管理信息系統(tǒng)

第2版 前言
第1版 前言
第1章 管理信息系統(tǒng)相關概念
1.1 信息
1.1.1 信息的概念
1.1.2 信息的特征
1.1.3 信息的類型
1.1.4 信息的度量
1.2 系統(tǒng)
1.2.1 系統(tǒng)的概念
1.2.2 系統(tǒng)的特點
1.2.3 系統(tǒng)的分類
1.2.4 系統(tǒng)化方法
1.3 信息系統(tǒng)
1.3.1 信息系統(tǒng)的概念
1.3.2 信息系統(tǒng)的功能
1.3.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展
1.4 管理信息系統(tǒng)
1.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念
1.4.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1.4.3 管理信息系統(tǒng)的類型
1.4.4 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎
1.5 案例與討論
1.5.1 商業(yè)領袖論信息系統(tǒng)競爭優(yōu)勢
1.5.2 管理信息系統(tǒng)與沃爾瑪?shù)某晒?br /> 1.6 本章小結(jié)
1.7 思考與實踐

第2章 信息系統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)管理
2.1 管理活動中的信息
2.1.1 企業(yè)管理中的信息流
2.1.2 管理信息及其類型
2.1.3 管理信息的重要作用
2.2 企業(yè)信息管理
2.2.1 企業(yè)信息管理的概念
2.2.2 企業(yè)信息管理的內(nèi)容
2.2.3 企業(yè)信息管理有效實現(xiàn)的途徑
2.3 信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理
2.3.1 企業(yè)管理環(huán)境的變化
2.3.2 管理環(huán)境變化的影響
2.3.3 信息系統(tǒng)對管理職能的支持
2.3.4 信息系統(tǒng)在管理領域的發(fā)展
2.4 信息系統(tǒng)與決策支持
2.4.1 決策的概念
2.4.2 決策的過程
2.4.3 決策問題的類型
2.4.4 決策科學化的要求
2.4.5 信息系統(tǒng)對決策的支持
2.5 案例與討論
2.5.1 美國航空公司Sabre系統(tǒng)
2.5.2 海爾公司的信息系統(tǒng)應用
2.6 本章小結(jié)
2.7 思考與實踐

第3章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃
3.1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念
3.1.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性和必要性
3.1.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的任務與內(nèi)容
3.1.3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
3.1.4 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織
3.2 管理信息系統(tǒng)建設的內(nèi)在規(guī)律
3.2.1 諾蘭模型
3.2.2 米歇爾模型
3.2.3 漸進式模型
3.2.4 MIS規(guī)劃時機的確定
3.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法
3.3.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
3.3.2 關鍵成功因素法
3.4 業(yè)務流程重組
3.4.1 業(yè)務流程重組的基本概念
3.4.2 業(yè)務流程重組的實現(xiàn)手段
3.4.3 業(yè)務流程重組的工作步驟
3.4.4 業(yè)務流程重組的管理原則
3.4.5 業(yè)務流程重組的適用情況
3.4.6 業(yè)務流程重組的應用實例
3.5 案例與討論
3.5.1 某企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設的分析
3.5.2 Ford公司采購付款業(yè)務流程重組
3.5.3 某公司信貸營業(yè)部BPR案例
3.5.4 海爾集團的業(yè)務流程再造
3.6 本章小結(jié)
3.7 思考與實踐

第4章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)綜述
4.1 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本知識
4.1.1 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的特點
4.1.2 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的條件
4.1.3 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的原則
4.1.4 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略
4.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方式及其選擇
4.2.1 自行開發(fā)
4.2.2 委托開發(fā)
4.2.3 合作開發(fā)
4.2.4 利用現(xiàn)成的應用軟件包開發(fā)
4.2.5 開發(fā)方式的選擇
4.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
4.3.1 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法
4.3.2 原型法
4.3.3 面向?qū)ο蠓?br /> 4.3.4 計算機輔助開發(fā)方法
4.4 管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
4.4.1 C／S結(jié)構(gòu)模式
4.4.2 B／S結(jié)構(gòu)模式
4.4.3 C／S與B／S模式比較
4.5 案例與討論
4.5.1 某企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設中“放心”的領導
4.5.2 購置軟件包與委托軟件開發(fā)的選擇
4.5.3 某學生信息管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
4.6 本章小結(jié)
4.7 思考與實踐

