二十幾歲要懂得的社交禮儀

第一章 個人儀表禮儀
01 保持好形象，展現(xiàn)你的風(fēng)度與氣質(zhì) 002
02 出門前，請“理”好你的頭 005
03 注重衣著打扮，不修邊幅的人難以贏得好感 010
04 骯臟的手握不住成功 013
05 “笑瞇瞇”的人魅力無限 016
06 抖腿會給人留下極差的印象 018
第二章 與人會面禮儀
01 約會提前幾分鐘到達(dá) 022
02 選擇適宜的行禮方式 025
03 握手有分寸，讓交流從掌心開始 028
04 得當(dāng)?shù)慕榻B，讓自己成功“走”出去 031
05 名片大學(xué)問，如何接發(fā)最有“禮” 033
06 拿捏好最佳的社交距離 036
07 牢記他人的姓名，并得體地稱呼 040
08 迎人三步，更要身送七步 043
第三章 與人面談禮儀
01 不羞怯，說話大大方方 048
02 有風(fēng)度地與人交談 050
03 委婉含蓄的說話方式易被人接受 052
04 利用好交際中的“黃金短語” 054
05 客客氣氣地與尊者說話 058
06 開玩笑要有分寸 061
07 客氣的話要適可而止 064
08 不要隨便與人爭辯 067
09 拒絕他人別太生硬 069
10 知人莫言盡 073
第四章 電話溝通禮儀
01 及時接電話，別讓鈴聲響過三聲 076
02 注意電話交談中的語氣 079
03 第一句話要說好 081
04 你的微笑由你的聲音傳達(dá) 084
05 掛不好電話，前功盡棄 086
06 別選錯打電話的時間 088
第五章 職場必修禮儀
01 搞好職業(yè)形象，彰顯個人魅力 092
02 尊重，是與領(lǐng)導(dǎo)最好的相處之道 095
03 領(lǐng)導(dǎo)的“痛處”你莫揭 097
04 別替領(lǐng)導(dǎo)做主 099
05 把忠告和進(jìn)諫變成提醒 101
06 多請教，給他人留下好印象 104
07 時機不宜，懂得設(shè)法回避 107
08 危急時，別忘幫同事一把 109
09 不要到處散布謠言 111
10 心平氣和地與同事溝通工作 114
11 熱心勿過度，探清虛與實 117
第六章 商務(wù)應(yīng)酬禮儀
01 以茶待客，活躍氣氛 120
02 合理安排座次，會讓人如沐春風(fēng) 124
03 送人的禮品要精心包裝 126
04 多些傾聽，少些高談闊論 129
05 與客戶談話須用心 131
06 商務(wù)拜訪，讓客戶多說話 133
07 商務(wù)舞會，禮節(jié)是門必修課 136
第七章 餐桌就餐禮儀
01 指手畫腳是缺乏教養(yǎng)的行為 140
02 這樣坐不失禮 143
03 誰來點菜更合適 146
04 酒桌上如何說話 149
05 飲好開席的兩杯酒 152
06 你在細(xì)品食物，別人在細(xì)品你 154
07 別讓你的酒杯凌駕于長者之上 156
08 宴會結(jié)尾的應(yīng)酬不可忽略 159
09 中餐和西餐，不一樣的應(yīng)酬之道 161
第八章 日常交往禮儀
01 多寒暄幾句，用“禮”增進(jìn)感情 166
02 不要過度在乎“我” 170
03 立刻停止刻薄 173
04 不要口無遮攔，更不能出口成“臟” 175
05 真心才能好辦事 177
06 肆意炫耀，得不到別人的好感 179
07 學(xué)會以“禮”說理 181
08 用“有色眼光”看人， 184
09 被騙的只能是自己 184
10 與人交往要循序漸進(jìn) 187
第九章 做客待客禮儀
01 初次見面，要給對方留個好印象 190
02 沒有人喜歡突然降臨的“天兵天將” 192
03 選擇恰當(dāng)?shù)陌菰L時機 195
04 拜訪外國人時應(yīng)注意的禮節(jié) 197
05 探望病人要知道的禮儀常識 200
06 禮貌接待來訪者 203
07 面對“不速之客”要接待有術(shù) 205
第十章 為人處世禮儀
01 給別人更多的贊美，而不是批評 208
02 不做“雞蛋里挑骨頭”的人 211
03 既要有所問，更要有所不問 213
04 寧可犯錯，不要犯忌 216
05 不要輕易傷人 219
06 多站在對方 222
07 立場上思考問題 222
08 顧大局需要的是智慧 224
09 與人相處，別太“小心眼” 228
第十一章 應(yīng)對突發(fā)事件禮儀
01 面對無理取鬧，能繞則不迎 232
02 面對不當(dāng)要求，拒絕有“道” 235
03 面對窘境，巧用笑聲解尷尬 237
04 面對奚落，順?biāo)浦矍蓱?yīng)對 239
05 面對故意“捉弄”，切莫大發(fā)雷霆 242
06 面對當(dāng)眾指責(zé)，懂得“軟處理” 244
07 面對有意刁難，不要回敬過頭 247
第十二章 社交禮儀個人進(jìn)階
01 人貴自知，為人處世擺正自身位置 250
02 教養(yǎng)，無聲的自我宣傳 252
03 擁有貴族般的品質(zhì)和氣度 254
04 誠信做人，坦誠待人 257
05 讓自己充滿熱情 259
06 心量，讓你立刻擁有“別樣”人生 261
07 用愛打造親和力 263
08 遠(yuǎn)離狹隘天地寬 266
09 保持謙卑姿態(tài) 268
10 用微笑與別人溝通 270