金融英語口語訓(xùn)練（學(xué)生用書）

第一部分　銀行業(yè)務(wù)英語口語
　學(xué)習(xí)情境一　日常接待
　學(xué)習(xí)單元一　向客戶打招呼
　學(xué)習(xí)單元二　向客戶詢問
　學(xué)習(xí)單元三　回答客戶問題
　學(xué)習(xí)單元四　向客戶提建議或請求
　學(xué)習(xí)情境二　儲蓄業(yè)務(wù)
　學(xué)習(xí)單元一　開立賬戶
　學(xué)習(xí)單元二　辦理取款業(yè)務(wù)
　學(xué)習(xí)單元三　賬戶余額查詢
　學(xué)習(xí)單元四　掛失
　學(xué)習(xí)單元五　銷戶
　學(xué)習(xí)情境三　貸款業(yè)務(wù)
　學(xué)習(xí)單元一　貸款申請
　學(xué)習(xí)單元二　提供貸款
　學(xué)習(xí)單元三　貸款咨詢
　學(xué)習(xí)單元四　透支
　學(xué)習(xí)情境四　貨幣兌換
　學(xué)習(xí)單元一　整幣與零幣的兌換
　學(xué)習(xí)單元二　將一國貨幣兌換成另外一國貨幣
　學(xué)習(xí)單元三　詢問匯率
　學(xué)習(xí)情境五　匯款業(yè)務(wù)
　學(xué)習(xí)單元一　匯入?yún)R款
　學(xué)習(xí)單元二　匯出匯款
第二部分　保險(xiǎn)業(yè)務(wù)英語口語
　學(xué)習(xí)情境一　客戶接待
　學(xué)習(xí)單元一　日常接待
　學(xué)習(xí)單元二　接待客戶投保
　學(xué)習(xí)情境二　保險(xiǎn)營銷
　學(xué)習(xí)單元一　尋找客戶
　學(xué)習(xí)單元二　接洽
　學(xué)習(xí)單元三　產(chǎn)品介紹(解說)　
　學(xué)習(xí)單元四　達(dá)成生意及售后服務(wù)
　學(xué)習(xí)情境三　保險(xiǎn)理賠
　學(xué)習(xí)單元一　處理索賠
　學(xué)習(xí)單元二　承兌與拒兌
第三部分　證券業(yè)務(wù)英語口語
　學(xué)習(xí)情境一　股票業(yè)務(wù)
　學(xué)習(xí)單元一　客戶接待與咨詢
　學(xué)習(xí)單元二　股票銷售
　學(xué)習(xí)情境二　基金業(yè)務(wù)
　學(xué)習(xí)單元一　開立基金賬戶
　學(xué)習(xí)單元二　提供開放式基金業(yè)務(wù)服務(wù)
　學(xué)習(xí)情境三　債券業(yè)務(wù)
　學(xué)習(xí)單元一　銷售債券
　學(xué)習(xí)單元二　銷售國債
參考文獻(xiàn)