第5章 系統(tǒng)分析
5.1 系統(tǒng)分析概述
5.1.1 系統(tǒng)分析的工作內(nèi)容
5.1.2 系統(tǒng)分析的基本要求
5.1.3 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法
5.2 初步調(diào)查與可行性分析
5.2.1 系統(tǒng)的初步調(diào)查
5.2.2 用戶需求及其內(nèi)容分析
5.2.3 可行性分析的內(nèi)容
5.2.4 可行性分析報告
5.3 詳細調(diào)查
5.3.1 詳細調(diào)查的目的
5.3.2 詳細調(diào)查的原則
5.3.3 詳細調(diào)查的方法
5.3.4 詳細調(diào)查的內(nèi)容
5.3.5 詳細調(diào)查結(jié)果的表達工具
5.4 管理業(yè)務調(diào)查
5.4.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查
5.4.2 管理功能調(diào)查
5.4.3 業(yè)務流程調(diào)查
5.4.4 其他管理內(nèi)容調(diào)查
5.5 數(shù)據(jù)流程調(diào)查及其描述
5.5.1 數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析的內(nèi)容
5.5.2 數(shù)據(jù)流程圖的繪制
5.6 數(shù)據(jù)字典
5.6.1 數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容
5.6.2 編寫數(shù)據(jù)字典的基本要求
5.6.3 數(shù)據(jù)字典的管理
5.7 處理邏輯的描述工具
5.7.1 判斷樹
5.7.2 判斷表
5.7.3 結(jié)構(gòu)化語言
5.8 系統(tǒng)分析的工作成果
5.8.1 新系統(tǒng)邏輯模型的建立
5.8.2 系統(tǒng)分析說明書
5.9 案例與討論
5.9.1 公司CRM系統(tǒng)分析的失誤
5.9.2 需求分析中的溝通問題
5.10 本章小結(jié)
5.11 思考與實踐

第6章 系統(tǒng)設計
6.1 系統(tǒng)設計概述
6.1.1 系統(tǒng)設計的任務
6.1.2 系統(tǒng)設計的方法
6.1.3 系統(tǒng)設計的內(nèi)容
6.1.4 系統(tǒng)設計的原則
6.2 總體設計
6.2.1 子系統(tǒng)的劃分
6.2.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設計
6.2.3 系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設計
6.2.4 系統(tǒng)流程設計
6.2.5 系統(tǒng)物理配置方案設計
6.3 代碼設計
6.3.1 代碼的概念與作用
6.3.2 代碼設計的原則
6.3.3 代碼的類型
6.3.4 代碼的校驗
6.3.5 代碼設計的步驟
6.4 數(shù)據(jù)庫設計
6.4.1 用戶數(shù)據(jù)需求分析
6.4.2 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設計
6.4.3 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設計
6.4.4 數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)設計
6.5 人機對話設計
6.5.1 輸出設計
6.5.2 輸入設計
6.5.3 用戶界面設計
6.6 處理過程設計
6.6.1 流程圖
6.6.2 N-S圖
6.6.3 PAD圖
6.6.4 IPO圖
6.7 系統(tǒng)設計說明書
6.8 案例與討論
6.8.1 某管理信息系統(tǒng)的安全設計
6.8.2 零售企業(yè)信息主管的職責
6.8.3 現(xiàn)行報表系統(tǒng)的變更方法
6.9 本章小結(jié)
6.10 思考與實踐

第7章 系統(tǒng)實施與維護
7.1 系統(tǒng)實施概述
7.1.1 系統(tǒng)實施的任務
7.1.2 系統(tǒng)實施的內(nèi)容
7.1.3 系統(tǒng)實施的工作步驟
7.1.4 系統(tǒng)實施成功的關鍵因素
7.2 物理系統(tǒng)的實施
7.2.1 計算機系統(tǒng)的配置
7.2.2 網(wǎng)絡系統(tǒng)的實施
7.3 程序設計
7.3.1 程序設計的基本原則
7.3.2 結(jié)構(gòu)化程序設計方法
7.3.3 編程工具的選擇
7.4 系統(tǒng)測試
7.4.1 系統(tǒng)測試的概念
7.4.2 系統(tǒng)測試的步驟
7.4.3 系統(tǒng)測試的方法
7.4.4 測試用例的設計原則
7.4.5 特定環(huán)境及應用的測試
7.5 系統(tǒng)切換
7.5.1 系統(tǒng)切換的準備工作
7.5.2 系統(tǒng)切換的方式
7.6 系統(tǒng)維護
7.6.1 系統(tǒng)維護的內(nèi)容
7.6.2 系統(tǒng)維護的類型
7.6.3 系統(tǒng)維護的工作流程
7.6.4 系統(tǒng)維護過程的管理
7.7 系統(tǒng)實施階段的文檔
7.7.1 程序設計報告
7.7.2 系統(tǒng)測試報告
7.7.3 系統(tǒng)使用說明書
7.8 案例與討論
7.8.1 某軟件開發(fā)小組的測試
7.8.2 某工廠開發(fā)管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗和教訓
7.9 本章小結(jié)
7.10 思考與實踐

