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內(nèi)容簡介

　　商業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)，是對商業(yè)活動(dòng)過程中人的心理活動(dòng)發(fā)展變化規(guī)律及其對商業(yè)活動(dòng)影響進(jìn)行討論分析為內(nèi)容的?！吨械嚷殬I(yè)教育市場營銷專業(yè)系列教材：商業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)》立足于人是經(jīng)營世界里的最關(guān)鍵的因素，“把握人心，把握一切”，力求以建立自我知識體系、創(chuàng)設(shè)商業(yè)營銷策略、開發(fā)顧客興趣和心理需求為基點(diǎn)，研究在商業(yè)活動(dòng)過程中如何與顧客交流、如何通過激發(fā)顧客的購買興趣和需要來促成顧客購買行動(dòng)、如何定價(jià)調(diào)價(jià)、如何選擇符合顧客心理需要的促銷等心理策略。每單元都配以案例分析，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，強(qiáng)化實(shí)際操作意識的形成，運(yùn)用相關(guān)理論進(jìn)行實(shí)例分析及實(shí)際操作訓(xùn)練。其主要內(nèi)容包括商業(yè)心理學(xué)的認(rèn)識、影響商業(yè)活動(dòng)的基本心理過程、影響商業(yè)活動(dòng)的意志過程、商業(yè)活動(dòng)中的顧客個(gè)性心理、商業(yè)活動(dòng)中的購買動(dòng)機(jī)激發(fā)策略、影響商業(yè)行為的客觀因素的分析、商業(yè)活動(dòng)中的價(jià)格心理分析、商業(yè)促銷的心理策略。

作者簡介

暫缺《商業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)》作者簡介

圖書目錄

任務(wù)1 了解商業(yè)活動(dòng)中的心理學(xué)知識
1.1 商業(yè)活動(dòng)中的心理學(xué)知識
1.2 商業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該了解的崗位心理學(xué)內(nèi)容
1.3 幾種典型心理效應(yīng)對商業(yè)活動(dòng)的影響
1.4 觀察顧客，洞察心理(實(shí)訓(xùn)1)
任務(wù)2 打造商業(yè)活動(dòng)人員合格的心理素質(zhì)
2.1 商品銷售人員的角色心理定位
2.2 商業(yè)活動(dòng)從業(yè)人員的銷售心理技巧
2.3 商業(yè)從業(yè)人員柜臺接待的基本心理素質(zhì)
2.4 柜臺接待的技巧訓(xùn)練(實(shí)訓(xùn)1)
任務(wù)3 走近顧客基本心理過程
3.1 商業(yè)活動(dòng)中顧客對商品的認(rèn)知心理
3.2 商業(yè)活動(dòng)中顧客對商品的情感心理
3.3 顧客的意志過程對購買活動(dòng)的影響
3.4 顧客基本心理捕獲實(shí)踐(實(shí)訓(xùn))
任務(wù)4 探討商業(yè)活動(dòng)中的顧客個(gè)性心理
4.1 顧客的個(gè)性心理特征
4.2 特殊個(gè)性特征的商業(yè)營銷策略
4.3 顧客特殊個(gè)性與行為分析(實(shí)訓(xùn))
任務(wù)5 激發(fā)顧客交易購買動(dòng)機(jī)的策略
5.1 激活顧客的需要心理
5.2 開發(fā)顧客購買心理興趣
5.3 顧客購買動(dòng)機(jī)的激發(fā)
5.4 商品促銷心理策略
5.5 模擬促銷活動(dòng)訓(xùn)練(實(shí)訓(xùn))
任務(wù)6 剖析影響商業(yè)行為的客觀因素
6.1 影響商業(yè)行為的客觀因素
6.2 影響商業(yè)交易行為的產(chǎn)品綜合因素分析
6.3 顧客的價(jià)格心理與價(jià)格判斷
6.4 商業(yè)心理案例分析(實(shí)訓(xùn))
參考文獻(xiàn)