀
6.3 實訓與思考題
第7章 職業(yè)禮儀
7.1 管理者禮儀
7.1.1 與人相處的基本前提
7.1.2 與人相處的自律形象
7.1.3 與人相處的協(xié)調(diào)藝術
7.2 辦公室職員禮儀
7.2.1 自身修養(yǎng)
7.2.2 接待禮儀
7.2.3 文書禮儀
7.2.4 通信禮儀
7.3 企業(yè)員工禮儀
7.3.1 企業(yè)員工的行為規(guī)范
7.3.2 生產(chǎn)禮儀
7.4 從商人員禮儀
7.4.1 接待顧客禮儀
7.4.2 個人形象禮儀
7.4.3 從商道德的六忌
7.5 實訓與思考題
第8章 儀式、聚會與宴請禮儀
8.1 儀式
8.1.1 籌備工作
8.1.2 儀式過程
8.1.3 介紹幾種儀式
8.2 聚會
8.2.1 晚會
8.2.2 舞會
8.3 宴請
8.3.1 種類與形式
8.3.2 前期準備
8.3.3 用餐禮儀
8.4 實訓與思考題
第9章 涉外禮儀
9.1 涉外原則
9.1.1 不卑不亢
9.1.2 入鄉(xiāng)隨俗
9.1.3 尊重隱私
9.1.4 熱情有度
9.1.5 女士優(yōu)先
9.1.6 不必過謙
9.2 涉外禮儀舉要
9.2.1 禮賓次序
9.2.2 國旗的懸掛
9.2.3 小費
9.3 實訓與思考題
附錄
附錄A 禮儀模擬試題
附錄B 禮儀模擬試題
參考答案
參考文獻