第8章 管理信息系統(tǒng)的管理
8.1 信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理
8.1.1 項目管理的基本概念
8.1.2 信息系統(tǒng)項目管理的必要性
8.1.3 信息系統(tǒng)項目管理的內(nèi)容
8.2 信息系統(tǒng)的運行管理
8.2.1 信息系統(tǒng)運行的組織管理
8.2.2 信息系統(tǒng)運行的管理制度
8.2.3 信息系統(tǒng)日常運行的管理
8.2.4 信息系統(tǒng)的文檔管理
8.3 信息系統(tǒng)的安全與保密管理
8.3.1 信息系統(tǒng)安全與保密的概念
8.3.2 影響信息系統(tǒng)安全與保密的因素
8.3.3 加強信息系統(tǒng)安全保密的主要措施
8.3.4 保證信息系統(tǒng)安全的常用技術(shù)對策
8.3.5 加強信息系統(tǒng)保密的常用技術(shù)對策
8.3.6 典型的信息系統(tǒng)安全保密對策方案
8.4 信息系統(tǒng)的評價
8.4.1 信息系統(tǒng)的評價內(nèi)容
8.4.2 信息系統(tǒng)的評價體系
8.4.3 信息系統(tǒng)的評價指標
8.5 信息系統(tǒng)的監(jiān)理
8.5.1 信息系統(tǒng)監(jiān)理的概念和作用
8.5.2 信息系統(tǒng)監(jiān)理的范圍與內(nèi)容
8.5.3 信息系統(tǒng)監(jiān)理活動的基本要求
8.6 信息系統(tǒng)外源化
8.6.1 信息系統(tǒng)外源化概述
8.6.2 信息系統(tǒng)外源化的類型
8.6.3 信息系統(tǒng)外源化的優(yōu)缺點
8.7 案例與討論
8.7.1 某飯店信息系統(tǒng)項目管理的失誤
8.7.2 項目經(jīng)理面對進度拖延怎么辦
8.8 本章小結(jié)
8.9 思考與實踐

第9章 業(yè)務層管理信息系統(tǒng)
9.1 事務處理系統(tǒng)
9.1.1 事務處理系統(tǒng)的基本知識
9.1.2 事務處理系統(tǒng)的管理優(yōu)勢
9.1.3 事務處理系統(tǒng)的工作流程
9.1.4 事務處理的三種方式
9.1.5 事務處理系統(tǒng)的目標
9.2 辦公信息系統(tǒng)
9.2.1 辦公室信息活動及其作用
9.2.2 辦公信息系統(tǒng)的概念
9.2.3 辦公信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素
9.2.4 辦公信息系統(tǒng)的功能
9.2.5 辦公信息系統(tǒng)的類型
9.3 知識工作系統(tǒng)
9.3.1 知識工作與知識工作者
9.3.2 知識工作系統(tǒng)的概念
9.3.3 知識工作系統(tǒng)的功能
9.3.4 知識工作系統(tǒng)的應用舉例
9.4 銷售點處理系統(tǒng)
9.4.1 POS系統(tǒng)的基本概念
9.4.2 POS系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)
9.4.3 POS系統(tǒng)的運行步驟
9.5 案例與討論
9.5.1 DF智能大廈OIS應用實例
9.5.2 虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)的典型應用介紹
9.5.3 商業(yè)企業(yè)POS系統(tǒng)應用實例
9.6 本章小結(jié)
9.7 思考與實踐

第10章 職能層管理信息系統(tǒng)
10.1 職能層管理信息系統(tǒng)概述
10.2 財務管理信息系統(tǒng)
10.2.1 財務管理信息系統(tǒng)模型
10.2.2 財務輸入子系統(tǒng)
10.2.3 財務輸出子系統(tǒng)
10.3 市場營銷管理信息系統(tǒng)
10.3.1 市場營銷管理信息系統(tǒng)模型
10.3.2 市場營銷輸人子系統(tǒng)
10.3.3 市場營銷輸出子系統(tǒng)
……

第11章 決策層管理信息系統(tǒng)
第12章 管理信息系統(tǒng)課程實訓指導